Curso BANESTES - Técnico Bancário

Conteúdo do curso

1. Língua Portuguesa

   Ariane Budke

   Interpretação e Compreensão de Textos

   6 aulas

   • Apresentação do Curso

     00:10:42

   • Conceitos Gerais

     00:30:39

   • Diferença entre Compreender e Interpretar

     00:11:47

   • Técnicas de Leitura

     00:17:15

   • Exercícios sobre Compreensão e Interpretação

     00:38:42

   • Tipos de Parágrafo, Período, Parágrafo de Introdução, Parágrafo de Desenvolvimento e Parágrafo de Conclusão

     00:49:03

   Marcas de Textualidade

   2 aulas

   • Coesão Lexical e Coesão Gramatical

     00:40:56

   • Coerência Textual: Tese, Projeto de Texto, Conhecimento de Mundo, Lógica Interna e Princípios da Coerência Textual

     00:15:52

   Registros e Funções da Linguagem

   2 aulas

   • Elementos da Comunicação

     00:11:32

   • Funções Referencial, Emotiva, Conativa, Metalinguística, Fática e Poética

     00:22:38

   Modos de Organização Discursiva e Tipos Textuais

   3 aulas

   • Artigo de Opinião, Entrevista, Charge, Texto Didático, Resumo, Esquema, Dissertação Argumentativa e E-mail

     00:46:30

   • Carta Pessoal, Diário, Histórias em Quadrinhos, Fábula, Conto, Notícia, Crônica e Anúncio Publicitário

     00:38:03

   • Narrativa, Descritiva, Dissertativa, Injuntiva, Preditiva e Dialogal

     00:56:07

   Semântica

   11 aulas

   • Principais Conceitos

     00:14:40

   • Conotação X Denotação

     00:17:22

   • Sinonímia X Antonímia

     00:06:04

   • Hiperônimos X Hipônimos

     00:10:16

   • Homônimos

     00:29:06

   • Parônimos

     00:14:47

   • Polissemia

     00:10:24

   • Conceito de Figuras de Linguagem

     00:16:52

   • Aliteração, Assonância e Onomatopeia

     00:08:11

   • Metáfora, Comparação, Metonímia, Catacrese, Perífrase, Antonomásia e Sinestesia

     00:20:48

   • Antítese, Hipérbole, Eufemismo, Ironia, Prosopopeia ou Personificação, Apóstrofe, Gradação e Paradoxo

     00:18:02

   Tipologia da Frase Portuguesa.

   0 aulas

   Estrutura da Frase Portuguesa: Sintaxe

   5 aulas

   • Aspectos Gerais

     00:35:52

   • Sujeito

     00:46:27

   • Predicado

     00:24:55

   • Termos Integrantes

     00:40:29

   • Termos Acessórios

     00:49:26

   Estrutura da Frase Portuguesa: Sinais Gráficos (Acentuação Gráfica)

   4 aulas

   • Conceitos Iniciais e Encontro Vocálico

     00:19:01

   • Acento Gráfico e Acento Tônico, Espécies de Acento Gráfico, Sílabas Tônicas e Átonas

     00:13:43

   • Regras de Acentuação

     00:20:38

   • Regras Especiais de Acentuação

     00:10:28

   Ortografia

   22 aulas

   • Definição de Ortografia e Emprego de S ou Z, J ou G e X ou CH

     00:37:14

   • Que ou Quê

     00:04:47

   • Uso dos Porquês

     00:14:56

   • Se Não ou Senão

     00:03:34

   • Tampouco ou Tão Pouco

     00:03:57

   • Mal ou Mau

     00:05:10

   • Mas e Mais

     00:07:28

   • Onde ou Aonde

     00:04:19

   • Há ou A

     00:08:04

   • Em Vez De ou Ao Invés De

     00:05:48

   • A Fim De ou Afim

     00:06:06

   • Ao Encontro De ou De Encontro A

     00:02:18

   • A Cerca De ou Acerca De

     00:07:17

   • A Par ou Ao Par

     00:04:53

   • A Ver ou Haver

     00:05:17

   • Demais ou De Mais

     00:08:52

   • Palavras com Dupla Grafia

     00:05:45

   • Uso de Letras Maiúsculas

     00:21:55

   • Hífen: Regras Gerais

     00:09:11

   • Hífen: Regras Especiais

     00:15:09

   • Hífen: Regras de Colocação

     00:31:48

   • Acordo Ortográfico e Principais Alterações

     00:25:55

   Estrutura e Formação de Palavras, Formas de Abreviação, Classes de Palavras e Vocabulário

