Curso CRECI-SP 2026 - Assistente Administrativo

Conteúdo do curso

1. Língua Portuguesa

   Ariane Budke

   Leitura e Interpretação de Diversos Tipos de Textos (Literários e Não Literários)

   13 aulas

   • Apresentação do Curso

     00:10:42

   • Conceitos Gerais

     00:30:39

   • Diferença entre Compreender e Interpretar

     00:11:47

   • Técnicas de Leitura

     00:17:15

   • Exercícios sobre Compreensão e Interpretação

     00:38:42

   • Elementos da Comunicação

     00:11:32

   • Funções Referencial, Emotiva, Conativa, Metalinguística, Fática e Poética

     00:22:38

   • Exercícios sobre Funções da Linguagem

     00:08:48

   • Artigo de Opinião, Entrevista, Charge, Texto Didático, Resumo, Esquema, Dissertação Argumentativa e E-mail

     00:46:30

   • Carta Pessoal, Diário, Histórias em Quadrinhos, Fábula, Conto, Notícia, Crônica e Anúncio Publicitário

     00:38:03

   • Exercícios sobre Gêneros Textuais

     00:12:02

   • Narrativa, Descritiva, Dissertativa, Injuntiva, Preditiva e Dialogal

     00:56:07

   • Exercícios sobre Tipologia textual

     00:13:10

   Ortografia

   24 aulas

   • Definição de Ortografia e Emprego de S ou Z, J ou G e X ou CH

     00:37:14

   • Que ou Quê

     00:04:47

   • Uso dos Porquês

     00:14:56

   • Se Não ou Senão

     00:03:34

   • Tampouco ou Tão Pouco

     00:03:57

   • Mal ou Mau

     00:05:10

   • Mas e Mais

     00:07:28

   • Onde ou Aonde

     00:04:19

   • Há ou A

     00:08:04

   • Em Vez De ou Ao Invés De

     00:05:48

   • A Fim De ou Afim

     00:06:06

   • Ao Encontro De ou De Encontro A

     00:02:18

   • A Cerca De ou Acerca De

     00:07:17

   • A Par ou Ao Par

     00:04:53

   • A Ver ou Haver

     00:05:17

   • Demais ou De Mais

     00:08:52

   • Palavras com Dupla Grafia

     00:05:45

   • Uso de Letras Maiúsculas

     00:21:55

   • Hífen: Regras Gerais

     00:09:11

   • Hífen: Regras Especiais

     00:15:09

   • Hífen: Regras de Colocação

     00:31:48

   • Acordo Ortográfico e Principais Alterações

     00:25:55

   • Exercícios sobre Emprego do Hífen

     00:10:54

   • Exercícios sobre Ortografia

     00:38:02

   Sinônimos e Antônimos - Sentido Próprio e Figurado das Palavras

   8 aulas

   • Principais Conceitos

     00:14:40

   • Sinonímia X Antonímia

     00:06:04

   • Conceito de Figuras de Linguagem

     00:16:52

   • Aliteração, Assonância e Onomatopeia

     00:08:11

   • Metáfora, Comparação, Metonímia, Catacrese, Perífrase, Antonomásia e Sinestesia

     00:20:48

   • Antítese, Hipérbole, Eufemismo, Ironia, Prosopopeia ou Personificação, Apóstrofe, Gradação e Paradoxo

