Curso Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo

Conteúdo do curso

1. Língua Portuguesa

   Ariane Budke

   Compreensão e Interpretação de Textos e Tipologia Textual

   14 aulas

   • Apresentação do Curso

     00:10:42

   • Conceitos Gerais

     00:30:39

   • Diferença entre Compreender e Interpretar

     00:11:47

   • Técnicas de Leitura

     00:17:15

   • Exercícios sobre Compreensão e Interpretação

     00:38:42

   • Elementos da Comunicação

     00:11:32

   • Funções Referencial, Emotiva, Conativa, Metalinguística, Fática e Poética

     00:22:38

   • Artigo de Opinião, Entrevista, Charge, Texto Didático, Resumo, Esquema, Dissertação Argumentativa e E-mail

     00:46:30

   • Exercícios sobre Funções da Linguagem

     00:08:48

   • Carta Pessoal, Diário, Histórias em Quadrinhos, Fábula, Conto, Notícia, Crônica e Anúncio Publicitário

     00:38:03

   • Exercícios sobre Gêneros Textuais

     00:12:02

   • Narrativa, Descritiva, Dissertativa, Injuntiva, Preditiva e Dialogal

     00:56:07

   • Exercícios sobre Tipologia textual

     00:13:10

   • Questões

     00:00:00

   Significação das Palavras

   16 aulas

   • Principais Conceitos

     00:14:40

   • Conotação X Denotação

     00:17:22

   • Sinonímia X Antonímia

     00:06:04

   • Hiperônimos X Hipônimos

     00:10:16

   • Homônimos

     00:29:06

   • Parônimos

     00:14:47

   • Polissemia

     00:10:24

   • Conceito de Figuras de Linguagem

     00:16:52

   • Aliteração, Assonância e Onomatopeia

     00:08:11

   • Metáfora, Comparação, Metonímia, Catacrese, Perífrase, Antonomásia e Sinestesia

     00:20:48

   • Antítese, Hipérbole, Eufemismo, Ironia, Prosopopeia ou Personificação, Apóstrofe, Gradação e Paradoxo

     00:18:02

   • Exercícios sobre Figuras de Linguagem

     00:10:27

   • Coesão Lexical e Coesão Gramatical

     00:40:56

   • Coerência Textual: Tese, Projeto de Texto, Conhecimento de Mundo, Lógica Interna e Princípios da Coerência Textual

     00:15:52

   • Exercícios sobre Coesão e Coerência Textual

     00:23:33

   • Questões

     00:00:00

   Acentuação Gráfica

   6 aulas

   • Conceitos Iniciais e Encontro Vocálico

     00:19:01

   • Acento Gráfico e Acento Tônico, Espécies de Acento Gráfico, Sílabas Tônicas e Átonas

     00:13:43

   • Regras de Acentuação

     00:20:38

   • Regras Especiais de Acentuação

     00:10:28

   • Exercícios sobre Acentuação Gráfica

     00:14:16

   • Questões

     00:00:00

   Ortografia Oficial

   25 aulas

   • Definição de Ortografia e Emprego de S ou Z, J ou G e X ou CH

     00:37:14

   • Que ou Quê

     00:04:47

   • Uso dos Porquês

     00:14:56

   • Se Não ou Senão

     00:03:34

   • Tampouco ou Tão Pouco

     00:03:57

   • Mal ou Mau

     00:05:10

   • Mas e Mais

     00:07:28

   • Onde ou Aonde

     00:04:19

   • Há ou A

     00:08:04

   • Em Vez De ou Ao Invés De

     00:05:48

   • A Fim De ou Afim

     00:06:06

   • Ao Encontro De ou De Encontro A

     00:02:18

   • A Cerca De ou Acerca De

     00:07:17

   • A Par ou Ao Par

     00:04:53

   • A Ver ou Haver

     00:05:17

   • Demais ou De Mais

     00:08:52

   • Palavras com Dupla Grafia

     00:05:45

   • Uso de Letras Maiúsculas

     00:21:55

   • Hífen: Regras Gerais

     00:09:11

   • Hífen: Regras Especiais

     00:15:09

   • Hífen: Regras de Colocação

     00:31:48

   • Exercícios sobre Emprego do Hífen

     00:10:54

   • Acordo Ortográfico e Principais Alterações

     00:25:55

   • Exercícios sobre Ortografia

     00:38:02

   • Questões

     00:00:00

   Emprego das Classes de Palavras

   42 aulas

   • Estrutura das Palavras

     00:28:44

   • Formação das Palavras

     00:25:30

   • Classes de Palavras

     00:28:00

   • Exercícios sobre Estrutura e Formação das Palavras

     00:12:55

   • Conceito e Classificação dos Substantivos

     00:23:23

   • Flexão de Gênero

     00:14:27

   • Particularidades de Gênero

     00:12:03

   • Flexão de Número dos Substantivos Simples

     00:15:27

   • Flexão de Número dos Substantivos Compostos

     00:20:31

   • Variação de Grau

     00:21:20

   • Artigo: Conceitos Iniciais

     00:17:59

   • Usos dos Artigos Definidos

     00:13:45

   • Usos dos Artigos Indefinidos

     00:09:29

   • Adjetivos: Aspectos Gerais

     00:35:04

   • Flexão de Gênero e Número

     00:14:44

   • Grau dos Adjetivos

     00:22:53

   • Exercícios sobre Substantivos, Artigos e Adjetivos

     00:11:12

   • Advérbios: Conceito e Usos

     00:43:42

   • Interjeições: Conceito e Usos

     00:26:01

   • Preposições: Conceito e Usos

     00:51:19

   • Exercícios sobre Advérbios, Interjeições e Preposições

     00:12:03

   • Pronome: Conceitos Gerais

     00:16:18

   • Pronomes Pessoais

     00:37:00

   • Pronomes Pessoais Oblíquos, Reflexivos e Recíprocos e Outras Regras

     00:20:32

   • Pronomes Pessoais de Tratamento

     00:11:43

   • Pronomes Demonstrativos

     00:36:27

   • Pronomes Interrogativos, Indefinidos e Exclamativos

     00:27:31

   • Pronomes Possessivos

     00:15:54

   • Pronomes Relativos

     00:30:29

   • Exercícios sobre Pronomes

     00:10:28

   • Definições Gerais de Flexão, Número, Pessoa, Modo, Tempo, Formas Nominais e Voz Verbal

