Curso BASA - Técnico Bancário

Conteúdo do curso

1. Língua Portuguesa

   Ariane Budke

   Compreensão e Intelecção de Textos

   5 aulas

   • Apresentação do Curso

     00:10:42

   • Conceitos Gerais

     00:30:39

   • Diferença entre Compreender e Interpretar

     00:11:47

   • Técnicas de Leitura

     00:17:15

   • Exercícios sobre Compreensão e Interpretação

     00:38:42

   Tipologia Textual

   5 aulas

   • Narrativa, Descritiva, Dissertativa, Injuntiva, Preditiva e Dialogal

     00:56:07

   • Exercícios sobre Tipologia textual

     00:13:10

   • Artigo de Opinião, Entrevista, Charge, Texto Didático, Resumo, Esquema, Dissertação Argumentativa e E-mail

     00:46:30

   • Carta Pessoal, Diário, Histórias em Quadrinhos, Fábula, Conto, Notícia, Crônica e Anúncio Publicitário

     00:38:03

   • Exercícios sobre Gêneros Textuais

     00:12:02

   Relações de Sinonímia e Antonímia

   12 aulas

   • Principais Conceitos

     00:14:40

   • Conotação X Denotação

     00:17:22

   • Sinonímia X Antonímia

     00:06:04

   • Hiperônimos X Hipônimos

     00:10:16

   • Homônimos

     00:29:06

   • Parônimos

     00:14:47

   • Polissemia

     00:10:24

   • Conceito de Figuras de Linguagem

     00:16:52

   • Aliteração, Assonância e Onomatopeia

     00:08:11

   • Metáfora, Comparação, Metonímia, Catacrese, Perífrase, Antonomásia e Sinestesia

     00:20:48

   • Antítese, Hipérbole, Eufemismo, Ironia, Prosopopeia ou Personificação, Apóstrofe, Gradação e Paradoxo

     00:18:02

   • Exercícios sobre Figuras de Linguagem

     00:10:27

   Acentuação Gráfica

   5 aulas

   • Conceitos Iniciais e Encontro Vocálico

     00:19:01

   • Acento Gráfico e Acento Tônico, Espécies de Acento Gráfico, Sílabas Tônicas e Átonas

     00:13:43

   • Regras de Acentuação

     00:20:38

   • Regras Especiais de Acentuação

     00:10:28

   • Exercícios sobre Acentuação Gráfica

     00:14:16

   Ortografia

   24 aulas

   • Definição de Ortografia e Emprego de S ou Z, J ou G e X ou CH

     00:37:14

   • Que ou Quê

     00:04:47

   • Uso dos Porquês

     00:14:56

   • Se Não ou Senão

     00:03:34

   • Tampouco ou Tão Pouco

     00:03:57

   • Mal ou Mau

     00:05:10

   • Mas e Mais

     00:07:28

   • Onde ou Aonde

     00:04:19

   • Há ou A

     00:08:04

   • Em Vez De ou Ao Invés De

     00:05:48

   • A Fim De ou Afim

     00:06:06

   • Ao Encontro De ou De Encontro A

     00:02:18

   • A Cerca De ou Acerca De

     00:07:17

   • A Par ou Ao Par

     00:04:53

   • A Ver ou Haver

     00:05:17

   • Demais ou De Mais

     00:08:52

   • Palavras com Dupla Grafia

     00:05:45

   • Uso de Letras Maiúsculas

     00:21:55

   • Hífen: Regras Gerais

     00:09:11

   • Hífen: Regras Especiais

     00:15:09

   • Hífen: Regras de Colocação

     00:31:48

   • Acordo Ortográfico e Principais Alterações

     00:25:55

   • Exercícios sobre Emprego do Hífen

     00:10:54

   • Exercícios sobre Ortografia

     00:38:02

   Formação, Classe e Emprego de Palavras

   41 aulas

   • Estrutura das Palavras

     00:28:44

   • Formação das Palavras

     00:25:30

   • Classes de Palavras

     00:28:00

   • Exercícios sobre Estrutura e Formação das Palavras

     00:12:55

   • Conceito e Classificação dos Substantivos

     00:23:23

   • Flexão de Gênero

     00:14:27

   • Particularidades de Gênero

     00:12:03

   • Flexão de Número dos Substantivos Simples

     00:15:27

   • Flexão de Número dos Substantivos Compostos

     00:20:31

   • Variação de Grau

     00:21:20

   • Artigo: Conceitos Iniciais

     00:17:59

   • Usos dos Artigos Definidos

     00:13:45

   • Usos dos Artigos Indefinidos

     00:09:29

   • Adjetivos: Aspectos Gerais

     00:35:04

   • Flexão de Gênero e Número

     00:14:44

   • Grau dos Adjetivos

     00:22:53

   • Exercícios sobre Substantivos, Artigos e Adjetivos

     00:11:12

   • Advérbios: Conceito e Usos

     00:43:42

   • Interjeições: Conceito e Usos

     00:26:01

   • Preposições: Conceito e Usos

     00:51:19

   • Exercícios sobre Advérbios, Interjeições e Preposições

     00:12:03

   • Pronome: Conceitos Gerais

     00:16:18

   • Pronomes Pessoais

     00:37:00

   • Pronomes Pessoais Oblíquos, Reflexivos e Recíprocos e Outras Regras

     00:20:32

   • Pronomes Pessoais de Tratamento

     00:11:43

   • Pronomes Demonstrativos

     00:36:27

   • Pronomes Interrogativos, Indefinidos e Exclamativos

     00:27:31

   • Pronomes Possessivos

     00:15:54

   • Pronomes Relativos

     00:30:29

   • Exercícios sobre Pronomes

     00:10:28

   • Definições Gerais de Flexão, Número, Pessoa, Modo, Tempo, Formas Nominais e Voz Verbal