     00:18:02

   • Arcaísmo, Ambiguidade, Barbarismo, Cacófato, Eco, Pleonasmo e Solecismo

     00:18:32

   • Exercícios sobre Figuras de Linguagem

     00:10:27

   Classe de Palavras

   41 aulas

   • Estrutura das Palavras

     00:28:44

   • Formação das Palavras

     00:25:30

   • Classes de Palavras

     00:28:00

   • Exercícios sobre Estrutura e Formação das Palavras

     00:12:55

   • Conceito e Classificação dos Substantivos

     00:23:23

   • Flexão de Gênero

     00:14:27

   • Particularidades de Gênero

     00:12:03

   • Flexão de Número dos Substantivos Simples

     00:15:27

   • Flexão de Número dos Substantivos Compostos

     00:20:31

   • Variação de Grau

     00:21:20

   • Artigo: Conceitos Iniciais

     00:17:59

   • Usos dos Artigos Definidos

     00:13:45

   • Usos dos Artigos Indefinidos

     00:09:29

   • Adjetivos: Aspectos Gerais

     00:35:04

   • Flexão de Gênero e Número

     00:14:44

   • Grau dos Adjetivos

     00:22:53

   • Exercícios sobre Substantivos, Artigos e Adjetivos

     00:11:12

   • Advérbios: Conceito e Usos

     00:43:42

   • Interjeições: Conceito e Usos

     00:26:01

   • Preposições: Conceito e Usos

     00:51:19

   • Exercícios sobre Advérbios, Interjeições e Preposições

     00:12:03

   • Pronome: Conceitos Gerais

     00:16:18

   • Pronomes Pessoais

     00:37:00

   • Pronomes Pessoais Oblíquos, Reflexivos e Recíprocos e Outras Regras

     00:20:32

   • Pronomes Pessoais de Tratamento

     00:11:43

   • Pronomes Demonstrativos

     00:36:27

   • Pronomes Interrogativos, Indefinidos e Exclamativos

     00:27:31

   • Pronomes Possessivos

     00:15:54

   • Pronomes Relativos

     00:30:29

   • Exercícios sobre Pronomes

     00:10:28

   • Definições Gerais de Flexão, Número, Pessoa, Modo, Tempo, Formas Nominais e Voz Verbal

     00:35:06

   • Aspecto Verbal, Conjugação, Função, Flexão, Verbos Abundantes e Locução Verbal

     00:45:46

   • Modo Indicativo

     00:27:48

   • Modo Subjuntivo e Modo Imperativo

     00:17:56

   • Exercícios sobre Verbos

     00:16:51

   • Numeral

     00:34:51

   • Conjunção Aspectos Gerais

     00:20:29

   • Conjunções Coordenadas

     00:24:03

   • Conjunções Subordinadas

     00:43:21

   • Conjunções Polissêmicas

     00:19:33

   • Exercícios sobre Conjunções

     00:12:43

   Concordância Verbal e Nominal

   7 aulas

   • Concordância Verbal: Sujeito Simples

     00:36:26

   • Concordância Verbal: Sujeito Composto

     00:17:39

   • Concordância Verbal: Casos Especiais

     00:19:50

   • Concordância Verbal: Verbo Ser

     00:11:13

   • Exercícios sobre Concordância Verbal

     00:25:26

   • Concordância Nominal: Regra Geral e Casos Particulares

     00:42:19

   • Exercícios sobre Concordância Nominal

     00:16:15

   Regência Verbal e Nominal

   5 aulas

   • Regência Verbal: Conceito, Exemplos e Definição

     00:30:55

   • Regência Verbal: Outros Casos de Regência Verbal

     00:24:38

   • Exercícios sobre Regência Verbal

     00:20:17

   • Regência Nominal: Definições, Características e Termos

     00:19:18

   • Exercícios sobre Regência Nominal

     00:18:19

   Crase

   5 aulas

   • Ocorrência da Crase

     00:19:16

   • Casos Especiais de Crase

     00:17:08

   • Casos Facultativos da Crase

     00:10:46

   • Casos Proibidos do Uso da Crase

     00:19:09

   • Exercícios sobre Crase

     00:13:21

   Pontuação

   6 aulas

   • Uso da Vírgula

     00:33:45

   • Uso da Virgula para Isolar, Omitir, Separar Orações Coordenadas Assindéticas e Sindéticas e Deslocar

