Curso CRAISA de Santo André - SP 2026 - Auxiliar Administrativo

Conteúdo do curso

1. Língua Portuguesa

   Ariane Budke

   Interpretação de Texto

   13 aulas

   • Apresentação do Curso

     00:10:42

   • Conceitos Gerais

     00:30:39

   • Diferença entre Compreender e Interpretar

     00:11:47

   • Técnicas de Leitura

     00:17:15

   • Exercícios sobre Compreensão e Interpretação

     00:38:42

   • Elementos da Comunicação

     00:11:32

   • Funções Referencial, Emotiva, Conativa, Metalinguística, Fática e Poética

     00:22:38

   • Exercícios sobre Funções da Linguagem

     00:08:48

   • Artigo de Opinião, Entrevista, Charge, Texto Didático, Resumo, Esquema, Dissertação Argumentativa e E-mail

     00:46:30

   • Carta Pessoal, Diário, Histórias em Quadrinhos, Fábula, Conto, Notícia, Crônica e Anúncio Publicitário

     00:38:03

   • Exercícios sobre Gêneros Textuais

     00:12:02

   • Narrativa, Descritiva, Dissertativa, Injuntiva, Preditiva e Dialogal

     00:56:07

   • Exercícios sobre Tipologia textual

     00:13:10

   Significação das Palavras

   16 aulas

   • Principais Conceitos

     00:14:40

   • Conotação X Denotação

     Assistir 00:17:22

   • Sinonímia X Antonímia

     00:06:04

   • Hiperônimos X Hipônimos

     00:10:16

   • Homônimos

     00:29:06

   • Parônimos

     00:14:47

   • Polissemia

     00:10:24

   • Conceito de Figuras de Linguagem

     00:16:52

   • Aliteração, Assonância e Onomatopeia

     00:08:11

   • Metáfora, Comparação, Metonímia, Catacrese, Perífrase, Antonomásia e Sinestesia

     00:20:48

   • Antítese, Hipérbole, Eufemismo, Ironia, Prosopopeia ou Personificação, Apóstrofe, Gradação e Paradoxo

     00:18:02

   • Arcaísmo, Ambiguidade, Barbarismo, Cacófato, Eco, Pleonasmo e Solecismo

     00:18:32

   • Exercícios sobre Figuras de Linguagem

     00:10:27

   • Coesão Lexical e Coesão Gramatical

     00:40:56

   • Coerência Textual: Tese, Projeto de Texto, Conhecimento de Mundo, Lógica Interna e Princípios da Coerência Textual

     00:15:52

   • Exercícios sobre Coesão e Coerência Textual

     00:23:33

   Emprego das Classes de Palavras

   41 aulas

   • Estrutura das Palavras

     00:28:44

   • Formação das Palavras

     00:25:30

   • Classes de Palavras

     00:28:00

   • Exercícios sobre Estrutura e Formação das Palavras

     00:12:55

   • Conceito e Classificação dos Substantivos

     00:23:23

   • Flexão de Gênero

     00:14:27

   • Particularidades de Gênero

     00:12:03

   • Flexão de Número dos Substantivos Simples

     00:15:27

   • Flexão de Número dos Substantivos Compostos

     00:20:31

   • Variação de Grau

     00:21:20

   • Artigo: Conceitos Iniciais

     00:17:59

   • Usos dos Artigos Definidos

     00:13:45

   • Usos dos Artigos Indefinidos

     00:09:29

   • Adjetivos: Aspectos Gerais

     00:35:04

   • Flexão de Gênero e Número

     00:14:44

   • Grau dos Adjetivos

     00:22:53

   • Exercícios sobre Substantivos, Artigos e Adjetivos

     00:11:12

   • Advérbios: Conceito e Usos

     00:43:42

   • Interjeições: Conceito e Usos

     00:26:01

   • Preposições: Conceito e Usos

     00:51:19

   • Exercícios sobre Advérbios, Interjeições e Preposições

     00:12:03

   • Pronome: Conceitos Gerais

     00:16:18

   • Pronomes Pessoais

     00:37:00

   • Pronomes Pessoais Oblíquos, Reflexivos e Recíprocos e Outras Regras

     00:20:32

   • Pronomes Pessoais de Tratamento

     00:11:43

   • Pronomes Demonstrativos

     00:36:27

   • Pronomes Interrogativos, Indefinidos e Exclamativos

     00:27:31

   • Pronomes Possessivos

     00:15:54

   • Pronomes Relativos

     00:30:29

   • Exercícios sobre Pronomes

     00:10:28

   • Definições Gerais de Flexão, Número, Pessoa, Modo, Tempo, Formas Nominais e Voz Verbal