     00:35:06

   • Aspecto Verbal, Conjugação, Função, Flexão, Verbos Abundantes e Locução Verbal

     00:45:46

   • Modo Indicativo

     00:27:48

   • Modo Subjuntivo e Modo Imperativo

     00:17:56

   • Exercícios sobre Verbos

     00:16:51

   • Numeral

     00:34:51

   • Conjunção Aspectos Gerais

     00:20:29

   • Conjunções Coordenadas

     00:24:03

   • Conjunções Subordinadas

     00:43:21

   • Conjunções Polissêmicas

     00:19:33

   • Exercícios sobre Conjunções

     00:12:43

   Sintaxe da Oração e do Período

   17 aulas

   • Aspectos Gerais

     00:35:52

   • Sujeito

     00:46:27

   • Predicado

     00:24:55

   • Termos Integrantes

     00:40:29

   • Termos Acessórios

     00:49:26

   • Exercícios sobre Sujeito e Predicado

     00:15:35

   • Exercícios sobre Termos Integrantes

     00:15:39

   • Exercícios sobre Termos Acessórios

     00:11:37

   • Orações Coordenadas

     00:34:18

   • Período Composto por Subordinação, Oração Principal e Oração Subordinada

     00:18:32

   • Orações Subordinadas Substantivas

     00:38:50

   • Orações Subordinadas Adjetivas

     00:20:41

   • Orações Subordinadas Adverbiais

     00:27:39

   • Exercícios sobre Orações Coordenadas

     00:13:21

   • Exercícios sobre Orações Subordinadas Substantivas

     00:21:34

   • Exercícios sobre Orações Subordinadas Adjetivas

     00:12:52

   • Exercícios sobre Orações Subordinadas Adverbiais

     00:16:07

   Concordância Nominal e Verbal

   7 aulas

   • Concordância Verbal: Sujeito Simples

     00:36:26

   • Concordância Verbal: Sujeito Composto

     00:17:39

   • Concordância Verbal: Casos Especiais

     00:19:50

   • Concordância Verbal: Verbo Ser

     00:11:13

   • Concordância Nominal: Regra Geral e Casos Particulares

     00:42:19

   • Exercícios sobre Concordância Verbal

     00:25:26

   • Exercícios sobre Concordância Nominal

     00:16:15

   Regência Nominal e Verbal

   5 aulas

   • Regência Verbal: Conceito, Exemplos e Definição

     00:30:55

   • Regência Verbal: Outros Casos de Regência Verbal

     00:24:38

   • Regência Nominal: Definições, Características e Termos

     00:19:18

   • Exercícios sobre Regência Verbal

     00:20:17

   • Exercícios sobre Regência Nominal

     00:18:19

   Emprego do Sinal Indicativo de Crase

   5 aulas

   • Ocorrência da Crase

     00:19:16

   • Casos Especiais de Crase

     00:17:08

   • Casos Facultativos da Crase

     00:10:46

   • Casos Proibidos do Uso da Crase

     00:19:09

   • Exercícios sobre Crase

     00:13:21

   Pontuação

   6 aulas

   • Uso da Vírgula

     00:33:45

   • Uso da Virgula para Isolar, Omitir, Separar Orações Coordenadas Assindéticas e Sindéticas e Deslocar

     00:30:22

   • Caso Proibitivos do Uso da Vírgula

     00:08:38

   • Outros Sinais de Pontuação

     00:30:40

   • Equivalência dos Sinais de Pontuação

     00:23:27

   • Exercícios sobre Pontuação

     00:31:58

   Colocação Pronominal

   2 aulas

   • Próclise, Mesóclise e Ênclise

     00:31:10

   • Exercícios sobre Colocação Pronominal

     00:10:49

   Redação Oficial

   26 aulas

   • Introdução e Panorama da Comunicação Oficial

     00:34:17

   • Clareza, Precisão, Objetividade e Concisão

     00:30:45

   • Coesão e Coerência, Impessoalidade, Formalidade e Padronização, Uso da Norma Culta e Exercícios

     00:29:25

   • Exercícios sobre Princípios da Redação Oficial

     00:31:31

   • Pronomes de Tratamento e Exercícios

     00:47:45

   • Signatário, Grafia de Cargos Compostos, Vocativo e Exercícios

     00:20:51

   • Cabeçalho, Nome do Expediente, Local e Data, Endereçamento e Assunto

     00:46:38

   • Texto do Documento, Fecho das Comunicações, Identificação do Signatário e Numeração de Páginas

     00:38:43

   • Sistema de Geração e Tramitação de Documentos Oficiais (Sidof) e Mensagem

     00:22:52

   • Formatação e Apresentação

     00:35:51

   • Tipos de Documentos e Exposição de Motivos

     00:20:40

   • Correio Eletrônico (E-mail)

     00:27:11

   • Atestado

     00:05:32

   • Ata

     00:09:49

   • Circular

     00:02:48

   • Convite e Convocação

     00:03:01

   • Correio Eletrônico (E-mail)

     00:03:52

   • Declaração

     00:03:16

   • Carta Comercial

     00:02:58

   • Edital

     00:04:44

   • Informação

     00:02:59

   • Ofício

     00:08:30

   • Parecer

     00:03:54

   • Relatório

     00:07:49

   • Requerimento

     00:02:52

   • Objeto e Âmbito de Aplicação, Pronome de Tratamento Adequado, Formas de Tratamento Vedadas, Endereçamento de Comunicações e Vigência