     00:30:22

   • Caso Proibitivos do Uso da Vírgula

     00:08:38

   • Outros Sinais de Pontuação

     00:30:40

   • Equivalência dos Sinais de Pontuação

     00:23:27

   • Exercícios sobre Pontuação

     00:31:58

   Colocação Pronominal

   2 aulas

   • Próclise, Mesóclise e Ênclise

     00:31:10

   • Exercícios sobre Colocação Pronominal

     00:10:49

2. Matemática e Raciocínio Lógico

   Gustavo Japiassu e Kaká

   Operações com Números Reais

   23 aulas

   • Adição e Subtração

     00:31:29

   • Multiplicação

     00:32:09

   • Divisão

     00:26:29

   • Frações: Definição e Operações

     00:38:14

   • Potenciação: Definição e Propriedades

     00:32:08

   • Potência de 10 e Notação Científica

     00:29:49

   • Exercícios de Potenciação

     00:27:27

   • Radiciação: Definição e Propriedades

     00:25:25

   • Racionalização de Denominadores

     00:30:10

   • Exercícios de Radiciação

     00:27:10

   • Expressões Algébricas: Definição e Elementos

     00:31:40

   • Quadrado da Soma, Quadrado da Diferença e Produto da Soma pela Diferença

     00:28:27

   • Cubo da Soma, Cubo da Diferença e Quadrado de um Trinômio

     00:29:16

   • Definição e Métodos

     00:30:55

   • Trinômio Quadrado Perfeito e Trinômio do 2° Grau

     00:21:05

   • Definição, Notação e Tipos de Conjuntos

     00:29:09

   • Operação com Conjuntos

     00:22:37

   • Diagramas com 2 Conjuntos

     00:29:35

   • Diagramas com 3 Conjuntos

     00:26:30

   • Conjuntos Numéricos

     00:27:50

   • Conjunto Numéricos, Números Complexos, Diagramas Complexos e Reais e Exercícios