     00:35:06

   • Aspecto Verbal, Conjugação, Função, Flexão, Verbos Abundantes e Locução Verbal

     00:45:46

   • Modo Indicativo

     00:27:48

   • Modo Subjuntivo e Modo Imperativo

     00:17:56

   • Exercícios sobre Verbos

     00:16:51

   • Numeral

     00:34:51

   • Conjunção Aspectos Gerais

     00:20:29

   • Conjunções Coordenadas

     00:24:03

   • Conjunções Subordinadas

     00:43:21

   • Conjunções Polissêmicas

     00:19:33

   • Exercícios sobre Conjunções

     00:12:43

   Concordância Verbal e Nominal

   7 aulas

   • Concordância Verbal: Sujeito Simples

     00:36:26

   • Concordância Verbal: Sujeito Composto

     00:17:39

   • Concordância Verbal: Casos Especiais

     00:19:50

   • Concordância Verbal: Verbo Ser

     00:11:13

   • Exercícios sobre Concordância Verbal

     00:25:26

   • Concordância Nominal: Regra Geral e Casos Particulares

     00:42:19

   • Exercícios sobre Concordância Nominal

     00:16:15

   Regência Verbal e Nominal

   5 aulas

   • Regência Verbal: Conceito, Exemplos e Definição

     00:30:55

   • Regência Verbal: Outros Casos de Regência Verbal

     00:24:38

   • Exercícios sobre Regência Verbal

     00:20:17

   • Regência Nominal: Definições, Características e Termos

     00:19:18

   • Exercícios sobre Regência Nominal

     00:18:19

   Crase

   5 aulas

   • Ocorrência da Crase

     00:19:16

   • Casos Especiais de Crase

     00:17:08

   • Casos Facultativos da Crase

     00:10:46

   • Casos Proibidos do Uso da Crase

     00:19:09

   • Exercícios sobre Crase

     00:13:21

   Pontuação

   6 aulas

   • Uso da Vírgula

     00:33:45

   • Uso da Virgula para Isolar, Omitir, Separar Orações Coordenadas Assindéticas e Sindéticas e Deslocar

     00:30:22

   • Caso Proibitivos do Uso da Vírgula

     00:08:38

   • Outros Sinais de Pontuação

     00:30:40

   • Equivalência dos Sinais de Pontuação

     00:23:27

   • Exercícios sobre Pontuação

     00:31:58

   Colocação Pronominal

   2 aulas

   • Próclise, Mesóclise e Ênclise

     00:31:10

   • Exercícios sobre Colocação Pronominal

     00:10:49

2. Matemática

   Gustavo Japiassu e Kaká

   Números Inteiros, Racionais, Representação Fracionária e Decimal

   23 aulas

   • Adição e Subtração

     00:31:29

   • Multiplicação

     00:32:09

   • Divisão

     00:26:29

   • Frações: Definição e Operações

     00:38:14

   • Potenciação: Definição e Propriedades

     00:32:08

   • Potência de 10 e Notação Científica

     00:29:49

   • Exercícios de Potenciação

     00:27:27

   • Radiciação: Definição e Propriedades

     00:25:25

   • Racionalização de Denominadores

     00:30:10

   • Exercícios de Radiciação

     00:27:10

   • Expressões Algébricas: Definição e Elementos

     00:31:40

   • Quadrado da Soma, Quadrado da Diferença e Produto da Soma pela Diferença

     00:28:27

   • Cubo da Soma, Cubo da Diferença e Quadrado de um Trinômio

     00:29:16

   • Definição e Métodos

     00:30:55

   • Trinômio Quadrado Perfeito e Trinômio do 2° Grau

     00:21:05

   • Definição, Notação e Tipos de Conjuntos

     00:29:09

   • Operação com Conjuntos

     00:22:37

   • Diagramas com 2 Conjuntos

     00:29:35

   • Diagramas com 3 Conjuntos

     00:26:30

   • Conjuntos Numéricos

     00:27:50

   • Conjunto Numéricos, Números Complexos, Diagramas Complexos e Reais e Exercícios

