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TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

Se você comprou um de nossosprodutos e não ficou satisfeito com suas características ou o mesmo apresenta algum defeito, a Nova Concursos acatará a sua solicitação de troca, desde que os requisitos abaixo sejam cumpridos:

 

Requisitos para Compras feitas no Site da Nova:

  • o pedido de troca deverá ser feito em até 07 dias contados da data de entrega do material;
  • os produtos deverão ser devolvidos em condições de novos.

 

Forma de reembolso para compras feitas no Site: 

Cartão de Crédito – o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado pelo cliente no ato da compra.

Boleto – o estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 07 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.


Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos pela equipe do Grupo  Nova Concursos. Portanto, os prazos acima informados devem ser considerados após o recebimento do produto no nosso estoque.

Para solicitação em caso de pedidos que já foram postados é necessário que recuse o material no ato da entrega, caso contrario o custo de postagem será do destinatário. Somente quando o material estiver retornando para editora que a solicitação de estorno terá feita.

 

Requisitos para Compras feitas em Bancas, Livrarias e demais representantes:

  • o pedido deverá ser feito em até 07 dias contatos da data de compra;
  • os produtos deverão ser devolvidos em condições de novo;
  • o cliente deverá pagar o custo do frete de devolução;
  • o solicitante deverá apresentar o Cupom ou Nota Fiscal que comprove a compra.

 

Atenção: Caso não tenha o Cupom ou Nota Fiscal de compra, orientamos que a solicitação de devolução e reembolso seja feita diretamente no estabelecimento onde o cliente fez a aquisição dos produtos. Devolução – a devolução será feita na conta corrente indicada pelo cliente, em até 07 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.

Importante: caso não tenha o Cupom ou Nota Fiscal de compra, orientamos que a solicitação de devolução e reembolso seja feita diretamente no estabelecimento onde o cliente fez a aquisição dos produtos.

 

Entrando com um pedido de Troca:

Para entrar como um pedido de devolução e reembolso preencha o formulário de contato:

Informe sempre o seu telefone de contato com o código da área, nome do responsável pela compra, n° do pedido e motivo da devolução.

Entraremos em contato para orientações após a recepção do formulário no prazo 48h dentro do nosso horário de atendimento.  Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira das 9h às 18h e de sexta-feira das 9h às 17h.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA

Se você comprou um de nossos produtos e não ficou satisfeito com suas características, a Nova Concursos acatará a sua solicitação de devolução e reembolso, desde que os requisitos abaixo sejam cumpridos:

Requisitos para Compras feitas no Site da Nova:

  • o pedido deverá ser feito em até 07 dias corridos contados da data de entrega do material
  • os produtos deverão ser devolvidos em condições de novos
  • o cliente deverá pagar o custo do frete de devolução

     

Forma de reembolso para compras feitas no Site:

Cartão de Crédito – o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado pelo cliente no ato da compra.

Boleto – o estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 07 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.

Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos pela equipe da Nova Concursos. Portanto, os prazos acima informados devem ser considerados após o recebimento do produto no nosso estoque.

 

Requisitos para Compras feitas em Bancas, Livrarias e demais representantes:

  • o pedido deverá ser feito em até 07 dias corridos contatos da data de compra
  • os produtos deverão ser devolvidos em condições de novo
  • o cliente deverá pagar o custo do frete de devolução
  • o solicitante deverá apresentar o Cupom ou Nota Fiscal que comprovem a compra
     

Atenção: caso não tenha o Cupom ou Nota Fiscal de compra, orientamos que a solicitação de devolução e reembolso seja feita diretamente no estabelecimento onde o cliente fez a aquisição dos produtos.
 

Forma de reembolso para compras feitas em Bancas, Livrarias e demais representantes:

Devolução – a devolução será feita na conta corrente indicada pelo cliente, em até 07 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.

Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos pela equipe da Nova Concursos. Portanto, os prazos acima informados devem ser considerados após o recebimento do produto no nosso estoque.


Entrando com um pedido de Devolução:

Para entrar como um pedido de devolução e reembolso preencha o formulário de contato:

http://www.novaconcursos.com.br/contato

Informe sempre o seu telefone de contato com o código da área, nome do responsável pela compra, n° do pedido e motivo da devolução.

Entraremos em contato para orientações em até 48h úteis, após a recepção do formulário.

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