     00:35:06

   • Aspecto Verbal, Conjugação, Função, Flexão, Verbos Abundantes e Locução Verbal

     00:45:46

   • Modo Indicativo

     00:27:48

   • Modo Subjuntivo e Modo Imperativo

     00:17:56

   • Exercícios sobre Verbos

     00:16:51

   • Numeral

     00:34:51

   • Conjunção Aspectos Gerais

     00:20:29

   • Conjunções Coordenadas

     00:24:03

   • Conjunções Subordinadas

     00:43:21

   • Conjunções Polissêmicas

     00:19:33

   • Exercícios sobre Conjunções

     00:12:43

   • Questões

     00:00:00

   Sintaxe da Oração

   9 aulas

   • Aspectos Gerais

     00:35:52

   • Sujeito

     00:46:27

   • Predicado

     00:24:55

   • Termos Integrantes

     00:40:29

   • Termos Acessórios

     00:49:26

   • Funções Sintáticas dos Pronomes Relativos na Oração

     00:21:31

   • Exercícios sobre Sujeito e Predicado

     00:15:35

   • Exercícios sobre Termos Integrantes

     00:15:39

   • Exercícios sobre Termos Acessórios

     00:11:37

   Sintaxe do Período

   9 aulas

   • Orações Coordenadas

     00:34:18

   • Período Composto por Subordinação, Oração Principal e Oração Subordinada

     00:18:32

   • Orações Subordinadas Substantivas

     00:38:50

   • Orações Subordinadas Adjetivas

     00:20:41

   • Orações Subordinadas Adverbiais

     00:27:39

   • Exercícios sobre Orações Coordenadas

     00:13:21

   • Exercícios sobre Orações Subordinadas Substantivas

     00:21:34

   • Exercícios sobre Orações Subordinadas Adjetivas

     00:12:52

   • Exercícios sobre Orações Subordinadas Adverbiais

     00:16:07

   Concordância Nominal e Verbal

   8 aulas

   • Concordância Verbal: Sujeito Simples

     00:36:26

   • Concordância Verbal: Sujeito Composto

     00:17:39

   • Concordância Verbal: Casos Especiais

     00:19:50

   • Concordância Verbal: Verbo Ser

     00:11:13

   • Exercícios sobre Concordância Verbal

     00:25:26

   • Concordância Nominal: Regra Geral e Casos Particulares

     00:42:19

   • Exercícios sobre Concordância Nominal

     00:16:15

   • Questões

     00:00:00

   Regência Nominal e Verbal

   5 aulas

   • Regência Verbal: Conceito, Exemplos e Definição

     00:30:55

   • Regência Verbal: Outros Casos de Regência Verbal

     00:24:38

   • Exercícios sobre Regência Verbal

     00:20:17

   • Regência Nominal: Definições, Características e Termos

     00:19:18

   • Exercícios sobre Regência Nominal

     00:18:19

   Emprego do Sinal Indicativo de Crase

   6 aulas

   • Ocorrência da Crase

     00:19:16

   • Casos Especiais de Crase

     00:17:08

   • Casos Facultativos da Crase

     00:10:46

   • Casos Proibidos do Uso da Crase

     00:19:09

   • Exercícios sobre Crase

     00:13:21

   • Questões

     00:00:00

   Pontuação

   7 aulas

   • Uso da Vírgula

     00:33:45

   • Uso da Virgula para Isolar, Omitir, Separar Orações Coordenadas Assindéticas e Sindéticas e Deslocar

     00:30:22

   • Caso Proibitivos do Uso da Vírgula

     00:08:38

   • Outros Sinais de Pontuação

     00:30:40

   • Equivalência dos Sinais de Pontuação

     00:23:27

   • Exercícios sobre Pontuação

     00:31:58

   • Questões

     00:00:00

   Colocação do Pronome Átono

   2 aulas

   • Próclise, Mesóclise e Ênclise

     00:31:10

   • Exercícios sobre Colocação Pronominal

     00:10:49

   Redação Oficial

   14 aulas

   • Introdução e Panorama da Comunicação Oficial

     00:34:17

   • Clareza, Precisão, Objetividade e Concisão

     00:30:45

   • Coesão e Coerência, Impessoalidade, Formalidade e Padronização, Uso da Norma Culta e Exercícios

     00:29:25

   • Exercícios sobre Princípios da Redação Oficial

     00:31:31

   • Pronomes de Tratamento e Exercícios

     00:47:45

   • Signatário, Grafia de Cargos Compostos, Vocativo e Exercícios

     00:20:51

   • Sistema de Geração e Tramitação de Documentos Oficiais (Sidof) e Mensagem

     00:22:52

   • Formatação e Apresentação

     00:35:51

   • Tipos de Documentos e Exposição de Motivos

     00:20:40

   • Correio Eletrônico (E-mail)

     00:27:11

   • Cabeçalho, Nome do Expediente, Local e Data, Endereçamento e Assunto

     00:46:38

   • Texto do Documento, Fecho das Comunicações, Identificação do Signatário e Numeração de Páginas

     00:38:43

   • Objeto e Âmbito de Aplicação, Pronome de Tratamento Adequado, Formas de Tratamento Vedadas, Endereçamento de Comunicações e Vigência

     00:12:25

   • Questões

     00:00:00

   Comunicação Assertiva, Simples, Concisa e Objetiva

   1 aula

   • Elementos da Comunicação e Classificação da Linguagem

     00:33:55

   Organização Textual

   1 aula

   • Tipos de Parágrafo, Período, Parágrafo de Introdução, Parágrafo de Desenvolvimento e Parágrafo de Conclusão

     00:49:03

2. Língua Inglesa

   Roberto Witte

   Vocabulário Fundamental e Aspectos Gramaticais Básicos

   39 aulas

   • Compreendendo o vocabulário

     00:25:09

   • Conceitos, Usos e Definições

     00:28:42

   • O, A, OS, AS

     00:39:02

   • UM, UMA

     00:39:23

   • Conceito, Usos, Comparações e Definições

     00:33:55

   • Conceito de Verbos

     00:23:10

   • Conceito de Sentença

     00:23:06

   • Sujeito e Objeto

     00:20:34

   • Pronomes Possessivos e Adjetivos Possessivos

     00:20:30

   • One, Ones

     00:22:19

   • That, Which, Who, Whom

     00:21:22

   • Exercícios

     00:19:46

   • Genitive Case

     00:40:22

   • Simple Present

     00:21:34

   • Simple Future

     00:21:06

   • Simple Past

     00:22:36

   • Present Perfect

     00:16:00

   • Present Perfect Continuous

     00:21:02

   • Past Perfect

     00:18:34

   • Past Perfect Continuous

     00:08:46

   • Some, Any, No

     00:21:38

   • Exercícios sobre os Quantificadores Some, Any e No

     00:16:20

   • And, But, So, Or, Because

     00:19:58

   • Advérbios

     00:42:11

   • In, On, At

     00:42:16

   • Números e Datas

     00:21:33

   • Can, Could and Able

     00:20:19

   • May and Might

     00:10:58

   • Should and Ought

     00:21:44

   • Must, Must Not and Shall

     00:21:33

   • Outros Usos da Palavra Should

     00:21:10

   • Outros Usos da Palavra Must

     00:11:56

   • Pronome It

     00:16:34

   • Gerúndio e Precedência de Preposição

     00:20:00

   • Precedência de Verbo e Substantivo

     00:19:59

   • Modo Subjuntivo no Presente e no Futuro

     00:22:12

   • Modo Subjuntivo no Passado e na Condicional

     00:22:06

   • Alma da Prova

     00:20:21

   • Perfil da prova de Inglês

     00:20:12

   Compreensão de Textos

   7 aulas

   • Texto "What is Interlanguage?"

     00:34:50

   • Exercícios de Interpretação do Texto "What is Interlanguage?"

     00:13:42

   • Texto "Of All the Tedious Tasks"

     00:18:31

   • Texto "Information Governance: More than a Guiding Force?"

     00:17:12

   • Exercícios de Interpretação do Texto "Information Governance: More than a Guiding Force?"

     00:10:46

   • Texto "Revolution Accelerated"

     00:39:10

   • Exercícios de Interpretação do Texto "Revolution Accelerated"

     00:24:48

3. Matemática Financeira

   Kaká e Yan Ribeiro

   Conceitos Gerais

   4 aulas

   • O Conceito do Valor do Dinheiro no Tempo

     00:21:36

   • Fluxos de Caixa e Diagramas de Fluxo de Caixa

     00:18:41

   • Operações Financeiras

     00:26:06

   • Equivalência Financeira

     00:22:17

   Juros Simples

   1 aula

   • Juros Simples: Cálculo do Montante, dos Juros, da Taxa de Juros, do Principal e do Prazo da Operação Financeira

     00:33:02

   Juros Compostos

   1 aula

   • Juros Compostos: Cálculo do Montante, dos Juros, da Taxa de Juros, do Principal e do Prazo da Operação Financeira

     00:19:25

   Séries Uniformes

   1 aula

   • Séries Uniformes

     00:25:38

   Equivalência de Capitais em Fluxos Regulares ou Irregulares

   1 aula

   • Equivalência de Capitais

     00:15:43

   Sistemas De Amortização

   2 aulas

   • Sistema PRICE (Método Das Prestações Constantes)

     00:25:28

   • Sistema SAC (Método Das Amortizações Constantes)