   35 aulas

   • Estrutura das Palavras

     00:28:44

   • Formação das Palavras

     00:25:30

   • Classes de Palavras

     00:28:00

   • Conceito e Classificação dos Substantivos

     00:23:23

   • Flexão de Gênero

     00:14:27

   • Particularidades de Gênero

     00:12:03

   • Flexão de Número dos Substantivos Simples

     00:15:27

   • Flexão de Número dos Substantivos Compostos

     00:20:31

   • Variação de Grau

     00:21:20

   • Artigo: Conceitos Iniciais

     00:17:59

   • Usos dos Artigos Definidos

     00:13:45

   • Usos dos Artigos Indefinidos

     00:09:29

   • Adjetivos: Aspectos Gerais

     00:35:04

   • Flexão de Gênero e Número

     00:14:44

   • Grau dos Adjetivos

     00:22:53

   • Advérbios: Conceito e Usos

     00:43:42

   • Interjeições: Conceito e Usos

     00:26:01

   • Preposições: Conceito e Usos

     00:51:19

   • Pronome: Conceitos Gerais

     00:16:18

   • Pronomes Pessoais

     00:37:00

   • Pronomes Pessoais Oblíquos, Reflexivos e Recíprocos e Outras Regras

     00:20:32

   • Pronomes Pessoais de Tratamento

     00:11:43

   • Pronomes Demonstrativos

     00:36:27

   • Pronomes Interrogativos, Indefinidos e Exclamativos

     00:27:31

   • Pronomes Possessivos

     00:15:54

   • Pronomes Relativos

     00:30:29

   • Definições Gerais de Flexão, Número, Pessoa, Modo, Tempo, Formas Nominais e Voz Verbal

     00:35:06

   • Aspecto Verbal, Conjugação, Função, Flexão, Verbos Abundantes e Locução Verbal

     00:45:46

   • Modo Indicativo

     00:27:48

   • Modo Subjuntivo e Modo Imperativo

     00:17:56

   • Numeral

     00:34:51

   • Conjunção Aspectos Gerais

     00:20:29

   • Conjunções Coordenadas

     00:24:03

   • Conjunções Subordinadas

     00:43:21

   • Conjunções Polissêmicas

     00:19:33

   Estrutura da Frase Portuguesa: Concordância Verbal e Nominal

   5 aulas

   • Concordância Verbal: Sujeito Simples

     00:36:26

   • Concordância Verbal: Sujeito Composto

     00:17:39

   • Concordância Verbal: Casos Especiais

     00:19:50

   • Concordância Verbal: Verbo Ser

     00:11:13

   • Concordância Nominal: Regra Geral e Casos Particulares

     00:42:19

   Estrutura da Frase Portuguesa: Regência Verbal e Nominal

   3 aulas

   • Regência Verbal: Conceito, Exemplos e Definição

     00:30:55

   • Regência Verbal: Outros Casos de Regência Verbal

     00:24:38

   • Regência Nominal: Definições, Características e Termos

     00:19:18

   Crase

   4 aulas

   • Ocorrência da Crase

     00:19:16

   • Casos Especiais de Crase

     00:17:08

   • Casos Facultativos da Crase

     00:10:46

   • Casos Proibidos do Uso da Crase

     00:19:09

   Estrutura da Frase Portuguesa: Período Composto

   6 aulas

   • Orações Coordenadas

     00:34:18

   • Período Composto por Subordinação, Oração Principal e Oração Subordinada

     00:18:32

   • Orações Subordinadas Substantivas

     00:38:50

   • Orações Subordinadas Adjetivas

     00:20:41

   • Orações Subordinadas Adverbiais

     00:27:39

   • Funções Sintáticas dos Pronomes Relativos na Oração

     00:21:31

   Estrutura da Frase Portuguesa: Pontuação

   5 aulas

   • Uso da Vírgula

     00:33:45

   • Uso da Virgula para Isolar, Omitir, Separar Orações Coordenadas Assindéticas e Sindéticas e Deslocar