     00:18:41

   • Intervalos Reais

     00:29:57

   • Operações com Intervalos Reais

     00:20:44

   Mínimo Múltiplo Comum e Máximo Divisor Comum

   4 aulas

   • Mínimo Múltiplo Comum: Definição Geral

     00:27:22

   • Exercícios Envolvendo o MMC

     00:28:21

   • Máximo Divisor Comum: Definição Geral

     00:23:26

   • Exercícios Envolvendo o MDC

     00:19:12

   Razão e Proporção e Regra de Três Simples e Composta

   9 aulas

   • Definição e Análise de Grandezas

     00:26:31

   • Regra de Três Simples

     00:28:03

   • Exercícios de Regra de Três Simples

     00:16:16

   • Regra de Três Composta

     00:25:51

   • Exercícios de Regra de Três Composta

     00:20:34

   • Divisão Diretamente Proporcional

     00:18:38

   • Divisão Inversamente Proporcional

     00:19:09

   • Problemas de Torneiras

     00:25:45

   • Escala e Índice Pluviométrico

     00:23:09

   Porcentagem

   3 aulas

   • Porcentagem: Notação e Cálculo Percentual

     00:23:48

   • Porcentagem: Acréscimos e Decréscimos

     00:20:20

   • Porcentagem: Operações Sucessivas

     00:20:38

   Média Aritmética Simples e Ponderada

   2 aulas

   • Média Aritmética - Definição Geral

     00:18:34

   • Média Ponderada - Definição Geral

     00:12:59

   Juro Simples

   2 aulas

   • Matemática Financeira : Juros Simples

     00:23:31

   • Matemática Financeira : Juros Simples - Exercícios

     00:36:26

   Sistema de Equações do 1º Grau

   7 aulas

   • Sistemas Lineares 2x2

     00:16:20

   • Sistemas Lineares: Método de Cramer

     00:24:44

   • Sistemas Lineares: Método do Escalonamento

     00:30:04

   • Sistemas Lineares: Classificação

     00:20:19

   • Tipos Especiais de Sistemas Lineares: Proporcionais e Quase Proporcionais

     00:32:37

   • Tipos Especiais de Sistemas Lineares: Retangulares

     00:30:16

   • Sistemas Lineares Homogêneos

     00:31:38

   Relação entre Grandezas: Tabelas e Gráficos

   1 aula

   • Análise e Interpretação de Informações Expressas em Gráficos e Tabelas

     00:26:04

   Sistemas de Medidas Usuais

   2 aulas

   • Medidas Decimais

     00:28:06

   • Medidas Sexagesimais

     00:13:30

   Noções de Geometria

   26 aulas

   • Definição e Tipos Angulares

     00:30:08

   • Paralelas e Transversal

     00:30:00

   • Fundamentação Teórica

     00:30:33

   • Ângulos e Diagonais

     00:30:25

   • Definição, Classificação e Existência

     00:30:10

   • Relações Angulares

     00:30:02

   • Pontos Notáveis, Baricentro e Incentro

     00:25:03

   • Pontos Notáveis, Circuncentro e Ortocentro

     00:28:44

   • Teorema de Tales

     00:21:13

   • Semelhança de Triângulos: Definição e Casos

     00:23:22

   • Semelhança de Triângulos: Base Média

     00:15:29

   • Relações Métricas do Triângulo Retângulo

     00:20:04

   • Aplicações do Teorema de Pitágoras e Triângulo Pitagórico

     00:18:23

   • Conceito Triângulos Congruentes

     00:30:08

   • Teoria dos Quadriláteros Trapézios

     00:30:01

   • Teoria dos Quadriláteros Paralelogramos

     00:30:01

   • Ângulos na Circunferência

     00:30:32

   • Potência de Ponto

     00:25:52

   • Área de Triângulo

     00:27:22

   • Área de Quadriláteros e outras Figuras

     00:30:54

   • Figuras Circulares

     00:28:21

   • Polígonos Regulares Triângulo Equilátero

     00:22:56

   • Volume de Prismas e Pirâmides

     00:27:13

   • Volume de Cilindro, Cone e Esfera

     00:15:01

   • Área de Polígonos

     00:29:31

   • Área das Figuras Circulares

     00:27:41

   Estrutura Lógica das Relações Arbitrárias entre Pessoas, Lugares, Coisas, Eventos Fictícios; Dedução de Novas Informações das Relações Fornecidas e Avaliação das Condições Usadas para Estabelecer a Estrutura Daquelas Relações