     00:32:41

   Descontos

   1 aula

   • Cálculo do Valor Atual, do Valor Nominal e da Taxa de Desconto

     00:52:14

   Sequências

   3 aulas

   • Lei de Formação de Sequências e Determinação de seus Elementos

     00:32:25

   • Progressões Aritméticas

     00:34:33

   • Progressões Geométricas

     00:25:51

4. Noções de Probabilidade e Estatística

   Sergio Mendes, Gustavo Japiassu e Kaká

   Conceitos Gerais

   15 aulas

   • Introdução

     00:22:03

   • Exercícios 1

     00:16:02

   • Tabelas - Distribuição de Frequências

     00:38:50

   • Medidas de Posição

     01:04:52

   • Gráficos

     00:20:53

   • Medidas de Dispersão: Variância

     00:22:26

   • Medidas de Dispersão: Desvio padrão

     00:22:05

   • Medidas de Dispersão: Coeficiente de variação

     00:21:59

   • Assimetria e Curtose

     00:20:45

   • Variáveis Aleatórias

     01:24:11

   • Definições

     00:20:40

   • Técnicas

     00:20:47

   • Distribuições Amostrais

     01:08:45

   • Tamanho Amostral - Dimensionamento de amostras

     00:22:37

   • Exercícios

     00:21:27

   Medidas de Tendência Central, Medidas de Posição e Medidas de Dispersão

   5 aulas

   • Média Aritmética - Definição Geral

     00:18:34

   • Média Ponderada - Definição Geral

     00:12:59

   • Análise e Interpretação de Informações Expressas em Gráficos e Tabelas

     00:26:04

   • Mediana e Moda

     00:27:21

   • Variância e Desvio Padrão

     00:24:35

   Probabilidade

   11 aulas

   • Conceitos Fundamentais

     00:34:40

   • Cálculo da Probabilidade

     00:17:39

   • Axiomas da Probabilidade

     00:10:55

   • Probabilidade da Intersecção de Eventos

     00:15:26

   • Probabilidade de Eventos Independentes

     00:14:03

   • Probabilidade de Eventos Mutuamente Excludentes

     00:11:18

   • Probabilidade da União de Dois Eventos

     00:11:07

   • Probabilidade de Evento Complementar

     00:33:25

   • Probabilidade como Frequência Relativa ou Empírica

     00:10:37

   • Probabilidade Condicional

     00:25:24

   • Probabilidade Total

     00:15:00

5. Comportamentos Éticos e Compliance

   Fábio Tadeu Rocchi, João Henrique, Camila Cury

   Prevenção à Lavagem de Dinheiro: Lei nº 9.613/98

   2 aulas

   • Dos Crimes, Disposições Processuais Especiais, Dos Efeitos da Condenação e Dos Bens, Direitos ou Valores Oriundos de Crimes Praticados no Estrangeiro

     00:35:33

   • Das Pessoas Sujeitas ao Mecanismo de Controle, Da Identificação dos Clientes e Manutenção de Registros, Da Comunicação de Operações Financeiras, Da Responsabilidade Administrativa e Do Conselho de Controle de Atividades Financeiras

     00:29:33

   Circular nº 3.978/2020

   1 aula

   • Carta Circular 3.978/2020

     01:23:47

   Carta Circular nº 4.001/2020 e Resolução CVM 50/2021

   1 aula

   • Carta Circular 4.001/2020

     00:59:56

   Conceitos e Medidas de Enfrentamento ao Assédio Moral e Sexual

   2 aulas

   • Conceitos e Medidas de Enfretamento dos Assédios Moral e Sexual nas Instituições Financeiras - Parte 1

     00:30:21

   • Conceitos e Medidas de Enfretamento dos Assédios Moral e Sexual nas Instituições Financeiras - Parte 2

     00:30:11

   Valores e Gestão da Ética

   5 aulas

   • Conceitos Básicos

     00:20:54

   • Ética, Moral e Princípio da Dignidade da Pessoa Humana

     00:22:04

   • Virtudes e Valores

     00:20:11

   • Noções de Ética Empresarial e Profissional

     00:21:55

   • Ética nas Carreiras Profissionais e nas Empresas Públicas e Privadas

     00:19:16

   Código de Ética da Caixa Econômica Federal

   1 aula

   • Código de Ética da Caixa Econômica Federal

     00:17:58

   Resolução CMN nº 4.893/2021

   1 aula

   • Resolução CMN n° 4.893/2021 - Da Segurança Cibernética

     00:33:57

   Artigo 37 da Constituição Federal - Administração Pública

   20 aulas

   • Considerações Iniciais, Administração Pública Direta e Indireta e Princípios da Administração Pública

     00:16:57

   • Histórico do Princípio da Legalidade e Paralelo com a Autonomia da Vontade

     00:20:30

   • Princípio da Legalidade, Administrados e Controle de Legalidade

     00:19:58

   • Princípio da Legalidade e Atos Normativos

     00:09:15

   • Princípio da Impessoalidade e Finalidade da Atuação Administrativa

     00:13:44

   • Princípio da Impessoalidade e Vedação à Promoção Pessoal

     00:14:35

   • Princípio da Moralidade, Repercussões e Improbidade Administrativa

     00:14:08

   • Princípio da Moralidade e Nepotismo

     00:15:39

   • Princípio da Publicidade e Repercussões

     00:15:37

   • Princípio da Publicidade e Intimidade, Interesse Social, Atos Processuais e Direito de Petição

     00:09:30

   • Princípio da Eficiência e Responsabilidade da Administração Pública

     00:23:20

   • Organização Legal do Serviço Público

     00:14:53

   • Criação, Transformação e Extinção de Cargos, Funções e Empregos Públicos

     00:21:15

   • Acesso ao Serviço Público e Requisitos

     00:15:22

   • Restrições de Acesso, Titulação, Pessoas com Deficiência, Cargos em Comissão e Requisitos para a Investidura no Serviço Público

     00:21:22

   • Violação à Exigência e ao Prazo de Validade do Concurso Público e Nulidades

     00:13:17

   • Validade do Concurso Público, Prorrogação e Nomeação

     00:19:20

   • Convocação, Nomeação Fracionada, Situações Excepcionais e Direito Adquirido

     00:19:35

   • Preterição, Impugnação Judicial do Gabarito ou dos Critérios de Correção e Funções de Confiança

     00:18:14

   • Nepotismo e Contratação por Tempo Determinado

     00:11:22

   Sigilo Bancário: Considerações Gerais

   2 aulas

   • Definição, Sigilo Bancário na Constituição e a Quebra de Sigilo Bancário

     00:37:05

   • Definição da LGPD, Pontos Principais, e Penalidades Pelo Descumprimento da Lei

     00:27:33

   Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709/2018

   7 aulas

   • Objetivo, Importância, Fundamentos e Aplicação da Lei

     00:34:02

   • Conceitos Importantes e Tratamento de Dados Pessoais

     00:20:34

   • Atividade de Tratamento de Dados Pessoais de Boa-Fé

     00:20:24

   • Dos Requisitos para o Tratamento de Dados Pessoais

     00:38:57

   • Do Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis

     00:26:36

   • Do Tratamento de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes e do Término do Tratamento de Dados

     00:17:44

   • Dos Direitos do Titular - Camila Cury

     00:30:28

   Legislação Anticorrupção: Lei nº 12.846/2013

   2 aulas

   • Responsabilidade e Do Acordo de Leniência

     00:29:02

   • Benefícios do Acordo de Leniência, Responsabilização Judicial, CNEP, CEIS, Prescrição das Infrações e Diferença Entre Suspensão e Interrupção da Prescrição

     00:22:33

   Legislação Anticorrupção: Decreto nº 11.129/2022

   1 aula

   • Disposições Preliminares, Da Responsabilização Administrativa, Das Sanções, Do Acordo de Leniência, Do Programa de Integridade e Do Cadastro Nacional de Empresas Inidôneas e Suspensas e Cadastro Nacional de Empresas Punidas

     00:30:57

   Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal

   1 aula

   • Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa

     00:19:39

   Boas Práticas de Governança Corporativa

   9 aulas

   • Controles Internos, Controles Externos, Controle Social e Accountability

     00:19:56

   • Compliance

     00:20:19

   • Gerenciamento de Crise

     00:24:12

   • Eficiência e Funcionamento de Grupos

     00:18:46

   • Conceito, Características, Habilidades Necessárias Numa Equipe e Tipos de Equipe