     00:12:25

2. Língua Inglesa

   Roberto Witte

   Conhecimento de um Vocabulário Fundamental e dos Aspectos Gramaticais Básicos para a Compreensão de Textos

   2 aulas

   • Compreendendo o vocabulário

     Assistir 00:25:09

   • Tempos e formas verbais

     00:28:26

   Artigos definidos

   1 aula

   • O, A, OS, AS

     00:39:02

   Artigos Indefinidos

   1 aula

   • UM, UMA

     00:39:23

   Contáveis e Não Contáveis

   1 aula

   • Contáveis e Não Contáveis

     00:23:25

   Singular e Plural

   1 aula

   • Singular e Plural

     00:43:54

   Igualdade e Inferioridade Comparativos e Superlativos

   1 aula

   • Igualdade e Inferioridade Comparativos e Superlativos

     00:20:13

   Superioridade Comparativos e Superlativos

   1 aula

   • Superioridade Comparativos e Superlativos

     00:20:08

   Advérbios

   1 aula

   • Advérbios

     00:42:11

   Preposições

   1 aula

   • In, On, At

     00:42:16

   Falsos Cognatos

   1 aula

   • Falsos Cognatos

     00:20:59

   Conjunções

   1 aula

   • And, But, So, Or, Because

     00:19:58

   Pronomes

   3 aulas

   • Sujeito e Objeto

     00:20:34

   • Pronomes Possessivos e Adjetivos Possessivos

     00:20:30

   • One, Ones

     00:22:19

   Genitive Case

   1 aula

   • Genitive Case

     00:40:22

   Alma da Prova

   1 aula

   • Alma da Prova

     00:20:21

   Perfil da prova de Inglês

   1 aula

   • Perfil da prova de Inglês

     00:20:12

   Método de resolução de prova e de estudo

   1 aula

   • Método de resolução de prova e de estudo

     00:23:10

   Many, Much, Few, Little, A Lot Of

   1 aula

   • Many, Much, Few, Little, A Lot Of

     00:22:31

   Números e Datas

   1 aula

   • Números e Datas

     00:21:33

   Coesão e Coerência

   1 aula

   • Coesão, Coerência e Exercícios

     00:41:47

   Denotação e Conotação

   1 aula

   • Denotação e Conotação

     00:22:24

   Leitura e Compreensão de Textos

   15 aulas

   • Texto "What is Interlanguage?"

     00:34:50

   • Exercícios de Interpretação do Texto "What is Interlanguage?"

     00:13:42

   • Texto "The Challenges Facing Government Auditors"

     00:29:45

   • Exercícios de Interpretação do Texto "The Challenges Facing Government Auditors"

     00:21:21

   • Texto "The Future of Auditing"

     00:32:10

   • Exercícios de Interpretação do Texto "The Future of Auditing"

     00:16:30

   • Texto "How to approach Cloud Computing and Cyber Security in 2017"

     00:37:26

   • Exercícios de Interpretação do Texto "How to approach Cloud Computing and Cyber Security in 2017"

     00:22:05

   • Texto "Of All the Tedious Tasks"

     00:18:31

   • Texto "What do Lawyers do?"

     00:15:37

   • Exercícios de Interpretação do Texto "What do Lawyers do?"

     00:17:29

   • Texto "Information Governance: More than a Guiding Force?"

     00:17:12

   • Exercícios de Interpretação do Texto "Information Governance: More than a Guiding Force?"

     00:10:46

   • Texto "The Tech Product Network"

     00:25:42

   • Exercícios de Interpretação do Texto "The Tech Product Network"

     00:21:41

3. Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro

   Cristiano Silva e João Henrique

   O Processo de Inovação

   3 aulas

   • Diferenças e Características

     00:05:35

   • Inovação Radical, Incremental e Disruptiva, Inovação de Produto, Inovação de Serviço, Inovação nos Processos de Produção, Inovação no Modelo de Negócio, Inovação Tecnológica, Inovação Logística, Inovação em Marketing e Inovação Organizacional

     00:14:59

   • Definição, Desafios e Características

     00:05:51

   Os Bancos na Era Digital

   2 aulas

   • Atualidade, Tendências, Desafios e Novos Modelos de Negócio

     00:32:08

   • Principais Tendências do Mercado Financeiro

     00:29:38

   Internet Banking e Mobile Banking

   1 aula

   • Internet Banking e Mobile Banking

     00:24:43

   Open Banking

   1 aula

   • Open Banking: Finance

     00:23:48

   Ecossistemas Complexos de Informação

   1 aula

   • Definições e Características

     00:11:15

   Novos Modelos de Negócios e Fintechs, Startups e Big Techs

   2 aulas

   • Introdução de: Fintechs, Startups, Big Techs e Novos Modelos de Negócio

     00:25:25

   • Finalidades de: Startups, Big Tech e Novos Modelos de Negócio

     00:31:22

   Sistema de Bancossombra (Shadow Banking)

   2 aulas

   • Introdução: Shadow Banking - Sistema de Bancos-Sombra

     00:26:15

   • Finalidades de: Shadow Banking - Sistema de Bancos-Sombra

     00:26:05

   Funções da Moeda

   1 aula

   • Funções Moeda e Resolução de Questões

     00:28:34

   O Dinheiro na Era Digital

   1 aula

   • O Dinheiro na Era Digital: Blockchain, Bitcoin e Demais Criptomoedas

     00:51:50

   Marketplace

   1 aula

   • Marketplace

     00:23:34

   Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX)

   1 aula

   • Pix: Sistema de Pagamento Instantâneo

     00:32:52

   Segmentação e Interações Digitais e Transformação Digital no Sistema Financeiro

   1 aula

   • Segmentações e Interações Digitais e Transformação Digital no Sistema Financeiro

     00:28:03

4. Conhecimento Socioambiental, Compliance e Ética I

   Fábio Tadeu

   Estatuto Social do Banco da Amazônia S.A.