     00:18:41

   • Intervalos Reais

     00:29:57

   • Operações com Intervalos Reais

     00:20:44

   Múltiplos e Divisores

   4 aulas

   • Mínimo Múltiplo Comum: Definição Geral

     00:27:22

   • Exercícios Envolvendo o MMC

     00:28:21

   • Máximo Divisor Comum: Definição Geral

     00:23:26

   • Exercícios Envolvendo o MDC

     00:19:12

   Números e Grandezas Diretamente e Inversamente Proporcionais

   9 aulas

   • Definição e Análise de Grandezas

     00:26:31

   • Regra de Três Simples

     00:28:03

   • Exercícios de Regra de Três Simples

     00:16:16

   • Regra de Três Composta

     00:25:51

   • Exercícios de Regra de Três Composta

     00:20:34

   • Divisão Diretamente Proporcional

     00:18:38

   • Divisão Inversamente Proporcional

     00:19:09

   • Problemas de Torneiras

     00:25:45

   • Escala e Índice Pluviométrico

     00:23:09

   Porcentagem

   3 aulas

   • Notação e Cálculo Percentual

     00:23:48

   • Acréscimos e Decréscimos

     00:20:20

   • Operações Sucessivas

     00:20:38

   Juros Simples

   2 aulas

   • Matemática Financeira : Juros Simples

     00:28:02

   • Matemática Financeira : Juros Simples - Exercícios

     00:36:26

   Sistema de Medidas Legais

   2 aulas

   • Medidas Decimais

     00:28:06

   • Medidas Sexagesimais

     00:13:30

   Conceitos Básicos de Geometria

   26 aulas

   • Definição e Tipos Angulares

     00:30:08

   • Paralelas e Transversal

     00:30:00

   • Fundamentação Teórica

     00:30:33

   • Ângulos e Diagonais

     00:30:25

   • Definição, Classificação e Existência

     00:30:10

   • Relações Angulares

     00:30:02

   • Pontos Notáveis, Baricentro e Incentro

     00:25:03

   • Pontos Notáveis, Circuncentro e Ortocentro

     00:28:44

   • Teorema de Tales

     00:21:13

   • Semelhança de Triângulos: Definição e Casos

     00:23:22

   • Semelhança de Triângulos: Base Média

     00:15:29

   • Relações Métricas do Triângulo Retângulo

     00:20:04

   • Aplicações do Teorema de Pitágoras e Triângulo Pitagórico

     00:18:23

   • Conceito Triângulos Congruentes

     00:30:08

   • Teoria dos Quadriláteros Trapézios

     00:30:01

   • Teoria dos Quadriláteros Paralelogramos

     00:30:01

   • Ângulos na Circunferência

     00:30:32

   • Potência de Ponto

     00:25:52

   • Área de Triângulo

     00:27:22

   • Área de Quadriláteros e outras Figuras

     00:30:54

   • Figuras Circulares

     00:28:21

   • Polígonos Regulares Triângulo Equilátero

     00:22:56

   • Volume de Prismas e Pirâmides

     00:27:13

   • Volume de Cilindro, Cone e Esfera

     00:15:01

   • Área de Polígonos

     00:29:31

   • Área das Figuras Circulares

     00:27:41

   Raciocínio Lógico

   39 aulas

   • Princípios Fundamentais da Lógica

     Assistir 00:10:05

   • Conceito de Proposições Lógicas

     00:08:24

   • Declarações que não são Proposições Lógicas

     00:11:03

   • Sentenças Abertas

     00:14:10

   • Proposições Lógicas Simples

     00:06:51

   • Proposições Lógicas Compostas

     00:18:31

   • Conectivos Lógicos

     00:13:10

   • Sinômimos dos Conectivos Lógicos

     00:33:57