     00:18:55

   • Responsabilidade

     00:14:48

   • Coordenação

     00:10:09

   • Autoridade, Poder e Delegação

     00:31:16

   • Processo Decisório e Resolução de Problemas

     00:37:05

6. Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação

   Fábio Augusto

   MS-Office Word 365

   21 aulas

   • MS-Office Word 365: conceitos básicos

     00:34:51

   • MS-Office Word 365: Backstage: Página Inicial, Novo, Arquivo, Informações: Proteger, Inspecionar e Gerenciar Documentos, Opções de Salvar

     00:42:31

   • MS-Office Word 365: Backstage: Imprimir, Compartilhar, Exportar, Transformar e Exercício

     00:32:51

   • MS-Office Word 365: Página Inicial: Área de Transferência e Fonte

     00:43:26

   • MS-Office Word 365: Página Inicial: Parágrafo e Estilos

     00:40:34

   • MS-Office Word 365: Guia Inserir: Grupos Páginas e Tabelas

     00:43:02

   • MS-Office Word 365: Guia Inserir: Grupo Ilustrações

     00:21:46

   • MS-Office Word 365: Guia Inserir: Grupos Suplementos, Vídeo Online e Links

     00:19:41

   • MS-Office Word 365: Guia Inserir: Grupos Comentários, Cabeçalho e Rodapé

     00:13:44

   • MS-Office Word 365: Guia Inserir: Grupo Textos

     00:21:21

   • MS-Office Word 365: Guia Inserir: Configurações e Grupo Símbolos

     00:21:33

   • MS-Office Word 365: guia desenhar

     00:03:59

   • MS-Office Word 365: guia design

     00:18:25

   • MS-Office Word 365: Guia Layout: Grupo Configurar Página

     01:03:10

   • MS-Office Word 365: Guia Layout: Grupo Parágrafo e Organizar

     00:19:07

   • MS-Office Word 365: guia referências

     00:55:52

   • MS-Office Word 365: guia correspondências

     00:24:32

   • MS-Office Word 365: guia revisão

     00:50:41

   • MS-Office Word 365: guia exibir

     00:43:52

   • MS-Office Word 365: ajuda e pesquisa

     00:21:10

   • MS-Office Word 365: guia desenvolvedor

     00:06:49

   MS-Office Excel 365

   36 aulas

   • MS-Office Excel 365: visão geral

     00:31:51

   • MS-Office Excel 365: Backstage Arquivo: Página Inicial, Novo, Abrir, Informações, Salvar e Salvar Como

     00:43:06

   • MS-Office Excel 365: Backstage Arquivo: Imprimir, Compartilhar, Exportar e Publicar

     00:36:38

   • MS-Office Excel 365: Guia Página Inicial: Grupos Áreas de Transferência e Fontes

     00:21:39

   • MS-Office Excel 365: Guia Página Inicial: Grupos Alinhamento e Número

     00:23:12

   • MS-Office Excel 365: Guia Página Inicial: Grupos Estilos e Células

     00:21:11

   • MS-Office Excel 365: Guia Página Inicial: Grupo Edição

     00:22:11

   • MS-Office Excel 365: Guia Inserir: Grupos Tabelas, Ilustrações e Suplementos

     00:23:37

   • MS-Office Excel 365: Guia Inserir: Grupos Gráficos, Tours e Minigráficos

     00:21:12

   • MS-Office Excel 365: Guia Inserir: Grupos Filtros, Links, Comentários e Texto

     00:20:21

   • MS-Office Excel 365: Guia Inserir: Grupo Símbolos

     00:21:52

   • MS-Office Excel 365: guia desenhar

     00:05:39

   • MS-Office Excel 365: guia layout da página

     00:32:09

   • MS-Office Excel 365: guia fórmulas

     00:21:34

   • MS-Office Excel 365: função soma

     00:57:29

   • MS-Office Excel 365: função média

     00:23:34

   • MS-Office Excel 365: função aninhada

     00:21:37

   • MS-Office Excel 365: função SE

     00:40:04

   • MS-Office Excel 365: função E

     00:20:15

   • MS-Office Excel 365: função OU

     00:16:50

   • MS-Office Excel 365: funções máximo, mínimo e maior

     00:22:20

   • MS-Office Excel 365: funções menor e CONT.SE

     00:18:40

   • MS-Office Excel 365: funções CONT. NÚM, CONT. VALORES e CONT. VAZIO

     00:12:19

   • MS-Office Excel 365: função PROCV

     00:20:58

   • MS-Office Excel 365: funções SOMASE e SOMASES

     00:23:55

   • MS-Office Excel 365: função concatenar

     00:22:41

   • MS-Office Excel 365: função PROCH

     00:15:28

   • MS-Office Excel 365: funções CONT.SES, MÉDIASE e MÉDIASES

     00:21:45

   • MS-Office Excel 365: botões importantes

     00:20:28

   • MS-Office Excel 365: guia dados

     00:21:52

   • MS-Office Excel 365: guia revisão

     00:17:17

   • MS-Office Excel 365: guia exibir

     00:14:29

   • MS-Office Excel 365: guia desenvolvedor

     00:08:34

   • MS-Office Excel 365: guia ajuda

     00:05:05

   • MS-Office Excel 365: guia referências

     00:22:12

   • MS-Office Excel 365: considerações finais

     00:21:30

   MS-Office PowerPoint 365

   11 aulas

   • MS-Office PowerPoint 365: conceitos de guias, faixas de opções e backstage arquivo

     00:42:40

   • MS-Office PowerPoint 365: guia página inicial

     01:00:09

   • MS-Office PowerPoint 365: Guia Inserir: Novo Slide, Tabelas, Imagens e Ilustrações

     00:43:15

   • MS-Office PowerPoint 365: Guia Inserir: Ilustrações, Suplementos, Links, Comentários e Textos

     00:44:00

   • MS-Office PowerPoint 365: Guia Inserir: Símbolos, Mídia e Destaques

     00:42:55

   • MS-Office PowerPoint 365: guia design

     00:21:51

   • MS-Office PowerPoint 365: guia transições

     00:18:34

   • MS-Office PowerPoint 365: guia animações

     00:23:16

   • MS-Office PowerPoint 365: guia apresentação de slides

     00:46:42

   • MS-Office PowerPoint 365: guia revisão

     00:19:03

   • MS-Office PowerPoint 365: guia exibir

     00:43:42

   Outlook 365

   25 aulas

   • MS-Office Outlook 365: conceitos básicos

     00:20:12

   • MS-Office Outlook 365: barra de guias e guia arquivos

     00:20:56

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Elementos de Formatação e às Informações sobre Contas

     00:20:40

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Organização e Regras de Email

     00:20:14

   • MS-Office Outlook 365: Configurações de Conta, Abrir e Exportar, Salvar, Imprimir, Conta do Office e Comentários

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Opções Geral e Email, Formatação Personalizada, Acessibilidade e Níveis de Prioridade

     00:20:44

   • MS-Office Outlook 365: Calendário, Pessoas, Tarefas, Pesquisar, Facilidade de Acesso e Avançado

     00:20:38

   • MS-Office Outlook 365: Avançado, Outras Opções de Outlook e Considerações Gerais

     00:13:10

   • MS-Office Outlook 365: Introdução aos Grupos de Formatação e ao Grupo Novo

     00:21:34

   • MS-Office Outlook 365: Novo Email Grupo Incluir, Marcas, Voz e Meus Modelos

     00:21:51

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Incluir, Itens de Envio e Inserir Tabela

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Novo, Guia Compromisso e Uso do Calendário Outlook em Corporações

     00:21:50

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir, Opções Ignorar e Limpar Conversa e Cartão de Visitas

     00:21:17

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Excluir e Opções Bloquear Remetente, Lixo Eletrônico e Itens Excluídos

     00:22:30

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Responder e Ações de Resposta

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Mover, Regras e Categorização

     00:14:38

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Marcas, Acompanhamento, Prioridade e Opções de Controle