   7 aulas

   • Conceito de Associações Lógicas e Questões

     00:56:27

   • Questões sobre Associações Lógicas - Parte 1

     00:40:53

   • Questões sobre Associações Lógicas - Parte 2

     00:41:11

   • Questões sobre Associações Lógicas - Parte 3

     00:59:32

   • Definições Iniciais sobre Verdades e Mentiras

     00:20:24

   • Questões sobre Verdades e Mentiras - Parte 1

     01:01:02

   • Questões sobre Verdades e Mentiras - Parte 2

     00:49:48

   Estruturas Lógicas, Lógicas de Argumentação e Diagramas Lógicos

   39 aulas

   • Princípios Fundamentais da Lógica

     Assistir 00:10:05

   • Conceito de Proposições Lógicas

     00:08:24

   • Declarações que não são Proposições Lógicas

     00:11:03

   • Sentenças Abertas

     00:14:10

   • Proposições Lógicas Simples

     00:06:51

   • Proposições Lógicas Compostas

     00:18:31

   • Conectivos Lógicos

     00:13:10

   • Sinômimos dos Conectivos Lógicos

     00:33:57

   • Questões de Concursos sobre Proposições Lógicas

     00:09:02

   • Construção da Tabela Verdade

     00:11:40

   • Tabela Verdade do Operador Não

     00:06:32

   • Tabela Verdade da Conjunção

     00:06:10

   • Tabela Verdade da Disjunção Inclusiva

     00:06:41

   • Tabela Verdade da Disjunção Exclusiva

     00:05:38

   • Tabela Verdade da Bicondicional

     00:05:35

   • Tabela Verdade da Condicional

     00:07:12

   • Tautologia

     00:06:43

   • Contradição

     00:06:33

   • Contingência

     00:04:28

   • Questões de Concursos sobre Tabela Verdade

     00:12:19

   • Equivalência da Conjunção

     00:05:29

   • Equivalência da Disjunção Inclusiva

     00:11:17

   • Equivalência da Disjunção Exclusiva

     00:06:24

   • Equivalência da Bicondicional

     00:19:27

   • Equivalência da Condicional

     00:07:37

   • Questões de Concursos sobre Equivalência Lógica

     00:07:58

   • Negação de Preposições Simples

     00:15:02

   • Negação da Conjunção

     00:08:21

   • Negação da Disjunção Inclusiva

     00:04:10

   • Negação da Disjunção Exclusiva

     00:06:44

   • Negação da Bicondicional

     00:10:42

   • Negação da Condicional

     00:05:33

   • Resolução de Questões sobre Negação Lógica

     00:11:15

   • Diagramas Lógicos

     00:23:47

   • Equivalência dos Quantificadores Lógicos

     00:05:23

   • Sinônimos de Quantificadores Lógicos

     00:07:54

   • Relação entre Quantificadores Lógicos

     00:08:33

   • Negação dos Quantificadores Lógicos

     00:14:10

   • Resolução de Questões sobre Quantificadores Lógicos

     00:14:13

   Resolução de Situações-Problema

   1 aula

   • Raciocínio Lógico Envolvendo Problemas Aritméticos, Geométricos e Matriciais

     00:48:12

3. Noções de Informática

   Fábio Augusto e Lucas Costa

   MS-Windows em sua Versão mais Recente

   5 aulas

   • Windows 10 e 11: Principais Diferenças

     00:19:29

   • Windows 11: Características

     00:38:48

   • Windows 11: Área de Trabalho

     00:29:49

   • Windows 11: Explorador de Arquivos

     00:35:53

   • Windows 11: Copilot/Cortana

     00:29:38

   MS-Word

   18 aulas

   • MS-Office Word 365: Visão Geral do Word

     00:21:57

   • MS-Office Word 365: Principais Atalhos do Word 365

     00:21:58

   • MS-Office Word 365: Interface do Word 365 e Suas Principais Funcionalidades

     00:21:56

   • MS-Office Word 365: Página Inicial

     00:23:10

   • MS-Office Word 365: Formatação Básica de Texto

     00:22:36

   • MS-Office Word 365: Inserir - Páginas e Tabelas

     00:23:02

   • MS-Office Word 365: Inserir - Imagens, Formas, Modelos 3D e Gráficos

     00:23:22

   • MS-Office Word 365: Inserir - Suplementos, Mídia, Links, Comentários, Cabeçalho, Rodapé e Textos