   3 aulas

   • Descrição da Companhia, Assembleia Geral, Regras Gerais da Administração do Banco

     00:53:22

   • Regras Gerais da Administração do Banco, Conselho de Administração, Diretoria Executiva, Conselho Fiscal e Comitê de Auditoria

     00:49:51

   • Comitês, Demonstrações Contábeis, Unidades Internas de Governança, Pessoal e Disposições Gerais/Transitórias/Finais

     00:23:46

   Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco da Amazônia

   1 aula

   • Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática - PRSAC Banco da Amazônia e Resolução de Questões

     00:33:45

   Compliance

   1 aula

   • Compliance

     00:20:19

   Legislação Anticorrupção: Lei nº 12.846/2013

   2 aulas

   • Responsabilidade e Do Acordo de Leniência

     00:29:02

   • Benefícios do Acordo de Leniência, Responsabilização Judicial, CNEP, CEIS, Prescrição das Infrações e Diferença Entre Suspensão e Interrupção da Prescrição

     00:22:33

   Legislação Anticorrupção: Decreto Nº 11.129/2022

   1 aula

   • Disposições Preliminares, Da Responsabilização Administrativa, Das Sanções, Do Acordo de Leniência, Do Programa de Integridade e Do Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas e Cadastro Nacional de Empresas Punidas

     00:30:57

   Segurança da Informação

   1 aula

   • Segurança da Informação

     00:21:38

   Segurança Cibernética

   1 aula

   • Resolução CMN n° 4.893/2021 - Da Segurança Cibernética

     00:33:57

   Sigilo Bancário

   2 aulas

   • Definição, Sigilo Bancário na Constituição e a Quebra de Sigilo Bancário

     00:37:05

   • Definição da LGPD, Pontos Principais, e Penalidades Pelo Descumprimento da Lei

     00:27:33

   Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018

   10 aulas

   • Disposições Preliminares

     00:28:52

   • Do Tratamento de Dados Pessoais

     00:24:59

   • Direitos do Titular

     00:11:39

   • Do Tratamento de Dados Pessoais pelo Poder Público

     00:18:18

   • Da Transferência Internacional de Dados

     00:19:44

   • Dos Agentes de Tratamento de Dados Pessoais

     00:21:13

   • Da Segurança e das Boas Práticas

     00:15:04

   • Da Fiscalização

     00:17:28

   • Da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e do Conselho Nacional de Proteção de Dados Pessoais e da Privacidade

     00:20:01

   • Disposições Finais e Transitórias

     00:07:30

   Lei nº 13.303/2016

   12 aulas

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Da Exigência de Licitação e dos Casos de Dispensa e de Inexigibilidade

     00:25:08

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Disposições de Caráter Geral sobre Licitações e Contratos

     00:35:29

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Das Normas Específicas para Obras e Serviços

     00:22:13

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Das Normas Específicas para Aquisição de Bens

     00:07:42

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Das Normas Específicas para Alienação de Bens

     00:01:47

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Do Procedimento de Licitação

     00:14:02

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Dos Procedimentos Auxiliares das Licitações

     00:06:03

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Da Formalização dos Contratos

     00:13:14

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Da Alteração dos Contratos

     00:04:27

   • Lei nº 13.303/2016: Das Licitações; Das Sanções Administrativas

     00:04:24

   • Lei nº 13.303/2016: Da Fiscalização Pelo Estado e Pela Sociedade

     00:09:04

   • Lei nº 13.303/2016: Das Disposições Finais e Transitórias

     00:02:23

   Conceitos e Medidas de Enfrentamento ao Assédio Moral e Sexual

   2 aulas

   • Conceitos e Medidas de Enfretamento dos Assédios Moral e Sexual nas Instituições Financeiras - Parte 1

     00:30:21

   • Conceitos e Medidas de Enfretamento dos Assédios Moral e Sexual nas Instituições Financeiras - Parte 2

     00:30:11

   Ética Aplicada

   5 aulas

   • Ética e Moral

     00:19:21

   • Ética, Princípios e Valores

     00:09:05

   • Ética e Democracia: exercício da cidadania

     00:12:30

   • Ética e Função Pública

     00:13:07

   • Ética no Setor Público

     00:18:33

   Noções de Ética Empresarial e Profissional e a Gestão da Ética nas Empresas Públicas

   1 aula

   • Ética Empresarial e Profissional

     00:41:33

   Código de Ética do Banco da Amazônia

   4 aulas

   • Disposições Preliminares, dos Princípios Gerais e das Relações

     00:51:29

   • Da Conduta Profissional e Pessoal e Das Condutas Inaceitáveis

     00:27:59

   • Dos Conflitos de Interesse, Do Oferecimento e Recebimento de Presentes

     00:46:34

   • Das Sanções e Demais Medidas para Evitar ou Sanar Desvios Éticos, Gestão do Código de Conduta Ética, Disposições Finais