     00:12:39

   • MS-Office Outlook 365: Grupo Localizar e Opções de Localizar Pessoas, Filtrar Emails e Catálogo de Endereços

     00:12:32

   • MS-Office Outlook 365: guia inserir

     00:44:50

   • MS-Office Outlook 365: guia opções

     00:19:14

   • MS-Office Outlook 365: guia formatar texto

     00:42:34

   • MS-Office Outlook 365: guia revisão

     00:20:29

   • MS-Office Outlook 365: guia enviar e receber

     00:12:26

   • MS-Office Outlook 365: guia pasta

     00:17:19

   • MS-Office Outlook 365: guia exibir

     00:21:40

   Segurança da Informação

   13 aulas

   • Tipos e Definições de Vírus

     00:18:12

   • Tipos e Definições de Worms e Exploit

     00:15:44

   • Tipos e Definições de Sniffers e Portscanners

     00:11:29

   • Tipos e Definições de Backdoors e Spywares

     00:22:15

   • Tipos e Definições de Adware, DOS e DDOS

     00:18:11

   • Tipos e Definições de Bot e Botnets

     00:09:44

   • Tipos e Definições de Phishing e Pharming

     00:10:03

   • Tipos e Definições de Rootkit, Ransomware e Cavalo de Tróia

     00:15:55

   • Antivírus

     00:23:26

   • Firewall

     00:22:19

   • Antispam e Antiphishing

     00:15:45

   • Antispyware

     00:21:43

   • Noções sobre Política de Segurança

     00:20:01

   Normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002

   5 aulas

   • Panorama das Normas

     00:12:41

   • Importância da ISO 27001 na Segurança da Informação

     00:13:39

   • A Chave para a Segurança da Informação e Gestão de Risco

     00:25:38

   • Princípios Fundamentais da ISO 27002

     00:19:23

   • Diretrizes para a Gestão de Segurança da Informação

     00:38:39

   Segurança Cibernética

   3 aulas

   • Conceito, Importância, Ameaças Comuns, Medidas de Proteção e outros Tópicos Importantes sobre o Tema

     00:16:39

   • Resolução CMN nº 4.893/2021

     00:16:28

   • Prevenção e Reação a Riscos Cibernéticos nos Negócios

     00:21:01

   Conceitos de Organização e de Gerenciamento de Informações, Arquivos, Pastas e Programas

   8 aulas

   • Conceito de Pastas e Diretórios

     00:18:00

   • Explorador de Arquivos Windows

     00:42:57

   • Manipulação de Arquivos e Pastas no Windows

     00:43:08

   • Uso dos Menus no Windows

     Assistir 00:07:31

   • Atalhos no Windows

     00:10:45

   • Área de Trabalho do Windows

     00:10:08

   • Área de Transferência do Windows

     00:13:10

   • Programas e Aplicativos do Windows

     00:41:20

   Redes de Computadores

   2 aulas

   • LAN, MAN, WAN, Compartilhamento, Topologias e Equipamentos

     00:15:53

   • Contas, Grupos de Usuários, Compartilhamento de Recursos e Permissões de Arquivos em Ambiente Windows 10 e Linux

     00:34:17

   Navegadores de Internet: Microsoft Edge

   4 aulas

   • Microsoft Edge: Definições Iniciais

     00:26:40

   • Microsoft Edge: Definições Intermediárias

     00:31:28

   • Microsoft Edge: Definições Finais

     00:36:13

   • Microsoft Edge: Resolução de Questões

     00:16:10

   Navegadores de Internet: Mozilla Firefox

   9 aulas

   • Mozilla Firefox: conceitos básicos e navegação na internet

     00:20:17

   • Mozilla Firefox: barra de ferramentas

     01:04:06

   • Mozilla Firefox: menu arquivo

     00:12:51

   • Mozilla Firefox: menu editar

     00:05:00

   • Mozilla Firefox: menu exibir

     00:09:39

   • Mozilla Firefox: menu histórico

     00:08:34

   • Mozilla Firefox: menu favoritos

     00:07:19

   • Mozilla Firefox: menu ferramentas

     00:19:31

   • Mozilla Firefox: menu ajuda

     00:08:13

   Grupos de Discussão

   1 aula

   • Grupos de Discussão

     00:10:08

   Redes Sociais

   1 aula

   • Características e Definições, Twitter, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Youtube, Instagram e Telegram

     00:43:49

   Visão Geral sobre Sistemas de Suporte à Decisão e Inteligência de Negócio

   1 aula

   • Visão Geral de Suporte a Decisão e Análise de Dados

     00:33:26

   Em PDF - Conceitos de Tecnologias e Ferramentas Multimídia, de Reprodução de Áudio e Vídeo

   0 aulas

   Ferramentas de Produtividade e Trabalho a Distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype)

   2 aulas

   • Ferramentas de Produtividade e Trabalho à Distância

     00:18:49

   • Conceitos e Funcionalidades

     00:38:39

   Openbanking

   1 aula

   • Open Banking: Finance

     00:23:48

   Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Machine Learning e Data Science e Fundamentos de Inteligência artificial Generativa, Algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), Edição de Prompt, 3D, Metaverso e Robótica

   5 aulas

   • Conceito, Como Funciona, Tipos de Inteligência Artificial, Benefícios e Desvantagens

     00:20:15

   • Inteligência Artificial Generativa, Algorítimos e ChatGPT

     00:19:27

   • Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science (Temáticas também Trabalhadas na Trilha UC _ PLAY Cultura Digital)

     00:21:45

   • Blochchain

     00:19:14

   • Transações via CHATBOT, Edição de Prompt, 3D, Metaverso, Robótica, Cloud Computing

     00:19:30

   Transformação Digital, Inovação e Líderes Digitais

   3 aulas

   • Conceitos, Tecnologias-Chave na Transformação Digital, Impacto nos Modelos de Negócio, Experiência do Cliente, Impacto Social e Econômico e o Futuro da Transformação Digital

     00:18:50

   • Definição, Tipos de Inovação, Inovação e Tecnologia, Cultura de Inovação, Inovação nas Organizações, Desafios e Ética

     00:20:35

   • Características, Habilidades Essenciais, Desafios, Impacto nos Resultados, Futuro da Liderança Digital e Práticas para Desenvolver Liderança Digital

     00:24:21

   Noções sobre Agilidade

   5 aulas

   • O "Ser Digital" e a Transformação das Empresas

     00:21:15

   • Startups e Fintechs

     00:21:38

   • Paradigma Ágil

     00:20:11

   • O Perfil de um Profissional Ágil

     00:20:39

   • Como Identificar e Entregar "Valor" para o Cliente Digital

     00:20:38

   Cloud Computing

   1 aula

   • Cloud Computing

     00:45:32

   Noções sobre Open Finance.

   0 aulas

   Correio Eletrônico, Grupos de Discussão, Fóruns e Wikis

   1 aula

   • Correio Eletrônico, Grupos de Discussão, Fóruns e Wikis - Conceitos e Definições

     00:25:24

   Em PDF - Conceitos Básicos de Tecnologias Relacionadas à Internet e Intranet

   0 aulas

7. Conhecimentos Bancários

   João Henrique, Leandro Campois e Carla Kurz

   Estatuto Social da Caixa

   6 aulas

   • Razão Social, Natureza Jurídica, Sede, Representação Geográfica, Objeto Social, Interesse Público e Capital Social

     00:23:16

   • Assembleia Geral, Órgãos Estatutários, Posse e Recondução

     00:18:39

   • Perda do Cargo, Comitês, Remuneração, Conflito de Interesses, Defesa, Seguro de Responsabilidade e Quarentena para Diretoria

     00:17:41

   • Conselho de Administração, Diretoria Executiva, Conselho Diretor e Conselho Fiscal

     00:13:53

   • Comitê de Auditoria, Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração e Comitê Independente de Riscos

     00:21:02

   • Exercício Social e Destinação do Lucro, Unidades Internas de Governança Corporativa e Pessoal

