Frete e Prazo de Entrega

Condições Gerais

Atenção: o prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento

1. As entregas são efetuadas pela transportadora de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar horário de entrega e é necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda, averiguar no ato da entrega se não há inconformidades e assinar o comprovante de recebimento.. Qualquer divergência identificada, recuse a entrega e entre em contato com a Nova Concursos.

2. O código de rastreamento do objeto é enviado por e-mail e é responsabilidade do cliente fazer o acompanhamento da encomenda. O cliente deve comunicar a Nova Concursos se a entrega não ocorrer dentro do prazo informado.

3. São realizadas 3 tentativas de entrega nos dias úteis subsequentes. Em caso de não-entrega após a 3ª tentativa, a encomenda enviada pelos Correios será devolvida imediatamente ao remetente. 

4. Em caso de endereço com dados incorretos ou insuficiente para concluir a entrega, será averiguado se o erro partiu do cliente ou da loja:
a) Se o erro no cadastramento do endereço partiu da loja, o pedido será reenviado imediatamente sem qualquer custo para o cliente na mesma modalidade de frete selecionada no pedido;
b) Se o erro no cadastramento do endereço partiu do cliente, será cobrado novo frete para reenvio de acordo com a tabela de valores atualizada dos correios ou transportadora.

Para pedidos com FRETE GRÁTIS, será cobrado o valor de acordo com a tabela de Encomenda Normal (PAC) dos Correios, caso o cliente não queira alterar a forma de entrega.

5. Todos os pedidos efetuados na Nova Concursos são enviados somente após a confirmação do pagamento.

Prazos para identificação do pagamento

Cartão de crédito: Aprovação imediata pela operadora do cartão, porém somente pedido efetuado até às 14h00min horas, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, são enviados no mesmo dia.

Boleto Bancário: A confirmação é automática e ocorre sempre no próximo dia útil seguinte ao pagamento..

A confirmação do pagamento ou qualquer mudança no status do seu Pedido é enviada por e-mail. 

Prazos de entrega
Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil depois da confirmação do pagamento e variam de acordo com a forma de envio escolhida e com a localidade de destino da encomenda.

Para pedidos com mais de um item, pode haver prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita em uma única remessa, valendo o prazo de entrega com a maior espera. Se for de interesse a entrega parcial, efetue as compras separadas.

Algumas exceções podem interferir no prazo previsto de entrega, dentre elas:
- Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
- Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
- Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência);
- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.

Em caso de dúvidas referente a entrega ou acompanhamento de seu pedido, acesse seu cadastro para verificar o rastreio por pedido, ou entre em contato conosco.

Custos para envio

O custo para entrega não está incluso no preço dos produtos. O valor do frete é calculado de acordo com a modalidade de entrega, faixa de CEP, peso e volume dos produtos. O custo para envio não está de acordo com a tabela dos Correios pois a Nova Concursos assume parte do custo para envio.

Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.