     00:30:22

   • Caso Proibitivos do Uso da Vírgula

     00:08:38

   • Outros Sinais de Pontuação

     00:30:40

   • Equivalência dos Sinais de Pontuação

     00:23:27

   Tipos de Discurso

   2 aulas

   • Citação, Discurso Direto, Discurso Indireto e Discurso Indireto Livre

     00:28:06

   • Transposição do Discurso Direto para o Discurso Indireto

     00:23:25

   Elementos dos Atos de Comunicação

   1 aula

   • Elementos da Comunicação e Classificação da Linguagem

     00:33:55

2. Raciocínio Lógico-Matemático

   Kaká

   Proposições e Conectivos Lógicos

   8 aulas

   • Conceito de Proposições Lógicas

     00:08:24

   • Declarações que não são Proposições Lógicas

     00:11:03

   • Sentenças Abertas

     00:14:10

   • Proposições Lógicas Simples

     00:06:51

   • Proposições Lógicas Compostas

     00:18:31

   • Conectivos Lógicos

     00:13:10

   • Sinômimos dos Conectivos Lógicos

     00:33:57

   • Questões de Concursos sobre Proposições Lógicas

     00:09:02

   Equivalências e Negações Lógicas

   13 aulas

   • Equivalência da Conjunção

     00:05:29

   • Equivalência da Disjunção Inclusiva

     00:11:17

   • Equivalência da Disjunção Exclusiva

     00:06:24

   • Equivalência da Bicondicional

     00:19:27

   • Equivalência da Condicional

     00:07:37

   • Questões de Concursos sobre Equivalência Lógica

     00:07:58

   • Negação de Preposições Simples

     00:15:02

   • Negação da Conjunção

     00:08:21

   • Negação da Disjunção Inclusiva

     00:04:10

   • Negação da Disjunção Exclusiva

     00:06:44

   • Negação da Bicondicional

     00:10:42

   • Negação da Condicional

     00:05:33

   • Resolução de Questões sobre Negação Lógica

     00:11:15

   Quantificadores Lógicos

   6 aulas

   • Diagramas Lógicos

     00:23:47

   • Equivalência dos Quantificadores Lógicos

     00:05:23

   • Sinônimos de Quantificadores Lógicos

     00:07:54

   • Relação entre Quantificadores Lógicos

     00:08:33

   • Negação dos Quantificadores Lógicos

     00:14:10

   • Resolução de Questões sobre Quantificadores Lógicos

     00:14:13

   Diagramas, Conjuntos e suas Operações

   2 aulas

   • Diagramas de Venn

     00:52:27

   • Exercícios sobre Diagramas de Venn

     00:52:06

   Números Inteiros, Racionais e Reais e suas Operações

   15 aulas

   • Definição, Notação e Tipos de Conjuntos

     00:29:09

   • Operação com Conjuntos

     00:22:37

   • Diagramas com 2 Conjuntos

     00:29:35

   • Diagramas com 3 Conjuntos

     00:26:30

   • Conjuntos Numéricos

     00:27:50

   • Conjunto Numéricos, Números Complexos, Diagramas Complexos e Reais e Exercícios