     00:25:05

5. Noções de Informática

   Fábio Augusto

   Noções de Sistema Operacional: Ambiente Windows

   8 aulas

   • Windows 10 : microsoft edge

     Assistir 00:28:53

   • Windows 10: windows hello e explorador de arquivos

     00:20:27

   • Windows 10: modo continuum, modo tablet, visão de tarefas e cortana

     00:20:19

   • Windows 10: fixar programa e ferramentas

     00:20:29

   • Windows 10: windows defender, área de trabalho e painel de controle

     00:20:17

   • Windows 10: configurações

     00:19:31

   • Windows 10: explorador de arquivos (arquivos e ferramentas)

     00:19:59

   • Windows 10: propriedades dos arquivos e lixeira

     00:22:34

   Noções de Sistema Operacional: Ambiente Linux

   4 aulas

   • Linux

     00:21:25

   • Características do Linux

     00:22:11

   • Distribuição Linux

     00:21:15

   • Principais Comandos Linux

     00:15:21

   Edição de Textos - Microsoft Office e Libre Office

   3 aulas

   • Word e Writer: Menus Guias e Formatações

     00:53:19

   • Word e Writer: Menus e Guia Arquivo

     00:37:20

   • Word e Writer: Menus Editar, Exibir, Inserir, Formatar e Ferramentas

     00:40:23

   Edição de Planilhas - Microsoft Office e Libre Office

   1 aula

   • Excel e Calc: Menus, Guias, Fórmulas e Funções

     00:42:48

   Edição de Apresentações - Microsoft Office e Libre Office

   1 aula

   • PowerPoint e Impress: Menus, Guias e Formatos de Apresentações

     00:49:42

   Redes de Computadores

   1 aula

   • Contas, Grupos de Usuários, Compartilhamento de Recursos e Permissões de Arquivos em Ambiente Windows 10 e Linux

     00:34:17

   Segurança da Informação

   8 aulas

   • Tipos e Definições de Vírus

     00:18:12

   • Tipos e Definições de Worms e Exploit

     00:15:44

   • Tipos e Definições de Sniffers e Portscanners

     00:11:29

   • Tipos e Definições de Backdoors e Spywares

     00:22:15

   • Tipos e Definições de Adware, DOS e DDOS

     00:18:11

   • Tipos e Definições de Bot e Botnets

     00:09:44

   • Tipos e Definições de Phishing e Pharming

     00:10:03

   • Tipos e Definições de Rootkit, Ransomware e Cavalo de Tróia

     00:15:55

   Aplicativos de Segurança

   4 aulas

   • Antivírus

     00:23:26

   • Firewall

     00:22:19

   • Antispam e Antiphishing

     00:15:45

   • Antispyware

     00:21:43

   Programas de Navegação: Google Chrome

   4 aulas

   • Google Chrome: Definições Iniciais

     00:27:56

   • Google Chrome: Definições Intermediárias

     00:25:57

   • Google Chrome: Definições Finais

     00:32:39

   • Google Chrome: Resolução de Questões

     00:24:54

   Programas de Navegação: Mozilla Firefox

   8 aulas

   • Mozilla Firefox: Conceitos Básicos

     00:21:48

   • Mozilla Firefox: Menu Arquivo

     00:20:16

   • Mozilla Firefox: Menu Editar e Exibir

     00:20:13

   • Mozilla Firefox: Menu Perfis

     00:20:31

   • Mozilla Firefox: Menu Histórico

     00:19:52

   • Mozilla Firefox: Menu Favoritos

     00:20:39

   • Mozilla Firefox: menu ferramentas

     00:21:59

   • Mozilla Firefox: Menu Ajuda

     00:22:10

   Programas de Navegação: Microsoft Edge

   4 aulas

   • Microsoft Edge: Definições Iniciais

     00:26:40

   • Microsoft Edge: Definições Intermediárias

     00:31:28

   • Microsoft Edge: Definições Finais

     00:36:13

   • Microsoft Edge: Resolução de Questões

     00:16:10

   Programas de Correio Eletrônico

   25 aulas

   • MS-Office Outlook 365: conceitos básicos

     00:20:12

   • MS-Office Outlook 365: barra de guias e guia arquivos

     00:20:56

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Elementos de Formatação e às Informações sobre Contas

     00:20:40

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Organização e Regras de Email

     00:20:14

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Abrir e Exportar, Salvar, Imprimir, Conta do Office e Comentários

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Opções Geral e Email, Formatação Personalizada, Acessibilidade e Níveis de Prioridade

     00:20:44

   • MS-Office Outlook 365: Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Facilidade de Acesso e Avançado

     00:20:38

   • MS-Office Outlook 365: Avançado, Outras Opções de Outlook e Considerações Gerais

     00:13:10

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Grupos de Formatação e ao Grupo Novo

     00:21:34

   • MS-Office Outlook 365: Novo Email Grupo Incluir, Marcas, Voz e Meus Modelos

     00:21:51

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Incluir, Itens de Envio e Inserir Tabela

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Novo, Guia Compromisso e Uso do Calendário Outlook em Corporações

     00:21:50

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir, Opções Ignorar e Limpar Conversa e Cartão de Visitas

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir e Opções Bloquear Remetente, Lixo Eletrônico e Itens Excluídos

     00:22:30

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Responder e Ações de Resposta

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Mover, Regras e Categorização

     00:14:38

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Marcas, Acompanhamento, Prioridade e Opções de Controle

     00:12:39

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Localizar e Opções de Localizar Pessoas, Filtrar Emails e Catálogo de Endereços