     00:24:28

   • MS-Office Word 365: Desenhar

     00:20:15

   • MS-Office Word 365: Design

     00:19:32

   • MS-Office Word 365: Layout Bloco 1

     00:24:37

   • MS-Office Word 365: Layout Bloco 2

     00:23:26

   • MS-Office Word 365: Referências

     00:20:22

   • MS-Office Word 365: Correspondências

     00:21:04

   • MS-Office Word 365: Revisão

     00:21:11

   • MS-Office Word 365: Exibir

     00:20:53

   • MS-Office Word 365: Seleção de Texto

     00:14:53

   • MS-Office Word 365: Questões

     00:36:03

   MS-Excel

   19 aulas

   • MS-Office Excel 365: Introdução ao Excel

     01:01:16

   • MS-Office Excel 365: Guias e Faixas de Opções

     01:01:13

   • MS-Office Excel 365: Guia Inserir, Desenhar ou Layout de Página

     01:01:05

   • MS-Office Excel 365: Fórmulas e Função Soma

     01:00:08

   • MS-Office Excel 365: Função Média

     01:00:13

   • MS-Office Excel 365: Função SE

     01:03:41

   • MS-Office Excel 365: Função E

     01:00:18

   • MS-Office Excel 365: Função Máximo, Mínimo e Maior

     00:59:36

   • MS-Office Excel 365: Funções CONT. NÚM, CONT. VALORES e CONT. VAZIO

     01:00:53

   • MS-Office Excel 365: Função PROCH

     01:00:11

   • MS-Office Excel 365: Função SOMASE e SOMASES

     01:00:54

   • MS-Office Excel 365: Função de Texto

     01:01:01

   • MS-Office Excel 365: Funções MEDIASE E MEDIASES

     01:08:29

   • MS-Office Excel 365: Funções Moda, Mediana e MOD

     00:38:59

   • MS-Office Excel 365: Guia Dados

     00:58:36

   • MS-Office Excel 365: Referências

     01:00:36

   • MS-Office Excel 365: Classificação e Filtragem

     01:05:56

   • MS-Office Excel 365: Proteção de Planilhas

     01:03:05

   • MS-Office Excel 365: Resolução de Questões

     01:04:22

   MS-PowerPoint

   10 aulas

   • Microsoft PowerPoint 365: Tela Principal

     00:24:17

   • Microsoft PowerPoint 365: Backstage Arquivo

     00:21:31

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Página Inicial

     00:22:16

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Inserir

     00:25:21

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Design

     00:24:09

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Transições

     00:15:14

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Animações

     00:22:19

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Apresentação de Slides

     00:25:17

   • Microsoft PowerPoint 365: Guia Revisão

     00:24:10

   • Microsoft PowerPoint 365: Questões

     00:19:14

   Correio Eletrônico

   25 aulas

   • MS-Office Outlook 365: conceitos básicos

     00:20:12

   • MS-Office Outlook 365: barra de guias e guia arquivos

     00:20:56

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Elementos de Formatação e às Informações sobre Contas

     00:20:40

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Organização e Regras de Email

     00:20:14

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Abrir e Exportar, Salvar, Imprimir, Conta do Office e Comentários

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Opções Geral e Email, Formatação Personalizada, Acessibilidade e Níveis de Prioridade

     00:20:44

   • MS-Office Outlook 365: Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Facilidade de Acesso e Avançado

     00:20:38

   • MS-Office Outlook 365: Avançado, Outras Opções de Outlook e Considerações Gerais

     00:13:10

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Grupos de Formatação e ao Grupo Novo

     00:21:34

   • MS-Office Outlook 365: Novo Email Grupo Incluir, Marcas, Voz e Meus Modelos

     00:21:51

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Incluir, Itens de Envio e Inserir Tabela

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Novo, Guia Compromisso e Uso do Calendário Outlook em Corporações

     00:21:50

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir, Opções Ignorar e Limpar Conversa e Cartão de Visitas

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir e Opções Bloquear Remetente, Lixo Eletrônico e Itens Excluídos

     00:22:30

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Responder e Ações de Resposta

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Mover, Regras e Categorização

     00:14:38

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Marcas, Acompanhamento, Prioridade e Opções de Controle

     00:12:39

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Localizar e Opções de Localizar Pessoas, Filtrar Emails e Catálogo de Endereços

     00:12:32

   • MS-Office Outlook 365: guia inserir

     00:44:50

   • MS-Office Outlook 365: guia opções

     00:19:14

   • MS-Office Outlook 365: guia formatar texto

     00:42:34

   • MS-Office Outlook 365: guia revisão

     00:20:29

   • MS-Office Outlook 365: guia enviar e receber

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: guia pasta

     00:17:19

   • MS-Office Outlook 365: guia exibir

     00:21:40

   Internet

   3 aulas

   • Definições, Diferenças e Semelhanças

     00:32:03

   • Conceitos, TOR - The Onion Router e Tipos de Nó

     00:27:47

   • Conceito, Query String, Fragmentos, Portas e Siglas TLD

     00:40:17

4. Conhecimentos Específicos

   Cristiano, Samuel, Franco e Camila

   Noções de Administração e Organização de Documentos: Arquivo e Protocolo de Documentos