     00:16:38

   Sistema Financeiro Nacional e Mercado Financeiro e seus Desdobramentos

   6 aulas

   • Mercado Financeiro e os Seus Desdobramentos

     00:33:49

   • Instituições Operadoras: Conceitos e Principais Diferenças

     00:40:39

   • Exercícios Referente ao Sistema Financeiro Nacional

     00:24:07

   • Sistema Financeiro: Conceitos e Definições

     00:37:31

   • Conselho Monetário Nacional: Conceitos, Definições Competências e Atribuições

     00:33:37

   • Comissão de Valores Mobiliários: Conceitos e Definições

     00:31:40

   Os Bancos na Era Digital

   2 aulas

   • Atualidade, Tendências, Desafios e Novos Modelos de Negócio

     00:32:08

   • Principais Tendências do Mercado Financeiro

     00:29:38

   Internet Banking

   1 aula

   • Acesso aos Serviços Bancários pelo Computador

     00:15:19

   Mobile Banking

   1 aula

   • Mobile Banking

     00:27:53

   Novos Modelos de Negócios

   1 aula

   • Principais Modelos de Negócios

     00:24:43

   Fintechs, Startup e Big Techs

   1 aula

   • Fintechs, startup e big techs

     00:38:34

   Sistema de Bancos-Sombra (Shadow Banking)

   1 aula

   • Sistema de bancos-sombra (Shadow banking)

     00:09:13

   Moedas e Ativos Digitais

   1 aula

   • blockchain, bitcoin e demais criptomoedas

     00:31:11

   Correspondentes Bancários

   1 aula

   • Correspondentes Bancários

     00:30:38

   Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX e DREX)

   1 aula

   • Pix: Sistema de Pagamento Instantâneo

     00:32:52

   Open Finance

   1 aula

   • Open Finance

     00:34:14

   Transformação Digital no Sistema Financeiro

   1 aula

   • Transformação digital no Sistema Financeiro.

     00:16:24

   Moeda e Política Monetária e Taxa SELIC e Operações Compromissadas

   3 aulas

   • Taxa SELIC e Operações Compromissadas

     00:35:43

   • Consequências da Política Monetária na Liquidez, Inflação e no PIB

     00:33:48

   • Política Monetária Não Convencional: Momentos de Utilização

     00:42:40

   O Debate sobre os Depósitos Remunerados dos Bancos Comerciais no Banco Central do Brasil

   1 aula

   • O Debate Sobre os Depósitos Remunerados dos Bancos Comerciais no Banco Central do Brasil

     00:11:46

   Orçamento Público, Títulos do Tesouro Nacional e Dívida Pública

   2 aulas

   • Conceito, Definições e Princípios

     00:32:53

   • Títulos Públicos Federais: Características dos Principais Títulos

     00:37:14

   Produtos Bancários

   7 aulas

   • Produtos Bancários: Cartão de Débito e Crédito: CDC e Crédito Rural

     00:38:22

   • Produtos Bancários: Poupança e Títulos de Capitalização

     00:35:42

   • Produtos Bancários: Títulos de Capitalização, Previdência e Consórcios

     00:35:34

   • Produtos Bancários: Depósito a Prazo (CDB e RDB), Letra de Crédito do Agronegócio (LCA), Letra de Crédito Imobiliário (LCI), Tesouro Direito e Seguros

     00:29:28

   • Resolução de Questões Referentes a Produtos Bancários

     00:40:44

   • Serviços Bancários e Financeiros: Conta Corrente

     00:34:37

   • Serviços Bancários e Financeiros: Cadastro de Emitentes de Cheques Sem Fundos

     00:23:06

   Noções de Mercado de Capitais

   4 aulas

   • Sociedades Anônimas e Ações: Características e Diferenças

     00:28:48

   • Ações: Diferenças Entre Ações Preferencial e Ações Ordinárias

     00:25:09

   • Ações: Análise Técnica ou Grafista

     00:30:12

   • Tag Along e Debêntures

     00:39:22

   Noções de Mercado de Câmbio, Impactos das taxas de Câmbio sobre as Exportações e Importações e Diferencial de Juros Interno e Externo, Prêmios de Risco, Fluxo de Capitais e seus Impactos sobre as Taxas de Câmbio

   4 aulas

   • Introdução ao Mercado de Câmbio, Valor que Podemos Levar Para o Exterior Sem Declarar, Operações Básicas - IOF e Instituições Autorizados a Operar

     00:31:44

   • Taxas de Câmbio Nominais e Reais e seus Impactos

     00:40:46

   • Operações de Câmbio mais Comuns e Regimes Cambiais

     00:30:12

   • Entrada e Saída de Divisas, Diferenciais de Juros e Efeito Fisher

     00:35:58

   Dinâmica do Mercado e Mercado Bancário

   2 aulas

   • Dinâmica do Mercado: Operações no Mercado Interbancário

     00:30:03

   • Mercado Bancário: Operações de Tesouraria, Varejo Bancário e Recuperação de Crédito

     00:27:48

   Taxas de Juros de Curto Prazo e a Curva de Juros; Taxas de Juros Nominais e Reais

   1 aula

   • Taxas de Juros Nominais e Reais

     00:46:00

   Garantias do Sistema Financeiro Nacional

   3 aulas

   • Garantias Pessoais e Garantias Reais

     00:29:26

   • Garantias Reais, Penhor, Alienação Fiduciária, Hipoteca Fiança Bancária

     00:30:18

   • Resolução de Questões Referente as Garantias

     00:20:06

   Autorregulação Bancária

   2 aulas

   • Conceitos e Princípios

     00:31:58

   • Resolução de Questões Referente a Autorregulação Bancária

     00:12:07

   Lei Complementar nº 7/1970 (PIS)

   2 aulas

   • Lei Complementar n° 07/1970 - PIS e o PASEP ao Longo do Tempo

     00:27:51

   • Lei Complementar n° 07/1970 - Contas Individuais em Nome dos Servidores

     00:18:46

   Lei nº 8.036/1990 (FGTS): Possibilidades e Condições de Utilização/Saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF)

   4 aulas

   • Lei n° 8.036/1990 - Das Disposições Iniciais

     00:00:00

   • Lei n° 8.036/1990 - Das Disposições Intermediárias

     00:34:50

   • Lei n° 8.036/1990 - Das Disposições Transitórias e Finais

     00:40:24

   • Lei n° 8.036/1990 - Resolução de Questões

     00:21:55

   Lei nº 14.601/2023 (Bolsa Família)

   1 aula

   • Lei n° 14.601/2023 - Das Disposições Legais

     00:48:35

   Pessoa Física e Pessoa Jurídica

   12 aulas

   • Existência e Personalidade, Início da Personalidade Civil da Pessoa, Teorias Relativas à Aquisição da Personalidade, Capacidade,

     00:20:29

   • Emancipação, Fim da existência da pessoa natural, Declaração de Morte Presumida sem a Decretação de Ausência

     00:20:32

   • Comoriência, Registro Público, Dos Direitos de Personalidade

     00:21:17

   • Proibição a Atos de Disposição do Próprio Corpo, Disposição Gratuita do Corpo, Direito ao Nome, Morto ou Ausente, Inviolabilidade da Vida Privada da Pessoa Natural

     00:22:00

   • Do Domicílio

     00:21:43

   • Nome Civil

     00:40:16

   • Estado Civil

     00:10:16

   • Conceito, Requerimento, Sucessões Provisórias e Efeitos da Sentença

     00:22:25

   • Alienação de Bens Imóveis , Falecimento e Aparecimento do Ausente

     00:19:09

   • Linha do Tempo da Ausência

     00:16:23

   • Das Associações e Das Fundações

     00:23:59

   • Disposições Gerais

     00:26:35

   Pessoa Física e Pessoa Jurídica

   1 aula

   • Cadastro Pessoa Física e Jurídica

     00:34:27

   Sistema de Pagamentos Brasileiro

   1 aula

   • Conceito e Definições Sobre o Sistema de Pagamentos Brasileiro

     00:39:07

   Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - Beneficiários e Critérios para Saque)