     00:18:41

   • Adição e Subtração

     00:31:29

   • Multiplicação

     00:32:09

   • Divisão

     00:26:29

   • Frações: Definição e Operações

     00:38:14

   • Expressões Algébricas: Definição e Elementos

     00:31:40

   • Quadrado da Soma, Quadrado da Diferença e Produto da Soma pela Diferença

     00:28:27

   • Cubo da Soma, Cubo da Diferença e Quadrado de um Trinômio

     00:29:16

   • Definição e Métodos

     00:30:55

   • Trinômio Quadrado Perfeito e Trinômio do 2° Grau

     00:21:05

   Proporcionalidade Direta e Inversa

   9 aulas

   • Definição e Análise de Grandezas

     00:26:31

   • Regra de Três Simples

     00:28:03

   • Exercícios de Regra de Três Simples

     00:16:16

   • Regra de Três Composta

     00:25:51

   • Exercícios de Regra de Três Composta

     00:20:34

   • Divisão Diretamente Proporcional

     00:18:38

   • Divisão Inversamente Proporcional

     00:19:09

   • Problemas de Torneiras

     00:25:45

   • Escala e Índice Pluviométrico

     00:23:09

   Medidas de Comprimento, Área, Volume, Massa e Tempo

   2 aulas

   • Medidas Decimais

     00:28:06

   • Medidas Sexagesimais

     00:13:30

   Estruturas Lógicas de Relações Arbitrárias

   9 aulas

   • Conceito de Associações Lógicas e Questões

     00:56:27

   • Questões sobre Associações Lógicas - Parte 1

     00:40:53

   • Questões sobre Associações Lógicas - Parte 2

     00:41:11

   • Questões sobre Associações Lógicas - Parte 3

     00:59:32

   • Noções básicas sobre calendários

     01:51:43

   • Orientação Espacial e Temporal

     01:46:36

   • Definições Iniciais sobre Verdades e Mentiras

     00:20:24

   • Questões sobre Verdades e Mentiras - Parte 1

     01:01:02

   • Questões sobre Verdades e Mentiras - Parte 2

     00:49:48

   Raciocínio Verbal, Raciocínio Matemático e Raciocínio Sequencial

   6 aulas

   • Raciocínio Dedutivo, Raciocínio Indutivo, Raciocínio Abdutivo e Raciocínio Crítico

     00:19:28

   • Proposições Lógicas

     00:43:16

   • Tabela Verdade

     00:32:35

   • Equivalência Lógica e Negação Lógica

     00:37:09

   • Raciocínio Matemático: Conceito e Exercícios

     00:42:37

   • Raciocínio Sequencial: Conceito e Exercícios

     00:24:56

   Formação de Conceitos, Discriminação de Elementos

   2 aulas

   • Formação de Conceitos: Conceito e Exercícios

     00:14:49

   • Discriminação de Elementos: Conceito e Exercícios

     00:20:55

   Compreensão de Dados Apresentados em Gráficos e Tabelas

   1 aula

   • Análise e Interpretação de Informações Expressas em Gráficos e Tabelas

     00:26:04

3. Informática

   Fábio Augusto

   Dispositivos de Entrada e Saída e de Armazenamento de Dados

   2 aulas

   • Conceitos Básicos

     00:19:29

   • Memórias: principal e auxiliar, Tipos de HDS, Métodos de Armazenamento de Informação e Periféricos

     00:19:51

   Noções do Ambiente Windows

   8 aulas

   • Windows 10 : microsoft edge

     00:28:53

   • Windows 10: windows hello e explorador de arquivos

     00:20:27

   • Windows 10: modo continuum, modo tablet, visão de tarefas e cortana

     00:20:19

   • Windows 10: fixar programa e ferramentas

     00:20:29

   • Windows 10: windows defender, área de trabalho e painel de controle

     00:20:17

   • Windows 10: configurações

     00:19:31

   • Windows 10: explorador de arquivos (arquivos e ferramentas)

     00:19:59

   • Windows 10: propriedades dos arquivos e lixeira

     00:22:34

   MSOffice Word

   16 aulas

   • Word 2016: Conceitos, Edição e Formatação

     00:24:41

   • Word 2016: Backstage

     00:22:57

   • Word 2016: Área de Transferência, Pincel de Formatação e Fonte

     00:22:33

   • Word 2016: Página Inicial - Grupo Parágrafo

     00:24:52

   • Word 2016: Página Inicial - Grupo Estilo

     00:11:33

   • Word 2016: Guia Inserir - Grupos Página e Tabela

     00:25:50

   • Word 2016: Guia Inserir - Grupo Ilustrações

     00:16:14

   • Word 2016: Guia Inserir - Demais Grupos

     00:22:02

   • Word 2016: Guia Desenhar e Design

     00:16:43

   • Word 2016: Guia Layout - Configurar Página e Demais Grupos

     00:46:56

   • Word 2016: Guia Referências

     00:19:36

   • Word 2016: Guia Correspondência e Revisão

     00:20:23

   • Word 2016: Guia Revisão - Grupos Acessibilidade, Idioma, Comentários e Demais Grupos