   • Questões de Concursos sobre Proposições Lógicas

     00:09:02

   • Construção da Tabela Verdade

     00:11:40

   • Tabela Verdade do Operador Não

     00:06:32

   • Tabela Verdade da Conjunção

     00:06:10

   • Tabela Verdade da Disjunção Inclusiva

     00:06:41

   • Tabela Verdade da Disjunção Exclusiva

     00:05:38

   • Tabela Verdade da Bicondicional

     00:05:35

   • Tabela Verdade da Condicional

     00:07:12

   • Tautologia

     00:06:43

   • Contradição

     00:06:33

   • Contingência

     00:04:28

   • Questões de Concursos sobre Tabela Verdade

     00:12:19

   • Equivalência da Conjunção

     00:05:29

   • Equivalência da Disjunção Inclusiva

     00:11:17

   • Equivalência da Disjunção Exclusiva

     00:06:24

   • Equivalência da Bicondicional

     00:19:27

   • Equivalência da Condicional

     00:07:37

   • Questões de Concursos sobre Equivalência Lógica

     00:07:58

   • Negação de Preposições Simples

     00:15:02

   • Negação da Conjunção

     00:08:21

   • Negação da Disjunção Inclusiva

     00:04:10

   • Negação da Disjunção Exclusiva

     00:06:44

   • Negação da Bicondicional

     00:10:42

   • Negação da Condicional

     00:05:33

   • Resolução de Questões sobre Negação Lógica

     00:11:15

   • Diagramas Lógicos

     00:23:47

   • Equivalência dos Quantificadores Lógicos

     00:05:23

   • Sinônimos de Quantificadores Lógicos

     00:07:54

   • Relação entre Quantificadores Lógicos

     00:08:33

   • Negação dos Quantificadores Lógicos

     00:14:10

   • Resolução de Questões sobre Quantificadores Lógicos

     00:14:13

   Raciocínio Sequencial

   1 aula

   • Raciocínio Sequencial: Conceito e Exercícios

     00:24:56

   Orientação Espacial e Temporal

   1 aula

   • Orientação Espacial e Temporal

     01:46:36

   Formação de Conceitos e Discriminação de Elementos

   2 aulas

   • Formação de Conceitos: Conceito e Exercícios

     00:14:49

   • Discriminação de Elementos: Conceito e Exercícios

     00:20:55

   Compreensão do Processo Lógico que, a Partir de um Conjunto de Hipóteses, Conduz, de Forma Válida, a Conclusões Determinadas

   1 aula

   • Conceito e Exercícios

     00:43:51

3. Noções de Informática

   Fábio Augusto

   MS-Windows

   5 aulas

   • Windows 10 e 11: Principais Diferenças

     00:19:29

   • Windows 11: Características

     00:38:48

   • Windows 11: Área de Trabalho

     00:29:49

   • Windows 11: Explorador de Arquivos

     00:35:53

   • Windows 11: Copilot/Cortana

     00:29:38

   MS-Word

   18 aulas

   • MS-Office Word 365: Visão Geral do Word

     00:21:57

   • MS-Office Word 365: Principais Atalhos do Word 365

     00:21:58

   • MS-Office Word 365: Interface do Word 365 e Suas Principais Funcionalidades

     00:21:56

   • MS-Office Word 365: Página Inicial

     00:23:10

   • MS-Office Word 365: Formatação Básica de Texto

     00:22:36

   • MS-Office Word 365: Inserir - Páginas e Tabelas

     00:23:02

   • MS-Office Word 365: Inserir - Imagens, Formas, Modelos 3D e Gráficos

     00:23:22

   • MS-Office Word 365: Inserir - Suplementos, Mídia, Links, Comentários, Cabeçalho, Rodapé e Textos