     00:12:32

   • MS-Office Outlook 365: guia inserir

     00:44:50

   • MS-Office Outlook 365: guia opções

     00:19:14

   • MS-Office Outlook 365: guia formatar texto

     00:42:34

   • MS-Office Outlook 365: guia revisão

     00:20:29

   • MS-Office Outlook 365: guia enviar e receber

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: guia pasta

     00:17:19

   • MS-Office Outlook 365: guia exibir

     00:21:40

   Procedimentos de Backup

   5 aulas

   • Valor dos Dados, Perda de Arquivos, Funções e Instrumentos de Backups

     00:20:37

   • Cuidados para Backup em Mídias e na Nuvem

     00:20:09

   • Local de Armazenamento, Abrangência, Periodicidade e Tipos de Backup

     00:20:43

   • Tipos de Backup, Recuperação de Arquivos e Eficácia do Backup

     00:20:14

   • Tempo de Armazenamento, Ransomware e Proteção de Equipamentos

     00:17:11

   Armazenamento de Dados na Nuvem (Cloud Storage)

   3 aulas

   • Armazenamento em Nuvem

     00:36:54

   • Categorias de Armazenamento em Nuvem

     00:09:18

   • Tipos de Cloud Storage

     00:12:01

   Ferramentas de Produtividade e Trabalho a Distância: Microsoft Edge

   1 aula

   • Conceitos e Funcionalidades

     00:38:39

   Ferramentas de Produtividade e Trabalho a Distância

   2 aulas

   • Google Drive

     00:17:24

   • Cisco Webex, Skype Google Drive e Ferramentas Google

     00:13:23

   Em PDF - Internet e Intranet

   0 aulas

6. Qualidade do Atendimento e Diversidade

   Cristiano Silva

   Qualidade no Atendimento a Clientes e Noções de Marketing de Relacionamento

   1 aula

   • Qualidade do atendimento e Marketing de Relacionamento

     00:09:09

   Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

   1 aula

   • Conceitos e Características de Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

     00:10:49

   Valor Percebido pelo Cliente

   1 aula

   • Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

     00:16:33

   Telemarketing

   1 aula

   • Definição, Aplicações, Telemarketing Ativo e Receptivo e Roteiro de Vendas

     00:16:01

   Etiqueta Empresarial

   1 aula

   • Definição de Etiqueta Empresarial, Pontualidade, Comportamento, Vestimenta, Bom Humor, Jogo de Cintura e Respeito

     00:06:37

   Interação entre Vendedor e Cliente

   1 aula

   • Interação entre Vendedor e Cliente e Resolução de Questão

     00:13:00

   Resolução CMN nº 4.860/2020

   1 aula

   • Resolução 4.860/2020 - Ouvidoria

     00:29:47

   Lei n° 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência

   24 aulas

   • Disposições Preliminares: disposições gerais

     00:30:58

   • Disposições Preliminares: da igualdade e da não discriminação

     00:41:27

   • Disposições Preliminares: do atendimento prioritário

     00:21:01

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à vida

     00:20:51

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito a habilitação e à reabilitação

     00:17:56

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à saúde

     00:21:00

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à educação

     00:40:46

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à moradia

     00:18:59

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao trabalho - disposições gerais

     00:21:01

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao trabalho - da habilitação e reabilitação profissional

     00:20:39

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao trabalho - da inclusão da pessoa com deficiência no trabalho

     00:19:50

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à assistência social

     00:17:18

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à previdência social

     00:07:09

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à cultura, ao esporte, ao turismo e ao lazer

     00:35:33

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao transporte e à mobilidade

     00:35:35

   • Das Acessibilidade: disposições gerais

     01:01:28

   • Das Acessibilidade: do acesso à informação e à comunicação

     00:39:03

   • Da Acessibilidade: da tecnologia assistiva

     00:21:59

   • Da Acessibilidade: do direito à participação na vida pública e política

     00:22:01

   • Da Acessibilidade: da ciência e tecnologia

     00:21:12

   • Do Acesso à Justiça: disposições gerais

     00:22:18

   • Do Acesso à Justiça: do reconhecimento igual perante a lei

     00:20:28

   • Dos Crimes e das Infrações Administrativas

     00:17:32

   • Disposições Finais e Transitórias

     02:27:50

   Política Nacional para Mulheres

   2 aulas

   • Do Sistema Nacional de Políticas para as Mulheres

     00:20:20

   • Do Plano Nacional de Combate à Violência Doméstica Contra a Mulher e Disposições Finais

     00:24:25

   Temática de Raça e Etnia

   1 aula

   • Temática de Raça e Etnia e Resolução de Questões

     00:08:23

   Estatuto Nacional da Igualdade Racial. Lei nº 10.973/2004

   1 aula

   • Disposições Preliminares, Do Estimulo à Construção de Ambientes Especializados e Cooperativos de Inovação, Do Estímulo a Participação das ICT, Do Estímulo a Inovação nas Empresas, Do Estímulo ao Inventor Independente e Do Fundo de Investimento

     00:15:24

7. Matemática Financeira

   Kaká

   Conceitos Gerais

   4 aulas

   • O Conceito do Valor do Dinheiro no Tempo

     00:21:36

   • Fluxos de Caixa e Diagramas de Fluxo de Caixa

     00:18:41

   • Equivalência Financeira

     00:22:17

   • Operações Financeiras

     00:26:06

   Juros Simples e Compostos e Planos de Amortização

   10 aulas

   • Juros Simples: Cálculo do Montante, dos Juros, da Taxa de Juros, do Principal e do Prazo da Operação Financeira

     00:33:02

   • Juros Compostos: Cálculo do Montante, dos Juros, da Taxa de Juros, do Principal e do Prazo da Operação Financeira

