Concurso Caixa 2023: O que estudar para Técnico Bancário, nível médio?

Ana Luisa Marques

27 dez 2023

Por meio de suas mídias sociais, a presidenta da Caixa Econômica Federal, Rita Serrano, anunciou a convocação de mais 800 aprovados no concurso Caixa 2014.

De acordo com ela, os convocados deverão apresentar a documentação para realizar os exames obrigatórios já no mês de junho para início imediato e reforço ao atendimento público.

Todo o processo de contratação deverá ocorrer até o final do segundo semestre do ano.

“Desde quando eu era conselheira de administração do banco, eu vinha batalhando para contratar mais empregados. Dessa forma, vamos melhorar as condições de trabalho, o atendimento à população e, assim, vamos construindo uma nova Caixa para um novo Brasil”, disse a presidenta.

A boa notícia é que as novas convocações marcam o encerramento da vigência do edital de 2014, o que possibilita a realização de um novo concurso 🥳

Inclusive, o próprio órgão confirmou em suas redes sociais a realização de uma nova seleção em 2023, desta vez com vagas de Técnico Bancário para ampla concorrência.

“Sei que vocês estão ansiosos e animados, assim como eu, e tenho certeza que posso contar com cada um de vocês para que a CAIXA mostre ao povo brasileiro o seu papel social e a sua força”, completou.

Confira a publicação realizada pela presidente da Caixa na íntegra, clicando aqui!

Se interessou nessa oportunidade? Então, continue nesta página para não perder nada sobre a seleção e já ir se preparando! 😎

Confira: Apostila Caixa – Técnico Bancário
Confira: Curso Caixa Econômica Federal – Técnico Bancário

O que precisa para ser um Técnico Bancário Novo?

São requisitos básicos para investidura no cargo:

Ter nacionalidade brasileira ou portuguesa e, em caso de nacionalidade portuguesa, estar amparado(a) pelo estatuto de igualdade entre brasileiros e portugueses, com reconhecimento de direitos e obrigações civis e de gozo de direitos políticos.
Ter situação regular perante a legislação eleitoral.
Estar em dia com as obrigações militares, em caso de candidato brasileiro do sexo masculino.
Ter, na data de admissão, idade mínima de dezoito anos completos.
Não haver mantido relação empregatícia com a CAIXA encerrada por um dos motivos capitulados no art. 482 da CLT, ou por qualquer outro motivo.
Comprovar a conclusão do ensino médio, mediante apresentação de certificado, devidamente registrado, fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
Não estar em licença, ainda que não remunerada, de cargo ou emprego público que exerça na administração direta ou indireta da União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
Não ser servidor(a) público(a) que tenha solicitado vacância do cargo público que ocupava por outros motivos que não seja exoneração ou demissão.
Não ser sócio(a), sócio(a)/gerente, sócio(a)/cotista ou dirigente de Empresa que transacione ou possua contrato firmado com a CAIXA, salvo quando se tratar de sociedade anônima na qual o(a) empregado(a) não ocupe qualquer posição nos colegiados.
Não ser proprietário(a) de unidade lotérica, inclusive quando a propriedade estiver em nome do(a) seu/sua cônjuge.
Não manter relação de emprego ou de prestação de serviço em organização bancária ou Empresa concorrente da CAIXA, ainda que de natureza técnica ou especializada.

O que faz um Técnico Bancário Novo?

Entre as atividades a serem exercidas pelos aprovados, estão as seguintes:

Prestar atendimento ao público, realizar negócios e comercializar produtos e serviços;
Identificar clientes, verificando a autenticidade de documentos, assinaturas e impressões digitais, quando realizada capacitação específica;
Efetuar atividades administrativas e operações bancárias, utilizando equipamentos e ferramentas tecnológicas;
Elaborar, redigir e conferir documentos e correspondências em geral; inserir e consultar dados em sistemas operacionais informatizados e outros aplicativos relacionados com suas atividades, assim como auxiliar em sua manutenção e aperfeiçoamento;
Efetuar cálculos diversos e controles numéricos; identificar e apontar oportunidades de melhorias nos processos em que atua; e executar outras atividades inerentes ao conteúdo ocupacional dos cargos.

Concurso Caixa Econômica 2021 ofertou 1.100 vagas!

Em 2021 foi realizado um concurso Caixa com oferta de 1.100 vagas para Pessoas com Deficiência (PcDs), sendo 1.000 vagas imediatas e 100 oportunidades destinadas a formação de um cadastro reserva.

As oportunidades foram distribuídas para o cargo de Técnico Bancário e para a área de Tecnologia da Informação.

Para concorrer foi necessário possuir o nível médio e se enquadrar, legalmente, na condição de pessoa com deficiência.

Na ocasião, os candidatos foram avaliados por meio de diversas etapas. A prova objetiva foi composta de 60 questões, sendo 30 de Conhecimentos Básicos e 30 questões Específicos.

Conheça as disciplinas cobradas dos concorrentes ao cargo de Técnico Bancário:

Técnico Bancário

Conhecimentos Básicos
- Língua Portuguesa: 10 questões
- Matemática Financeira: 10 questões
- Conhecimentos Bancários: 10 questões

Conhecimentos Específicos
- Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
- Conhecimentos de Informática: 10 questões
- Atendimento Bancário: 15 questões

Concurso Caixa para efetivos foi em 2014!

A última seleção para efetivos foi realizada em 2014 e ofertou oportunidades para formação de um cadastro reserva para o cargo de Técnico Bancário.

Na ocasião, os candidatos foram avaliados por meio de provas objetivas, discursivas e exames médicos admissionais.

A prova objetiva consistiu 120 questões de julgamento, do estilo “CERTO” ou “ERRADO”, acerca das seguintes disciplinas:

Língua Portuguesa;
Matemática;
Raciocínio Lógico;
Atualidades;
Ética;
Legislação Específica;
Atendimento Bancário;
Conhecimentos Bancários.

Entendi, mas o que estudar para Técnico Bancário em 2023?

Todas as disciplinas cobradas nos editais anteriores podem ser utilizadas como base para elaboração de um plano de estudos pro edital que será realizado em breve.

Contudo, observe que algumas delas são comuns nos dois últimos certames, ou seja, é quase 100% de certeza que elas também estarão presentes no novo edital e merecem uma atenção especial.

De maneira mais específica, essas disciplinas são as seguintes:

Língua Portuguesa

Compreensão e interpretação de textos;
Tipologia textual;
Ortografia oficial;
Acentuação gráfica;
Emprego das classes de palavras;
Emprego do sinal indicativo de crase;
Sintaxe da oração e do período;
Pontuação;
Concordância nominal e verbal;
Regência nominal e verbal;
Significação das palavras.

Atendimento Bancário

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento;
Segmentação de mercado;
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente;
Gestão da experiência do cliente;
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional;
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade;
Gestão da qualidade em serviços;
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas;
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing;
Ética e conduta profissional em vendas;
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes;
Utilização de canais remotos para vendas; entre outras.

Conhecimentos Bancários

Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios;
Internet banking;
Mobile banking;
Open banking;
Novos modelos de negócios;
Fintechs, startups e big techs;
Sistema de bancos-sombra (Shadow banking);
O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
Correspondentes bancários. 12 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
Transformação digital no Sistema Financeiro.
Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil; entre outras.

Você pode acessar os conteúdos programáticos completos nos editais anteriores:

Estude para o concurso Caixa!

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Os materiais da Nova são uma ótima fonte de conhecimento, pois foram elaborados por professores especialistas e estão de acordo com os editais. Já são mais de 70 mil alunos aprovados.