     00:41:49

   • Word 2016: Guia Exibir

     00:25:42

   • Word 2016: Arquivo Imprimir e Seleção de Texto

     00:25:31

   • Word 2016: Questões

     01:02:11

   MSOffice Excel

   23 aulas

   • Excel 2016: Excel Representação, Células, Formas do Ponteiro do Mouse, Inserindo Linhas e Colunas e Ajustando Largura da Coluna

     00:27:33

   • Excel 2016: Funções e Operadores Aritméticos

     00:21:19

   • Excel 2016: Função Soma

     00:32:01

   • Excel 2016: Função Média

     00:27:35

   • Excel 2016: Funções Aninhadas

     00:25:02

   • Excel 2016: Função SE - Exercícios

     00:20:56

   • Excel 2016: Função E, OU e Formatação Condicional

     00:21:16

   • Excel 2016: Funções Gerais e Procurar Vertical

     00:25:34

   • Excel 2016: Funções SOMASE e SOMASES

     00:21:38

   • Excel 2016: Criação de Tabela

     00:26:16

   • Excel 2016: Referências

     00:24:15

   • Excel 2016: Validação de Dados

     00:23:58

   • Excel 2016: Botões e Tipos de Gráficos

     00:23:31

   • Excel 2016: Botão Autosoma

     00:20:40

   • Excel 2016: Questões Comentadas - Parte 1

     00:42:30

   • Excel 2016: Questões Comentadas - Parte 2

     00:38:46

   • Microsoft Excel 2016: referências relativas

     00:19:59

   • Microsoft Excel 2016: referências mistas e absolutas

     00:19:21

   • Microsoft Excel 2016: resolução de questões

     00:20:05

   • Microsoft Excel 2016: resolução de questões envolvendo quebra de texto, barra de dados, autoajuste, ferramenta limpar e função data e hora

     00:19:47

   • Microsoft Excel 2016: resolução de questão envolvendo função ARRED, função SOMASE, função EXP e função concatenar

     00:21:49

   • Microsoft Excel 2016: resolução de questão envolvendo função concatenar

     00:21:17

   • Microsoft Excel 2016: validação de dados e opções de impressão

     00:20:57

   MSOffice Powerpoint

   15 aulas

   • Powerpoint 2016: Conceitos de Guias, Faixas de Opções e Backstage Arquivo

     00:27:21

   • Powerpoint 2016: Guia Página Inicial - Parte 1

     00:22:41

   • Powerpoint 2016: Guia Página Inicial - Parte 2

     00:24:36

   • Powerpoint 2016: Guia Inserir - Parte 1

     00:21:23

   • Powerpoint 2016: Guia Inserir - Parte 2

     00:30:06

   • Powerpoint 2016: Guia Desing

     00:20:58

   • Powerpoint 2016: Guia Transições

     00:22:30

   • Powerpoint 2016: Guia Animações

     00:23:43

   • Powerpoint 2016: Guia Apresentação de Slides

     00:29:30

   • Powerpoint 2016: Guia Revisão

     00:17:22

   • Powerpoint 2016: Guia Exibir

     00:26:27

   • Introdução, Novo Slide e Grupos Tabela, Imagens e Instantâneo

     00:19:48

   • Grupos Ilustrações e Suplementos, Zoom, Link e Ação

     00:19:39

   • Grupos Comentário, Caixa de Texto e Outros Elementos de Inserção

     00:20:59

   • Elementos e Características das Ferramentas de Texto e Figura, Botões de Ação e Exercícios