   4 aulas

   • Lei n° 7.998/1990 - Do Programa de Seguro Desemprego

     00:30:40

   • Lei n° 7.998/1990 - Trabalhador Urbano e Rural: Duração da Assistência Financeira Temporária e Valor Da Prestação Financeira

     00:38:50

   • Lei n° 7.998/1990 - Programa de Desligamento Voluntário PDV

     00:32:14

   • Lei n° 7.998/1990 - Bolsa Qualificação

     00:22:59

   Saúde, Bem Estar e Ergonomia

   11 aulas

   • Bem-Estar dos Colaboradores, Produtividade e Desempenho, Higiene e Segurança do Trabalho

     00:20:15

   • NR 32 - Riscos Biológicos

     00:35:16

   • NR 32 - Riscos Biológicos

     00:35:16

   • NR 32 - Riscos Biológicos e Riscos Químicos

     00:29:05

   • NR 32 - Riscos Biológicos e Riscos Químicos

     00:29:05

   • NR 32 - Segurança e Saúde no Trabalho em Serviço de Saúde e Vacinação do Trabalhador

     00:27:38

   • NR 32 - Segurança e Saúde no Trabalho em Serviço de Saúde e Vacinação do Trabalhador

     00:27:38

   • NR 17 - Ergonomia Aplicada ao Trabalho

     00:14:54

   • NR 17 - Ergonomia Aplicada ao Trabalho

     00:14:54

   • Promoção da Saúde: Conceitos Gerais

     00:23:54

   • Promoção da Saúde: Conceitos Gerais

     00:23:54

   Negociação e Escuta Empática

   1 aula

   • Negociação e Escuta Empática

     00:10:33

   Noções de Estratégia Empresarial

   2 aulas

   • Conceitos Iniciais

     00:23:52

   • Análise de Mercado | Forças Competitivas | Imagem Institucional | Identidade e Posicionamento

     00:27:38

   Segmentação de Mercado

   1 aula

   • Níveis e Modalidades de Segmentação

     00:18:15

   Características dos Serviços Bancários

   2 aulas

   • Características dos Serviços

     00:17:54

   • Noções de Imaterialidade, Intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos Produtos Bancários

     00:09:46

   Gestão da Qualidade em Serviços

   1 aula

   • Conceito, ciclo PDCA, Balanced Scorecard e Vantagem Competitiva

     00:18:38

8. Conhecimentos e Comportamentos Digitais

   Cristiano Silva e Fábio Tadeu

   Mindset de Crescimento e Paradigma da Abundância

   1 aula

   • Conceitos, Benefícios do Mindset de Crescimento, Estratégias e Desafios

     00:18:28

   Intraempreendedorismo

   1 aula

   • Conceito, Importância, Características, Benefícios e Estratégias

     00:18:52

   Design Thinking e Design de Serviço

   2 aulas

   • Conceito de Design Thinking, seus processos e ferramentas

     00:18:18

   • Conceito de Design de Serviço, seus processos e ferramentas

     00:17:24

   Metodologias Ágeis, Lean Manufacturing e SCRUM

   3 aulas

   • Metodologias Ágeis: Conceito, Vantagens, Objetivos e Exemplos Práticos

     00:18:25

   • Lean Manufacturing: Conceito, Origem, Princípios, Eficiência e Redução de Desperdícios, Benefícios e Desafios

     00:17:30

   • SCRUM: Gestão Ágil de Projetos, Conceito de Scrum, Princípios e Desafios

     00:20:30

   Resolução de Problemas Complexos, Visão Sistêmica e Estratégica

   6 aulas

   • Conceito de Processos, Processo Macro e Diferenças entre Gestão de Processos e Gestão por Processos

     00:16:54

   • Visão Sistêmica de uma Organização, Fluxograma, Ferramentas para Identificação de Problemas, Maturidade dos Processos e Técnicas de Mapeamento

     00:24:13

   • Business Process Management, Tipos de Processos e Processos Quanto à Geração de Valor

     00:21:27

   • Técnicas de Mapeamento

     00:11:10

   • Análise e Melhoria dos Processos

     00:24:15

   • Noções de Estatística Aplicada ao Controle e à Melhoria de Processos

     00:07:49

   Ciência de Dados

   1 aula

   • Ciência de Dados: Conceito, Ciclo de Vida, Ferramentas e Técnicas

     00:22:58

   Pensamento Computacional

   2 aulas

   • Conhecimentos e Comportamentos Digitais: Conceitos e Definições

     00:20:11

   • Pensamento Computacional: Conceito, Importância, Habilidades, Aplicações e Desafios

     00:15:53

   Análise de Negócios

   1 aula

   • Análise de Negócios

     00:21:05

   Liderança

   2 aulas

   • Conceito e Estilos de Liderança

     00:15:59

   • Estilos de Liderança

     00:17:26

   Autodesenvolvimento

   1 aula

   • Autodesenvolvimento

     00:10:35

   Experiência do Consumidor (Customer Experience)

   1 aula

   • Experiência do Consumidor - Customer Experience

     00:11:21

   Inteligência Emocional

   1 aula

   • Inteligência Emocional

     00:16:43

   Pacto Global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS

   1 aula

   • Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)

     00:18:56

   Objetivos-Chaves para Resultados (OKR)

   1 aula

   • Objetivos-chaves para Resultados (OKR)

     00:09:28

   Gestão do Tempo, Produtividade e Técnicas e Boas Práticas para o Trabalho à Distância

   2 aulas

   • Gestão do Tempo e Produtividade

     00:11:55

   • Técnicas e Boas Práticas para o Trabalho à Distância

     00:10:05

   Aprender a Aprender e Aprendizagem Contínua (Life Long Learning)

   1 aula

   • Aprender a Aprender e Aprendizagem Contínua (Life long learning)

     00:08:42

9. Atendimento Bancário

   Cristiano Silva, Camila Cury, Evandro Muzy e Fábio Tadeu

   Ações para Aumentar o Valor Percebido pelo Cliente

   1 aula

   • Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

     00:16:33

   Gestão da Experiência do Cliente

   1 aula

   • Conceito e maneiras de atendimento

     00:22:10

   Técnicas de Vendas: Da Pré-abordagem ao Pós-vendas

   1 aula

   • Da pré-abordagem ao pós-venda

     00:37:41

   Noções de Marketing Digital

   1 aula

   • Geração de leads- Técnica de Copywriting - Gatilhos Mentais - Ibound Marketing

     01:02:46

   Ética e Conduta Profissional em Vendas

   1 aula

   • Ética e conduta profissional em vendas

     00:18:23

   Clientecentrismo

   1 aula

   • Clientecentrismo

     00:12:29

   Padrões de Qualidade no Atendimento aos Clientes

   1 aula

   • Qualidade do atendimento e Marketing de Relacionamento

     00:09:09

   Atendimento Qualificado por Canais Remotos

   1 aula

   • Utilização dos Canais Remotos para Vendas

     00:11:04

   Comportamento do Consumidor e sua Relação com Vendas e Negociação

   1 aula

   • Comportamento do Consumidor e sua relação com as vendas

     00:08:02

   Resolução CMN 4.949/21 - Política de Relacionamento com o Cliente

   1 aula

   • Do Objeto e do Âmbito de Aplicação, Dos Princípios, Dos Procedimentos e Da Política Institucional de Relacionamento com Clientes e Usuários

     00:39:02

   Resolução CMN nº 4.860/2020 - Política de Relacionamento com o Cliente

   1 aula

   • Resolução 4.860/2020 - Ouvidoria

     00:29:47

   Lei n° 13.146/2015 - Estatuto da Pessoa com Deficiência

   30 aulas

   • Disposições Preliminares: disposições gerais

     00:30:58

   • Disposições Preliminares: da igualdade e da não discriminação

     00:41:27

   • Disposições Preliminares: do atendimento prioritário

     00:21:01

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à vida

     00:20:51

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito a habilitação e à reabilitação

     00:17:56

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à saúde

     00:21:00

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à educação

     00:40:46

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à moradia

     00:18:59

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao trabalho - disposições gerais

     00:21:01

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao trabalho - da habilitação e reabilitação profissional