     00:24:28

   • MS-Office Word 365: Desenhar

     00:20:15

   • MS-Office Word 365: Design

     00:19:32

   • MS-Office Word 365: Layout Bloco 1

     00:24:37

   • MS-Office Word 365: Layout Bloco 2

     00:23:26

   • MS-Office Word 365: Referências

     00:20:22

   • MS-Office Word 365: Correspondências

     00:21:04

   • MS-Office Word 365: Revisão

     00:21:11

   • MS-Office Word 365: Exibir

     00:20:53

   • MS-Office Word 365: Seleção de Texto

     00:14:53

   • MS-Office Word 365: Questões

     00:36:03

   MS-Excel

   19 aulas

   • MS-Office Excel 365: Introdução ao Excel

     01:01:16

   • MS-Office Excel 365: Guias e Faixas de Opções

     01:01:13

   • MS-Office Excel 365: Guia Inserir, Desenhar ou Layout de Página

     01:01:05

   • MS-Office Excel 365: Fórmulas e Função Soma

     01:00:08

   • MS-Office Excel 365: Função Média

     01:00:13

   • MS-Office Excel 365: Função SE

     01:03:41

   • MS-Office Excel 365: Função E

     01:00:18

   • MS-Office Excel 365: Função Máximo, Mínimo e Maior

     00:59:36

   • MS-Office Excel 365: Funções CONT. NÚM, CONT. VALORES e CONT. VAZIO

     01:00:53

   • MS-Office Excel 365: Função PROCH

     01:00:11

   • MS-Office Excel 365: Função SOMASE e SOMASES

     01:00:54

   • MS-Office Excel 365: Função de Texto

     01:01:01

   • MS-Office Excel 365: Funções MEDIASE E MEDIASES

     01:08:29

   • MS-Office Excel 365: Funções Moda, Mediana e MOD

     00:38:59

   • MS-Office Excel 365: Guia Dados

     00:58:36

   • MS-Office Excel 365: Referências

     01:00:36

   • MS-Office Excel 365: Classificação e Filtragem

     01:05:56

   • MS-Office Excel 365: Proteção de Planilhas

     01:03:05

   • MS-Office Excel 365: Resolução de Questões

     01:04:22

   Correio Eletrônico

   25 aulas

   • MS-Office Outlook 365: conceitos básicos

     00:20:12

   • MS-Office Outlook 365: barra de guias e guia arquivos

     00:20:56

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Elementos de Formatação e às Informações sobre Contas

     00:20:40

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Organização e Regras de Email

     00:20:14

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Abrir e Exportar, Salvar, Imprimir, Conta do Office e Comentários

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Opções Geral e Email, Formatação Personalizada, Acessibilidade e Níveis de Prioridade

     00:20:44

   • MS-Office Outlook 365: Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Facilidade de Acesso e Avançado

     00:20:38

   • MS-Office Outlook 365: Avançado, Outras Opções de Outlook e Considerações Gerais

     00:13:10

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Grupos de Formatação e ao Grupo Novo

     00:21:34

   • MS-Office Outlook 365: Novo Email Grupo Incluir, Marcas, Voz e Meus Modelos

     00:21:51

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Incluir, Itens de Envio e Inserir Tabela

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Novo, Guia Compromisso e Uso do Calendário Outlook em Corporações

     00:21:50

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir, Opções Ignorar e Limpar Conversa e Cartão de Visitas

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir e Opções Bloquear Remetente, Lixo Eletrônico e Itens Excluídos

     00:22:30

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Responder e Ações de Resposta

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Mover, Regras e Categorização

     00:14:38

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Marcas, Acompanhamento, Prioridade e Opções de Controle

     00:12:39

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Localizar e Opções de Localizar Pessoas, Filtrar Emails e Catálogo de Endereços