     00:23:20

   MSOffice Outlook

   22 aulas

   • Outlook 2016 : Conceitos Básicos

     00:22:30

   • Outlook 2016 : Componentes da Janela Principal

     02:04:37

   • Outlook 2016 : Guia Página Inicial

     00:21:35

   • Outlook 2016 : Guia Página Inicial - Novo Email

     00:21:54

   • Outlook 2016 : Guia Página Inicial - Grupo Novo e Excluir

     00:30:26

   • Outlook 2016 : Guia Página Inicial - Grupo Responder

     00:20:12

   • Outlook 2016 : Guia Página Inicial - Grupo Etapas Rápidas e Mover

     00:20:37

   • Outlook 2016 : Guia Página Inicial - Demais Grupos

     00:14:31

   • Opções de Novo Email, Grupo Temas e Ações de Resposta

     00:23:23

   • Grupo Formatar Texto, Área de Transferência, Opções de Colagem, Opções de Envio e Formatação

     00:20:01

   • Grupo Parágrafo, Lista de Vários Níveis, Localizar e Substituir e Grupo Estilo

     00:21:06

   • Grupo Revisão, Ortografia e Gramática, Dicionário de Sinônimos e Opções de Escrita

     00:19:11

   • Grupo Novo, Novos Itens, Calendário, Compromissos, Localizador de Sala, Contatos e Tarefas

     00:20:54

   • Solicitação de Tarefa, Grupo de Contatos, Grupo Excluir, Ignorar Conversa e Limpar

     00:20:39

   • Opções de Bloqueio, Remetentes Confiáveis e Lixo Eletrônico

     00:19:45

   • Grupo Responder, Ações de Resposta, Prioridades, Visibilidade e Anexos

     00:19:06

   • Grupo Etapas Rápidas e Mover, Regras de Caixa de Entrada, Categorias, Encaminhamento e Sinalização

     00:20:37

   • Grupo Marcas, Prioridades, Categorização e Acompanhamento

     00:09:17

   • Grupo Localizar, Opções de Filtro, Grupo Suplementos e Loja Online da Microsoft Outlook