   7 aulas

   • Recebimento, Registro, Distribuição, Tramitação e Expedição de Documentos

     00:11:07

   • Classificação dos Documentos

     00:19:23

   • Natureza do Assunto

     00:20:39

   • Métodos de Arquivamento

     00:10:24

   • Métodos de Arquivamento: alfabetação

     00:21:56

   • Métodos de Arquivamento: ideográfico

     00:11:11

   • Métodos de Arquivamento: numérico e geográfico

     00:15:03

   Gestão Documental

   2 aulas

   • Disposições Gerais

     00:15:44

   • Segurança

     00:11:23

   Apenas em PDF - Controle de Correspondências e Expedientes; Elaboração e Manutenção de Relatórios, Tabelas e Gráficos

   0 aulas

   Apenas em PDF - Planejamento e Execução de Atividades de Apoio Administrativo

   0 aulas

   Noções de Atendimento ao Público, Fornecedores e Prestadores de Serviço

   8 aulas

   • Conceito, Objetivos, Tipos de Clientes e Fatos Influenciadores do Cliente

     00:28:47

   • Utilidade do Atendimento

     00:15:16

   • Competências Fundamentais da Linha de Frente

     00:21:04

   • Conceitos, Aplicações e Objetivos

     00:18:06

   • Conceitos, Emissor, Receptor e Elementos da Comunicação

     00:13:26

   • Características dos Serviços

     00:14:34

   • Relacionamento Interpessoal

     00:14:38

   • Atendimento Empresarial - Etiqueta Empresarial

     00:12:23

   Noções de Contabilidade e Finanças: Balanço Patrimonial, Balancete, Razão Geral e Contas Contábeis

   12 aulas

   • Definição e Conceito de Balanço Patrimonial

     00:29:20

   • Aspectos do Balanço Patrimonial: Sobrenomes e Codinomes

     00:37:48

   • Aspectos do Balanço Patrimonial: Ativo Não Circulante, Passivo Exigível

     00:32:41

   • Aspectos do Balanço Patrimonial: Resolução de Questões

     00:27:04

   • Grupo de Contas: Contas que Compõem o Patrimônio Líquido

     00:40:43

   • Grupo de Contas: Da Reserva de Capital

     00:40:19

   • Definição e Características

     00:25:41

   • Espécies de Balancete

     00:44:32

   • Conceito, Contas Retificadoras e Classificações

     00:31:38

   • Passivo, Ativo e Principais Contas

     00:31:11

   • Exercícios sobre Contas Contábeis

     00:28:25

   • Exercícios

     00:13:50

   Lançamentos Contábeis e Escrituração

   6 aulas

   • Definição e Características

     00:29:31

   • Conta de Controle e Aspectos dos Pagamentos

     00:40:30

   • Exercícios e Escrituração com Operações Diversas

     00:39:22

   • Exercícios sobre Escrituração

     00:22:32

   • Elementos Essenciais no Lançamento Contábil

     00:14:14

   • Erros no Lançamento Contábil

     00:25:32

   Noções de Fluxo de Caixa e Movimentação Financeira

   3 aulas

   • Conceitos e Características de Demonstração de Fluxo de Caixa

     00:37:30

   • Diferença Entre as Transações Que Envolve ou Não o Caixa

     00:28:08

   • Fluxo de Caixa de Investimento e Financiamento

     00:33:38

   Apenas em PDF - Contas a Pagar e a Receber, Elaboração de Relatórios Contábeis, Balancetes e Pareceres Técnicos

   0 aulas

   Apenas em PDF - Controle Patrimonial, Aplicações Financeiras, Cálculo de Rentabilidade e Emissão de Relatórios

   0 aulas

   Apenas em PDF - Planejamento Orçamentário, Acompanhamento de Despesas, Organização de Viagens e Eventos

   0 aulas

   Gestão de Materiais de Expediente

   31 aulas

   • Visão Geral, Etapas Simplificadas de uma Compra Pública (Requisição, Cotação, Autorização, Recebimento), Controle Essencial, Noções e Princípios de Licitações