     00:12:32

   • MS-Office Outlook 365: guia inserir

     00:44:50

   • MS-Office Outlook 365: guia opções

     00:19:14

   • MS-Office Outlook 365: guia formatar texto

     00:42:34

   • MS-Office Outlook 365: guia revisão

     00:20:29

   • MS-Office Outlook 365: guia enviar e receber

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: guia pasta

     00:17:19

   • MS-Office Outlook 365: guia exibir

     00:21:40

   Internet

   19 aulas

   • Google Chrome: Definições Iniciais

     00:27:56

   • Google Chrome: Definições Intermediárias

     00:25:57

   • Google Chrome: Definições Finais

     00:32:39

   • Google Chrome: Resolução de Questões

     00:24:54

   • Mozilla Firefox: conceitos básicos e navegação na internet

     00:20:17

   • Mozilla Firefox: Botões da Barra de Ferramentas, Barra de URL e Botão Pocket

     00:20:37

   • Mozilla Firefox: Botão Abrir Menu, Opções e Navegação Privativa

     00:20:53

   • Mozilla Firefox: Outras Opções de Abrir Menu

     00:22:36

   • Mozilla Firefox: menu arquivo

     00:12:51

   • Mozilla Firefox: menu editar

     00:05:00

   • Mozilla Firefox: menu exibir

     00:09:39

   • Mozilla Firefox: menu histórico

     00:08:34

   • Mozilla Firefox: menu favoritos

     00:07:19

   • Mozilla Firefox: menu ferramentas

     00:19:31

   • Mozilla Firefox: menu ajuda

     00:08:13

   • Microsoft Edge: Definições Iniciais

     00:26:40

   • Microsoft Edge: Definições Intermediárias

     00:31:28

   • Microsoft Edge: Definições Finais

     00:36:13

   • Microsoft Edge: Resolução de Questões

     00:16:10

   Noções de Cópias de Segurança (Backup) e Armazenamento de Dados

   8 aulas

   • Valor dos Dados, Perda de Arquivos, Funções e Instrumentos de Backups

     00:20:37

   • Cuidados para Backup em Mídias e na Nuvem

     00:20:09

   • Local de Armazenamento, Abrangência, Periodicidade e Tipos de Backup

     00:20:43

   • Tipos de Backup, Recuperação de Arquivos e Eficácia do Backup

     00:20:14

   • Tempo de Armazenamento, Ransomware e Proteção de Equipamentos

     00:17:11

   • Armazenamento em Nuvem

     00:36:54

   • Categorias de Armazenamento em Nuvem

     00:09:18

   • Tipos de Cloud Storage

     00:12:01

4. Conhecimentos Específicos

   Noções de Direito Administrativo: Princípios da Administração Pública

   6 aulas

   • Parte Geral

     00:25:20

   • Princípios Expressos

     00:31:11

   • Princípios Implícitos

     00:31:35

   • Princípio do Devido Processo Legal, Da Oficialidade, Da Verdade Real ou Material, Da Duração Razoável do Processo, Da Gratuidade, Da Participação, Da Autotutela e Da Recorribilidade

     00:35:40

   • Da Distinção Entre Princípios e Regras

     00:25:01

   • Exercícios Sobre Princípios da Administração Pública

     00:10:32

   Noções de Direito Administrativo: Administração Direta, Indireta e Fundacional

   7 aulas

   • Estado, Governo e Administração Pública

     00:35:49

   • Definição, Características e Diferenças das Entidades

     00:33:09

   • Desconcentração e Descentralização

     00:32:04

   • Órgãos Públicos

     00:35:14

   • Órgãos e Entidades da Administração Pública Indireta

     00:35:46

   • Autarquias

     00:25:53

   • Exercícios Sobre Organização da Administração Pública

     00:10:34

   Noções de Direito Administrativo: Controle da Administração Pública

   8 aulas

   • Conceito e Controle Interno e Externo

     00:32:35

   • Extensão do Controle Interno e do Controle Externo

     00:30:27

   • Controle Prévio, Controle Concomitante, Controle de Legalidade e Controle do Mérito