     00:16:07

   • Outlook 2016 : Componentes da Janela Principal

     00:25:37

   • Outlook 2016 : Guia Arquivo - Parte 1

     00:21:28

   • Outlook 2016 : Guia Arquivo - Parte 2

     00:21:04

   Libre Office Writer

   11 aulas

   • Conceitos Básicos

     00:31:38

   • Barra de Menus

     00:28:34

   • Barra de Menu Editar

     00:17:21

   • Barra de Menu Exibir

     00:23:57

   • Barra de Menu Inserir

     00:36:05

   • Barra de Menu Formatar

     00:43:20

   • Barra de Menu Estilos

     00:13:25

   • Barra de Menu Tabela

     00:25:33

   • Barra de Menu Formulário

     00:14:29

   • Barra de Menu Ferramentas

     00:20:21

   • Barra de Menu Janela e Ajuda

     00:14:15

   Libre Office Calc

   25 aulas

   • Conceitos Básicos

     00:29:57

   • Menu Arquivo

     00:19:51

   • Menu Editar

     00:17:12

   • Menu Exibir

     00:22:31

   • Menu Inserir

     00:21:07

   • Menu Formatar

     00:38:12

   • Menu Estilos

     00:11:04

   • Menu Planilha

     00:25:29

   • Menu Dados

     00:17:27

   • Menu Ferramentas

     00:20:20

   • Menu Janela e Ajuda

     00:14:02

   • Função Soma

     00:31:15

   • Função Somases e Somases

     00:40:47

   • Função Média

     00:26:19

   • Função Médiase e Médiases

     00:14:58

   • Funções Aninhadas

     00:23:31

   • Função SE

     00:51:22

   • Função E

     00:20:27

   • Função OU

     00:18:50

   • Função Cont. Núm, Cont. Valores e Contar Vazio

     00:17:46

   • Funções Máximo, Mínimo e Maior

     00:21:32

   • Funções Menor, Cont. Se e Cont. Ses

     00:22:09

   • Função Concatenar

     00:13:39

   • Função PROC V

     00:31:47

   • Função PROC H

     00:18:41

   Libre Office Impress

   11 aulas

   • Conceitos Básicos

     00:46:28

   • Menu Arquivo

     00:39:41

   • Menu Editar

     00:14:27

   • Menu Exibir

     00:35:16

   • Menu Inserir

     00:22:57

   • Menu Formatar

     00:30:19

   • Menu Ferramentas

     00:30:57

   • Menu Janela e Ajuda

     00:14:00

   • Menu Slide

     00:16:13

   • Menu Apresentação de Slides

     00:14:04

   • Efeitos e Transições

     00:35:19

   M Client

   1 aula

   • Conceito, Características e Usabilidade

     00:22:28

   Noções de Sistemas Operacionais e Manipulação de Arquivos

   9 aulas

   • Conceito de Pastas e Diretórios

     00:18:00

   • Explorador de Arquivos Windows

     00:42:57

   • Manipulação de Arquivos e Pastas no Windows

     00:43:08

   • Uso dos Menus no Windows

     00:07:31

   • Atalhos no Windows

     00:10:45

   • Área de Trabalho do Windows

     00:10:08

   • Área de Transferência do Windows

     00:13:10

   • Programas e Aplicativos do Windows

     00:41:20

   • Teclas de Atalho

     00:49:58

   Cópias de Segurança ou Backups

   5 aulas

   • Valor dos Dados, Perda de Arquivos, Funções e Instrumentos de Backups

     00:20:37

   • Cuidados para Backup em Mídias e na Nuvem

     00:20:09

   • Local de Armazenamento, Abrangência, Periodicidade e Tipos de Backup

     00:20:43

   • Tipos de Backup, Recuperação de Arquivos e Eficácia do Backup

     00:20:14

   • Tempo de Armazenamento, Ransomware e Proteção de Equipamentos

     00:17:11

   Em PDF - Conceitos Relacionados à Internet

   0 aulas

4. Conhecimentos Bancários

   Amanda Aires, Fábio Tadeu e Camila Cury

   Sistema Financeiro Nacional

   9 aulas

   • Conceitos Iniciais do Sistema Financeiro Nacional

     00:20:30

   • Conselho Monetário Nacional

     00:20:35

   • Conselho Nacional de Seguros Privados e Conselho Nacional de Previdência Complementar

     00:20:21

   • Banco Central

     00:42:11

   • Comissão de Valores Mobiliários

     00:41:21

   • Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional | COAF | SUSEP | PREVIC

     00:20:57

   • Instituições Financeiras Bancárias

     00:21:22

   • Instituições Financeiras Não Bancárias

     00:20:17

   • Instituições Auxiliares

     00:21:04

   Produtos Bancários

   11 aulas

   • Conceitos, Tipos de Conta e Conta Corrente

     00:21:47

   • Conta Poupança

     00:20:29

   • Conta Salário e Encerramento de Conta

     00:16:06

   • Conceitos e Características dos Títulos de Capitalização

     00:20:27

   • Quotas e Espécies dos Títulos de Capitalização e Consórcios

     00:20:17

   • Seguros

     00:20:02

   • Previdência Complementar

     00:19:33

   • Cédula de Crédito Bancário e Crédito Direto ao Consumidor

     00:20:10

   • Crédito Rural

     00:19:43

   • Cartões de Crédito, Cartões de Débito e Administradoras de Cartões

     00:21:37

   • Abertura e Movimentação de Contas

     00:17:21

   Noções de Mercado de Capitais

   9 aulas

   • Conceitos e Definições de Valores Mobiliários e Ações

     00:17:35

   • Classificações das Ações

     00:20:27

   • Debêntures e BDR'S

     00:23:53

   • Notas Promissórias e Bônus de Subscrição

     00:20:10

   • Conceitos e Capitalização de Companhias

     00:21:26

   • Registro e Cancelamento de Companhias

     00:23:00

   • Distribuição de Valores Mobiliários, Mercados Regulamentados de Valores Mobiliários

     00:23:51

   • Entidades Administradoras, Mercados Organizados de Valores Mobiliários, Mercado de Balcão Organizado