     00:19:25

   • Cálculo do Valor Atual, do Valor Nominal e da Taxa de Desconto

     00:52:14

   • Sistema PRICE (Método Das Prestações Constantes)

     00:25:28

   • Sistema SAC (Método Das Amortizações Constantes)

     00:32:41

   • Taxas de Juros de Curto Prazo

     00:08:39

   • Taxas de Juros Nominais e Reais

     00:21:09

   • Curva de Juros

     00:26:40

   • Resolução de Problemas sobre Porcentagem

     00:35:14

   • Resolução de Problemas sobre Juros Simples e Juros Compostos

     01:00:41

   Rendas Uniformes e Variáveis

   2 aulas

   • Rendas Uniformes ou Certas e Tipos de Rendas Uniformes

     00:40:17

   • Cálculo dos Valores Atuais e Futuros das Rendas Uniformes

     00:44:57

   Progressões Aritméticas e Geométricas

   3 aulas

   • Lei de Formação de Sequências e Determinação de seus Elementos

     00:32:25

   • Progressões Aritméticas

     00:34:33

   • Progressões Geométricas

     00:25:51

   Taxa de Juros: Efetiva, Equivalentes, Proporcionais, Real e Aparente

   2 aulas

   • Taxas de Juros Efetiva, Equivalentes, Proporcionais e Aparentes ou Nominais

     00:53:02

   • Equivalência das Taxas de Juros

     00:33:21

   Cálculo Financeiro

   2 aulas

   • Custo Real Efetivo de Operações Financeiras e Planos de Amortização SAC e SF

     00:50:38

   • Tabela PRICE e Diferenças com a Tabela SAC

     00:30:38

   Avaliação de Alternativas de Investimento - Taxas de Retorno e Taxa Interna de Retorno

   3 aulas

   • Valor Presente Líquido e Taxa Interna de Retorno

     00:51:06

   • Taxa Interna de Retorno

     00:15:35

   • Pay Back ou Retorno de Investimento

     00:24:42

8. Noções de Probabilidade e Estatística

   Sérgio Mendes e Gustavo Japiassu

   Conceitos Gerais

   13 aulas

   • Introdução

     00:22:03

   • Exercícios 1

     00:16:02

   • Tabelas - Distribuição de Frequências

     00:38:50

   • Gráficos

     00:20:53

   • Medidas de Dispersão: Variância

     00:22:26

   • Medidas de Dispersão: Desvio padrão

     00:22:05

   • Medidas de Dispersão: Coeficiente de variação

     00:21:59

   • Assimetria e Curtose

     00:20:45

   • Definições

     00:20:40

   • Técnicas

     00:20:47

   • Distribuições Amostrais

     01:08:45

   • Tamanho Amostral - Dimensionamento de amostras

     00:22:37

   • Exercícios

     00:21:27

   Medidas de Tendência Central

   4 aulas

   • Média Aritmética - Definição Geral

     00:18:34

   • Média Ponderada - Definição Geral

     00:12:59

   • Análise e Interpretação de Informações Expressas em Gráficos e Tabelas

     00:26:04

   • Mediana e Moda

     00:27:21

   Medidas de Posição

   1 aula

   • Medidas de Posição

     01:04:52

   Medidas de Dispersão

   1 aula

   • Variância e Desvio Padrão

     00:24:35

9. Conhecimentos Bancários

   João Henrique

   Sistema Financeiro Nacional, Mercado Financeiro e seus Desdobramentos

   6 aulas

   • Sistema Financeiro: Conceitos e Definições

     00:37:31

   • Conselho Monetário Nacional: Conceitos, Definições Competências e Atribuições

     00:33:37

   • Comissão de Valores Mobiliários: Conceitos e Definições

     00:31:40

   • Mercado Financeiro e os Seus Desdobramentos

     00:33:49

   • Instituições Operadoras: Conceitos e Principais Diferenças

     00:40:39

   • Exercícios Referente ao Sistema Financeiro Nacional

     00:24:07

   Produtos e Serviços Financeiros

   7 aulas

   • Produtos Bancários: Cartão de Débito e Crédito: CDC e Crédito Rural

     00:38:22

   • Resolução de Questões Referentes a Produtos Bancários

     00:40:44

   • Produtos Bancários: Depósito a Prazo (CDB e RDB), Letra de Crédito do Agronegócio (LCA), Letra de Crédito Imobiliário (LCI), Tesouro Direito e Seguros

     00:29:28

   • Produtos Bancários: Poupança e Títulos de Capitalização

     00:35:42

   • Produtos Bancários: Títulos de Capitalização, Previdência e Consórcios

     00:35:34

   • Serviços Bancários e Financeiros: Conta Corrente

     00:34:37

   • Serviços Bancários e Financeiros: Cadastro de Emitentes de Cheques Sem Fundos

     00:23:06

   Mercado de Capitais

   4 aulas

   • Sociedades Anônimas e Ações: Características e Diferenças

     00:28:48

   • Ações: Diferenças Entre Ações Preferencial e Ações Ordinárias

     00:25:09

   • Ações: Análise Técnica ou Grafista

     00:30:12

   • Tag Along e Debêntures

     00:39:22

   Mercado de Câmbio

   5 aulas

   • Introdução ao Mercado de Câmbio, Valor que Podemos Levar Para o Exterior Sem Declarar, Operações Básicas - IOF e Instituições Autorizados a Operar