     00:35:46

   • Controle Administrativo

     00:30:52

   • Definição, Órgãos, Controle Direto e Indireto

     00:32:17

   • Controle Político e Controle Técnico

     00:35:49

   • Controle Judicial

     00:35:31

   • Exercícios Sobre Controle da Administração Pública

     00:20:26

   Noções de Direito Administrativo: Contrato Administrativo

   2 aulas

   • Contratos Administrativos: Modalidades

     01:05:33

   • Contratos Administrativos: Regimes de Contratação

     00:45:41

   Noções de Direito Administrativo: Serviços Públicos

   6 aulas

   • Teorias e Conceitos

     01:00:37

   • Das Classificações

     00:31:15

   • Das Competências

     00:30:52

   • Dos Princípios

     01:00:23

   • Das Formas de Prestação

     00:35:35

   • Exercícios Sobre Serviços Públicos

     00:10:32

   Noções de Direito Administrativo: Bens Públicos

   5 aulas

   • Conceitos e Classificações

     00:20:53

   • Características dos Bens Públicos

     00:25:14

   • Uso dos Bens Públicos

     00:34:27

   • Aquisição de Bens Públicos

     00:20:27

   • Exercícios Sobre Bens Públicos

     00:10:33

   Técnicas de Atendimento ao Público e Relações Humanas e Públicas

   8 aulas

   • Conceito, Objetivos, Tipos de Clientes e Fatos Influenciadores do Cliente

     00:28:47

   • Utilidade do Atendimento

     00:15:16

   • Competências Fundamentais da Linha de Frente

     00:21:04

   • Conceitos, Aplicações e Objetivos

     00:18:06

   • Conceitos, Emissor, Receptor e Elementos da Comunicação

     00:13:26

   • Características dos Serviços

     00:14:34

   • Relacionamento Interpessoal

     00:14:38

   • Atendimento Empresarial - Etiqueta Empresarial

     00:12:23

   Técnicas de Arquivamento

   9 aulas

   • Princípios e Conceitos

     00:21:00

   • Conceitos de: documentos, informações e suportes

     00:17:11

   • Terminologias Arquivísticas: conceitos

     00:23:06

   • Princípios Arquivísticos

     00:23:04

   • Recebimento, Registro, Distribuição, Tramitação e Expedição de Documentos

     00:11:07

   • Métodos de Arquivamento

     00:10:24

   • Métodos de Arquivamento: alfabetação

     00:21:56

   • Métodos de Arquivamento: ideográfico

     00:11:11

   • Métodos de Arquivamento: numérico e geográfico

     00:15:03

   Redação Oficial

   26 aulas

   • Introdução e Panorama da Comunicação Oficial

     00:34:17

   • Clareza, Precisão, Objetividade e Concisão

     00:30:45

   • Coesão e Coerência, Impessoalidade, Formalidade e Padronização, Uso da Norma Culta e Exercícios

     00:29:25

   • Exercícios sobre Princípios da Redação Oficial

     00:31:31

   • Pronomes de Tratamento e Exercícios

     00:47:45

   • Signatário, Grafia de Cargos Compostos, Vocativo e Exercícios

     00:20:51

   • Cabeçalho, Nome do Expediente, Local e Data, Endereçamento e Assunto

     00:46:38

   • Texto do Documento, Fecho das Comunicações, Identificação do Signatário e Numeração de Páginas

     00:38:43

   • Sistema de Geração e Tramitação de Documentos Oficiais (Sidof) e Mensagem

     00:22:52

   • Formatação e Apresentação

     00:35:51

   • Tipos de Documentos e Exposição de Motivos

     00:20:40

   • Correio Eletrônico (E-mail)

     00:27:11

   • Atestado

     00:05:32

   • Ata

     00:09:49

   • Circular

     00:02:48

   • Convite e Convocação

     00:03:01

   • Correio Eletrônico (E-mail)

     00:03:52

   • Declaração

     00:03:16

   • Carta Comercial

     00:02:58

   • Edital

     00:04:44

   • Informação

     00:02:59

   • Ofício

     00:08:30

   • Parecer

     00:03:54

   • Relatório

     00:07:49

   • Requerimento

     00:02:52

   • Objeto e Âmbito de Aplicação, Pronome de Tratamento Adequado, Formas de Tratamento Vedadas, Endereçamento de Comunicações e Vigência

     00:12:25