     00:17:13

   • Mercado de Bolsa, Autorregulação

     00:22:12

   Noções de Mercado de Câmbio

   4 aulas

   • Taxa de Câmbio

     00:20:34

   • Instituições Autorizadas a Operar e Operações Básicas

     00:20:16

   • Taxa de Câmbio Real e Regimes de Taxas de Câmbios

     00:21:16

   • Taxa de Câmbio Nominal e Bicausalidade com importações e exportações

     00:20:59

   Garantias do Sistema Financeiro Nacional

   2 aulas

   • Aval, Fiança e Fianças Bancárias

     00:25:07

   • Penhor Mercantil, Hipoteca e Alienação Fiduciária

     00:23:21

   Autorregulação Bancária

   5 aulas

   • Conceitos Iniciais

     00:20:32

   • Código de Conduta Ética - Características Essenciais

     00:15:45

   • Capítulo I: Da Conduta Ética

     00:26:24

   • Capitulo II: Sistema de Autorregulação Bancária

     00:18:12

   • Capítulo I: Da Conduta Ética - Amanda Aires

     00:25:52

   Noções Básicas sobre os Crimes de “Lavagem” ou Ocultação de Bens, Direitos e Valores - Lei 9.613/98

   2 aulas

   • Dos Crimes, Disposições Processuais Especiais, Dos Efeitos da Condenação e Dos Bens, Direitos ou Valores Oriundos de Crimes Praticados no Estrangeiro

     00:35:33

   • Das Pessoas Sujeitas ao Mecanismo de Controle, Da Identificação dos Clientes e Manutenção de Registros, Da Comunicação de Operações Financeiras, Da Responsabilidade Administrativa e Do Conselho de Controle de Atividades Financeiras

     00:29:33

   Guia de Conduta Ética do Banestes

   2 aulas

   • Definição, Composição e Princípios Éticos

     00:34:27

   • Conflito de Interesse, Incompatibilidade de Atividades, Nepotismo, Relacionamento, Proibição, Processo Eleitoral, Prudência, Idoneidade, Sigilo, Imparcialidade e Conflito de Interesse

     00:22:31

   Resolução CMN no 4.949/2021

   1 aula

   • Do Objeto e do Âmbito de Aplicação, Dos Princípios, Dos Procedimentos e Da Política Institucional de Relacionamento com Clientes e Usuários

     00:39:02

5. Técnicas de Vendas e Atendimento

   Cristiano Silva

   Noções de Administração de Vendas

   1 aula

   • Planejamento, Estratégias, Objetivos, Análise de Mercado e Metas

     00:15:26

   Técnicas de Vendas

   5 aulas

   • Da pré-abordagem ao pós-venda

     00:37:41

   • Como Lidar com a Concorrência

     00:05:25

   • Noções de Imaterialidade, Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos Produtos Bancários

     00:09:46

   • Manejo da Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica

     00:06:43

   • Noções de Marketing de Relacionamento

     00:07:48

   Marketing em Empresas de Serviços

   1 aula

   • Definição de Marketing, Setor de Serviços: Importância, Mix de Serviços, Comunicações, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor e Ambiente de Marketing

     00:26:45

   Satisfação e Retenção de Clientes

   1 aula

   • Conceitos e Características de Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

     00:10:49

   Valor Percebido pelo Cliente

   1 aula

   • Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

     00:16:33

   Etiqueta Empresarial

   1 aula

   • Definição de Etiqueta Empresarial, Pontualidade, Comportamento, Vestimenta, Bom Humor, Jogo de Cintura e Respeito

     00:06:37

   Cuidados no Atendimento Telefônico

   1 aula

   • Atendimento Empresarial - Etiqueta Empresarial

     00:12:23

   Interação entre Vendedor e Cliente

   2 aulas

   • Conceito e maneiras de atendimento

     00:22:10

   • Ética e conduta profissional em vendas

     00:18:23

   Qualidade no Atendimento a Clientes

   1 aula

   • Qualidade do atendimento e Marketing de Relacionamento

     00:09:09

   Atendimento Digital

   1 aula

   • Definição, Aplicações, Telemarketing Ativo e Receptivo e Roteiro de Vendas

     00:16:01