     00:20:39

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao trabalho - da inclusão da pessoa com deficiência no trabalho

     00:19:50

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à assistência social

     00:17:18

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à previdência social

     00:07:09

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à cultura, ao esporte, ao turismo e ao lazer

     00:35:33

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito ao transporte e à mobilidade

     00:35:35

   • Das Acessibilidade: disposições gerais

     01:01:28

   • Das Acessibilidade: do acesso à informação e à comunicação

     00:39:03

   • Da Acessibilidade: da tecnologia assistiva

     00:21:59

   • Da Acessibilidade: do direito à participação na vida pública e política

     00:22:01

   • Da Acessibilidade: da ciência e tecnologia

     00:21:12

   • Do Acesso à Justiça: disposições gerais

     00:22:18

   • Do Acesso à Justiça: do reconhecimento igual perante a lei

     00:20:28

   • Dos Crimes e das Infrações Administrativas

     00:17:32

   • Cadastro Nacional de Inclusão da Pessoa com Deficiência e Deveres do Poder Público

     00:20:26

   • Alterações no Código Eleitoral, no Código de Defesa do Consumidor, na CLT e nas Leis 7.853/89 e 8.036/90

     00:19:07

   • Alterações na Lei de Licitações, na Lei de Improbidade Administrativa e nas Leis 8.213/91 e 8.313/91

     00:17:46

   • Alterações nas Leis 9.615/98, 10.048/00 e 10.098/00

     00:17:09

   • Alterações no Estatuto da Cidade e no Código Civil

     00:21:02

   • Alterações no Código Civil e a Tomada de Decisão Apoiada

     00:15:17

   • Alterações nas Leis 11.126/05, 11.904/09, 12.587/12, Revogações, Prazos e Princípios Interpretativos

     00:19:40

   Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990

   26 aulas

   • Objetivos do Código de Defesa do Consumidor e Conceitos Básicos

     00:37:21

   • Objetivos, Princípios e Instrumentos

     00:46:00

   • Direitos Básicos do Consumidor, suas Implicações e Responsabilidades

     00:41:39

   • Da Proteção à Saúde e Segurança

     00:24:13

   • Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço

     00:45:19

   • Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço

     00:54:23

   • Da Decadência e da Prescrição

     00:24:31

   • Da Desconsideração da Personalidade Jurídica

     00:19:47

   • Da Oferta

     00:26:12

   • Publicidade Abusiva ou Enganosa

     00:21:52

   • Das Práticas Abusivas

     00:34:46

   • Da Cobrança de Dívidas

     00:16:18

   • Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidor

     00:16:31

   • Da Proteção Contratual: Disposições Gerais

     00:21:02

   • Da Proteção Contratual: Das Cláusulas Abusivas

     00:44:04

   • Da Proteção Contratual: Dos Contratos de Adesão

     00:15:39

   • Da Prevenção e do Tratamento do Superendividamento

     00:48:42

   • Das Sanções Administrativas

     00:34:50

   • Direitos Vinculados as Relações Consumeristas Bancárias

     00:15:47

   • Da Defesa do Consumidor em Juízo: Disposições Gerais

     00:25:56

   • Das Disposições e Penas

     00:26:30

   • Das Ações Para Defesa dos Direitos Individuais Homogêneos

     00:23:37

   • De produtos e Serviços

     00:11:53

   • Direitos Coletivos em Sentido Amplo: Difusos, Coletivos, Individuais Homogêneos

     00:24:49

   • Conciliação no Superendividamento

     00:23:39

   • Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e da convenção coletiva de consumo

     00:15:54

   Autorregulação Bancária: Lei n° 10.741/2003 - Estatuto do Idoso

   24 aulas

   • Das Disposições Preliminares

     00:19:07

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à vida

     00:29:19

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à liberdade, ao respeito e à dignidade

     00:22:31

   • Dos Direitos Fundamentais: dos alimentos

     00:19:18

   • Dos Direitos Fundamentais: do direito à saúde

     00:22:59

   • Dos Direitos Fundamentais: da educação, cultura, esporte e lazer

     00:21:52

   • Dos Direitos Fundamentais: da profissionalização e do trabalho

     00:19:12

   • Dos Direitos Fundamentais: da previdência social

     00:18:14

   • Dos Direitos Fundamentais: da assistência social

     00:18:45

   • Dos Direitos Fundamentais: da habitação

     00:17:42

   • Dos Direitos Fundamentais: do transporte

     00:18:51

   • Das Medidas de Proteção

     00:05:44

   • Da Política de Atendimento ao Idoso: disposições gerais

     00:19:07

   • Da Política de Atendimento ao Idoso: das entidades de atendimento ao idoso

     00:22:49

   • Da Política de Atendimento ao Idoso: da fiscalização das entidades de atendimento

     00:14:11

   • Da Política de Atendimento ao Idoso: das infrações administrativas

     00:12:31

   • Da Política de Atendimento ao Idoso: da apuração administrativa de infração às normas de proteção ao idoso

     00:12:37

   • Da Política de Atendimento ao Idoso: da apuração judicial de irregularidades em entidade de atendimento

     00:17:22

   • Do Acesso à Justiça: disposições gerais

     00:21:05

   • Do Acesso à Justiça: do Ministério Público

     00:22:38

   • Do Acesso à Justiça: da proteção judicial dos interesses difusos, coletivos e individuais indisponíveis ou homogêneos

     00:31:35

   • Dos Crimes

     00:32:22

   • Disposições Finais e Transitórias

     00:17:45

   • Questões sobre Crimes no Estatuto do Idoso

     00:24:56

   Autorregulação Bancária

   1 aula

   • Autorregulação Bancária

     00:19:12

   Lei n° 12.764/2012 - Atendimento Prioritário a Pessoas com Transtorno do Espectro Autista

   1 aula

   • Lei n° 12.764/12 - Das Disposições Iniciais, Transitórias e Finais

     00:21:03

   Decreto nº 8.727/2016 - Nome Social e o Reconhecimento da Identidade de Gênero de Pessoas Travestis e Transexuais

   1 aula

   • Decreto nº 8.727/2016 - Dispõe sobre o Uso do Nome Social e o Reconhecimento da Identidade de Gênero de Pessoas Travestis e Transexuais

     00:04:32

   Decreto nº 5.296/2004 - Prioridade de Atendimento

   1 aula

   • Decreto n° 5.296/2004 - Regulamenta as Leis n° 10.048/2000, que dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e Lei n° 10.098/2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida

     00:45:20

   Decreto nº 5.904/2006 - Cão Guia

   1 aula

   • Decreto n° 5.904/2006 - Das Disposições Legais

     00:07:13

10. Redação

    Ariane Budke

    Disposições Iniciais

    1 aula

    • Redação -Termos gerais

      00:49:23

    Tipologia e Gêneros Textuais

    5 aulas

    • Tipologia Descritiva e Narrativa

      00:28:33

    • Tipologia Dissertativa

      00:23:50

    • Tipologia Injuntiva

      00:26:08

    • Artigo de Opinião, Entrevista e Charge

      00:20:21

    • Texto didático (exposição explicativa), Resumo e Esquema

      00:18:06

    Tipologia Dissertativa

    4 aulas

    • Dissertação Argumentativa - Características

      00:21:24

    • Dissertação Argumentativa - Tese e Análise de uma redação

      00:22:09

    • Análise de uma dissertação argumentativa

      00:16:19

    • Argumentação

      00:14:52

    Possíveis Temas para Caixa

    4 aulas

    • Conhecendo a Prova

      00:30:20

    • Temas Possíveis Bloco 1

      00:21:46

    • Temas Possíveis Bloco 2

      00:23:01

    • Temas Possíveis Bloco 3

      00:09:03

    Critérios de Correção

    7 aulas

    • Critérios de Correção

      00:17:26

    • O que preciso para escrever bem?

      00:24:51

    • Passos da Dissertação

      00:44:41

    • Adequação da Linguagem

      00:15:29

    • Coesão Textual

      00:55:30

    • Sequência Lógica

      00:30:54

    • Erros mais comuns na Dissertação

      00:30:31