     00:19:23

   • Documentação Necessária: Tipos de Documentos em Processos de Compras (Pedidos, Notas Fiscais, Termos de Referência Simplificados e Fluxo)

     00:21:39

   • Conceitos e Objetivos da Gestão de Estoques

     00:12:35

   • Manutenção de Estoques

     00:10:35

   • Custos de Estoques

     00:08:48

   • Custos Diretamente e Inversamente Proporcionais ao Nível do Estoque Médio

     00:07:26

   • Custos Independentes do Nível do Estoque Médio

     00:05:26

   • LEC - Lote Econômico de Compras

     00:18:47

   • Métodos de Previsão de Demandas

     00:09:47

   • Método do Último Período

     00:10:19

   • Método da Média Móvel

     00:12:43

   • Método da Média Móvel Ponderada

     00:16:51

   • Método da Média Móvel Exponencialmente Ponderada

     00:10:42

   • Sistema de Reposição Periódica

     00:09:27

   • Sistema de Reposição Contínua

     00:19:29

   • Gráfico: curva dente de serra

     00:11:28

   • Métodos de Avaliação de Estoque

     00:07:36

   • Método Custo Médio

     00:13:16

   • Método PEPS

     00:13:53

   • Método UEPS

     00:11:51

   • Método Just in Time

     00:11:11

   • Método KANBAN

     00:10:01

   • Análise dos Estoques

     00:13:56

   • Conceitos, Objetivos, Recebimento e Armazenagem

     00:15:22

   • Armazenagens de Materiais

     00:15:18

   • Aspectos de Armazenagens Complexas

     00:10:17

   • Equipamentos para Armazenagem

     00:10:18

   • Arranjo Físico

     00:12:25

   • Distribuição de Materiais

     00:10:22

   • Características das Modalidades de Transporte

     00:06:58

   • Estrutura para Distribuição

     00:07:16

   Apenas em PDF - Procedimentos de Recursos Humanos, Noções Trabalhistas e Previdenciárias

   0 aulas

   Noções de Licitações e Compras Públicas; Noções de Contratos Administrativos, Convênios e Processos Licitatórios

   23 aulas

   • Base Constitucional da Licitação

     00:20:55

   • Do Âmbito de Aplicação Desta Lei

     01:00:52

   • Das Disposições Transitórias e Finais

     00:35:29

   • Princípios

     01:00:33

   • Do Agente de Contratação

     01:00:43

   • Objetivos, Regras e Vedações

     01:00:56

   • Fase Licitatória

     01:00:56

   • Regras Editalícias

     01:01:03

   • Tipos e Modalidades

     00:35:08

   • Prazos de Edital

     00:35:26

   • Modalidades de Disputa

     01:01:03

   • Encerramento da Licitação

     00:31:37

   • Dos Instrumentos Auxiliares

     01:10:06

   • Resolução de Questões: Procedimentos Auxiliares

     00:31:10

   • Dos Instrumentos Auxiliares: Do Sistema de Registro de Preços

     01:02:05

   • Processo de Contratação Direta

     00:32:27

   • Inexigibilidade e Dispensa

     00:35:31

   • Resolução de Questões: Inexigibilidade

     01:01:14

   • Dispensa de Licitação: Dispensável

     00:40:22

   • Resolução de Questões: Dispensável

     01:00:20

   • Dispensa de Licitação: Disposições Gerais

     00:35:51

   • Dispensa de Licitação: Dispensada

     01:01:14

   • Resolução de Questões: Dispensada

     01:02:16

   Apenas em PDF - Lei Federal nº 6.530/1978

   0 aulas

   Ética Profissional

   5 aulas

   • Ética e Moral

     00:19:21

   • Ética, Princípios e Valores

     00:09:05

   • Ética e Democracia: exercício da cidadania

     00:12:30

   • Ética e Função Pública

     00:13:07

   • Ética no Setor Público

     00:18:33