     00:31:44

   • Operações de Câmbio mais Comuns e Regimes Cambiais

     00:30:12

   • Taxas de Câmbio Nominais e Reais e seus Impactos

     00:40:46

   • Entrada e Saída de Divisas, Diferenciais de Juros e Efeito Fisher

     00:35:58

   • Taxa de Utilização do SISCOMEX

     00:08:02

   Operações com Derivativos

   3 aulas

   • Mercado Derivativo: Disposições Iniciais

     00:32:44

   • Mercado Derivativo: Disposições Intermediárias

     00:32:05

   • Mercado Derivativo: Resolução de Questões

     00:16:45

   Garantias do Sistema Financeiro Nacional

   3 aulas

   • Garantias Pessoais e Garantias Reais

     00:29:26

   • Garantias Reais, Penhor, Alienação Fiduciária, Hipoteca Fiança Bancária

     00:30:18

   • Resolução de Questões Referente as Garantias

     00:20:06

   Fundo Constitucional de Financiamento do Norte

   4 aulas

   • Das Finalidades e das Diretrizes, Dos beneficiários, Dos Recursos e Aplicações e Dos Encargos Financeiros

     00:54:05

   • Da Administração, Do Controle e Prestação de Contas, Das Disposições Gerais e Transitórias

     00:35:28

   • Lei 9.126/1995 - Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP) sobre Empréstimos Concedidos com Recursos dos Fundos Constitucionais de Financiamento do Norte, Nordeste e Centro-Oeste

     00:22:58

   • Lei 10.177/2001 - Operações Financeiras com Recursos dos Fundos Constitucionais de Financiamento do Norte, Nordeste e Centro-Oeste

     01:04:43

   Crime de Lavagem de Dinheiro

   2 aulas

   • Conceitos, Definições, Etapas e Identificação dos Clientes

     00:34:16

   • Medidas de Prevenção a Lavagem de Dinheiro e COAF

     00:26:56

10. Vendas e Negociação

    Cristiano Silva

    Noções de Estratégia Empresarial

    2 aulas

    • Conceitos Iniciais

      00:23:52

    • Análise de Mercado | Forças Competitivas | Imagem Institucional | Identidade e Posicionamento

      00:27:38

    Segmentação de Mercado

    1 aula

    • Segmentação De Mercado

      00:13:08

    Gestão da Experiência do Cliente

    1 aula

    • Conceito e maneiras de atendimento

      00:22:10

    Noções de Marketing Digital

    1 aula

    • Geração de leads- Técnica de Copywriting - Gatilhos Mentais - Ibound Marketing

      01:02:46

    Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional

    1 aula

    • Conceito de treinamento, competências organizacionais, habilidades e sustentabilidade organizacional

      00:22:32

    Características dos Serviços

    1 aula

    • Características dos Serviços

      00:17:54

    Técnicas de Vendas e Noções de Marketing de Relacionamento

    5 aulas

    • Da pré-abordagem ao pós-venda

      00:37:41

    • Como Lidar com a Concorrência

      00:05:25

    • Noções de Imaterialidade, Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos Produtos Bancários

      00:09:46

    • Manejo da Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica

      00:06:43

    • Noções de Marketing de Relacionamento

      00:07:48

    Ética e Conduta Profissional em Vendas

    1 aula

    • Ética e conduta profissional em vendas

      00:18:23

    Gestão da Qualidade em Serviços

    1 aula

    • Conceito, ciclo PDCA, Balanced Scorecard e Vantagem Competitiva

      00:18:38

    Utilização de Canais Remotos para Vendas

    1 aula

    • Utilização dos Canais Remotos para Vendas

      00:11:04

    Comportamento do Consumidor e sua Relação com Vendas e Negociação

    1 aula

    • Comportamento do Consumidor e sua relação com as vendas

      00:08:02

    Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949/2021

    1 aula

    • Do Objeto e do Âmbito de Aplicação, Dos Princípios, Dos Procedimentos e Da Política Institucional de Relacionamento com Clientes e Usuários

      00:39:02

    Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990

    26 aulas

    • Objetivos do Código de Defesa do Consumidor e Conceitos Básicos

      00:37:21

    • Objetivos, Princípios e Instrumentos

      00:46:00

    • Direitos Básicos do Consumidor, suas Implicações e Responsabilidades

      00:41:39

    • Da Proteção à Saúde e Segurança

      00:24:13

    • Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço

      00:45:19

    • Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

      00:54:23

    • Da Decadência e da Prescrição

      00:24:31

    • Da Desconsideração da Personalidade Jurídica

      00:19:47

    • Da Oferta

      00:26:12

    • Publicidade Abusiva ou Enganosa

      00:21:52

    • Das Práticas Abusivas

      00:34:46

    • Da Cobrança de Dívidas

      00:16:18

    • Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidor

      00:16:31

    • Da Proteção Contratual: Disposições Gerais

      00:21:02

    • Da Proteção Contratual: Das Cláusulas Abusivas

      00:44:04

    • Da Proteção Contratual: Dos Contratos de Adesão

      00:15:39

    • Da Prevenção e do Tratamento do Superendividamento

      00:48:42

    • Das Sanções Administrativas

      00:34:50

    • Direitos Vinculados as Relações Consumeristas Bancárias

      00:15:47

    • Da Defesa do Consumidor em Juízo: Disposições Gerais

      00:25:56

    • Das Disposições e Penas

      00:26:30

    • Das Ações Para Defesa dos Direitos Individuais Homogêneos

      00:23:37

    • De produtos e Serviços

      00:11:53

    • Direitos Coletivos em Sentido Amplo: Difusos, Coletivos, Individuais Homogêneos

      00:24:49

    • Conciliação no Superendividamento

      00:23:39

    • Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e da convenção coletiva de consumo

      00:15:54