ASSINATURA COMPLETA
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As provas serão aplicadas no dia 26 de maio de 2024. Não perca tempo! Venha saber o que estudar no edital Caixa 2024!
Quais matérias estudar para o edital Caixa 2024?
As provas do concurso Caixa 2024 serão aplicadas no dia 26 de maio de 2024. Os candidatos deverão estudar as seguintes disciplinas:
Técnico Bancário Novo
- Conhecimentos Básicos
- a) Língua Portuguesa: 5 questões
- b) Língua Inglesa: 5 questões
- c) Matemática Financeira: 5 questões
- d) Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
- e) Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
- Conhecimentos Específicos
- a) Conhecimentos Bancários: 15 questões
- b) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação: 15 questões
- c) Conhecimentos e Comportamentos Digitais: 5 questões
Técnico Bancário Novo – Tecnologia da Informação:
- Conhecimentos Básicos
- a) Língua Portuguesa: 5 questões
- b) Língua Inglesa: 5 questões
- c) Matemática Financeira: 5 questões
- d) Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
- e) Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
- Conhecimentos Específicos
- a) Tecnologia da Informação: 30 questões
- b) Conhecimentos e Comportamentos Digitais: 5 questões
Médico do Trabalho
- Conhecimentos Básicos
- a) Língua Portuguesa: 10 questões
- b) Língua Inglesa: 5 questões
- c) Conhecimentos e comportamentos digitais: 5 questões
- d) Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
- e) Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
- Conhecimentos Específicos
- a) Conhecimentos Médicos Gerais: 10 questões
- b) Medicina do Trabalho e Saúde do Trabalhador: 15 questões
- c) Legislação Específica: 10 questões
- d) Auditoria Médica e Plano de Saúde: 5 questões
Engenheiro de Segurança do Trabalho
- Conhecimentos Básicos
- a) Língua Portuguesa: 10 questões
- b) Língua Inglesa: 5 questões
- c) Conhecimentos e comportamentos digitais: 5 questões
- d) Comportamentos éticos e compliance: 5 questões
- e) Noções de Probabilidade e Estatística: 5 questões
- Conhecimentos Específicos
- a) Saúde e Segurança no Trabalho: 40 questões
Qual o conteúdo programático do edital Caixa?
Confira o conteúdo programático das matérias de Técnico Bancário e Técnico Bancário em Tecnologia da Informação:
Conhecimentos Gerais (para todos os cargos)
- Língua Portuguesa
- Compreensão e interpretação de textos;
- Argumentação e persuasão;
- Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva;
- Organização textual;
- Coesão e Coerência;
- Tipologia textual;
- Ortografia oficial;
- Acentuação gráfica;
- Emprego do sinal indicativo de crase;
- Sintaxe da oração e do período;
- Pontuação;
- Concordância nominal e verbal;
- Regência nominal e verbal;
- Significação das palavras;
- Colocação do pronome átono;
- Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet); e
- Novo Acordo ortográfico.
- Língua Inglesa
- Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.
- Matemática Financeira
- Conceitos gerais – o conceito do valor do dinheiro no tempo;
- Sequências – lei de formação de sequências e determinação de seus elementos;
- Juros Simples – cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira;
- Juros Compostos – cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira;
- Descontos – cálculo do valor atual, do valor nominal e da taxa de desconto;
- Sistemas de Amortização – sistema PRICE (método das prestações constantes); sistema SAC (método das amortizações constantes); e
- Uso da HP12C.
- Noções de Probabilidade e Estatística
- Representação tabular e gráfica;
- Medidas de tendência central e de dispersão;
- Cálculo de probabilidade;
- Teorema de Bayes e Probabilidade condicional;
- População e amostra;
- Correlação linear simples;
- Ciência de dados, People analytics; e
- Modelos preditivos.
- Comportamentos Éticos e Compliance
- Prevenção à lavagem de dinheiro;
- Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual;
- Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes;
- Segurança da informação;
- Artigo 37 da Constituição Federal;
- Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações;
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
- Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações;
- Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio da CAIXA na internet); e
- Boas práticas de governança.
Conhecimentos Específicos
Técnico Bancário
- Conhecimentos Bancários
- Estatuto Social da CAIXA (Disponível no site da Caixa Econômica Federal);
- Sistema Financeiro Nacional;
- Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios;
- Internet banking;
- Mobile banking;
- Noções de Mercado de Câmbio;
- Mercado bancário;
- Sistema de pagamentos brasileiro;
- Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque);
- Saúde e bem-estar, ergonomia;
- Negociação, escuta empática;
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento;
- Segmentação de mercado;
- Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade;
- Gestão da qualidade em serviços. 44 – Lei nº 7.998/1990.
- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais;
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional;
- Lei Complementar nº 7/1970 (PIS). 30 – Lei nº 8.036/1990 (FGTS);
- Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família);
- Produtos;
- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários;
- Taxas de câmbio nominais e reais;
- Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações;
- Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio;
- Dinâmica do Mercado;
- Novos modelos de negócios;
- Fintechs, startups e big techs;
- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking);
- Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas;
- Correspondentes bancários;
- Sistema de pagamentos instantâneos (PIX, DREX);
- Open finance: Real digital;
- Transformação digital no Sistema Financeiro;
- Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing);
- Taxa SELIC e operações compromissadas;
- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública; e
- Produtos Bancários.
- Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação
- Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações;
- Segurança da informação;
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas;
- Redes de computadores;
- Navegador Web;
- Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis;
- Redes Sociais;
- Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio;
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo;
- Ferramentas de produtividade e trabalho a distância;
- Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science;
- Noções de Transformação Digital;
- Noções sobre Inovação;
- Noções sobre Líderes Digitais;
- Noções sobre Agilidade;
- Noções sobre Open Finance;
- Noções de Compliance; Noções de LGPD.
- Atendimento Bancário
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente;
- Gestão da experiência do cliente;
- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas;
- Noções de marketing digital;
- Ética e conduta profissional em vendas;
- Clientecentrismo;
- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação;
- Atendimento qualificado por canais remotos;
- Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação;
- Política de Relacionamento com o Cliente;
- Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações;
- Diversidade e Inclusão;
- Código de Proteção e Defesa do Consumidor;
- Autorregulação bancária;
- Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista;
- Decreto nº 8.727 de 2016; e
- Decreto nº 5.296 de 2004.
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Técnico Bancário em Tecnologia da Informação
- Tecnologia da Informação
- Engenharia de software;
- Estrutura de dados e algoritmos;
- Linguagens de programação;
- Desenvolvimento de software para a Web;
- Teste de software (Qualidade);
- Bancos de dados;
- Agilidade;
- Organização e arquitetura de computadores;
- Sistemas Operacionais;
- Arquiteturas de software;
- Gerência de configuração;
- Portais corporativos;
- Qualidade de software;
- Conceitos de Arquitetura de Referência; e
- Gestão e governança de TI.
- Conhecimentos e Comportamentos Digitais
- Mindset de crescimento, Paradigma da abundância;
- Intraempreendedorismo;
- Design Thinking, Design de Serviço;
- Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM;
- Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica;
- Ciência de dados;
- Inteligência emocional;
- Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS);
- Objetivos-chaves para resultados (OKR);
- Gestão do tempo e produtividade;
- Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância;
- Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning);
- Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes;
- Pensamento computacional;
- Análise de Negócios;
- Liderança, autoliderança e liderança de equipes;
- Autodesenvolvimento; e
- Experiência do consumidor (Customer experience).
Confira o conteúdo programático completo nos editais:
Quantos pontos precisa para passar na Caixa?
Para passar no concurso Caixa 2024, os candidatos deverão obter mais de 50% do total de pontos do conjunto das provas, mais de 50% do total de pontos da prova de conhecimentos básicos e mais de 50% da prova de conhecimentos específicos.
Além disso, será preciso obter mais de 50% do total da pontuação do total de pontos da prova discursiva e no mínimo, 70 pontos na prova de redação.
Os candidatos também terão seus títulos e experiências pontuados. O total máximo de pontos é 5,00.
Os mais bem classificados dentro do quantitativo de vagas serão nomeados.
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Tem redação no edital da Caixa?
Sim. A prova de redação será aplicada somente para os candidatos interessados nas carreiras de nível médio.
Ela deverá ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, e valerá 100,00 pontos.
Serão considerados como critérios avaliativos a adequação ao tema proposto, adequação ao tipo de texto solicitado, emprego apropriado de mecanismos de coesão, capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto.
Além do pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão.
Saiba mais sobre a redação do edital da Caixa Econômica Federal!
Cargos, vagas e salários edital Caixa
O concurso Caixa 2024 oferta 4.000 mil vagas de nível médio, sendo 2.000 vagas para o cargo de Técnico Bancário e 2.000 vagas para o cargo de Técnico Bancário em Tecnologia da Informação, além de oportunidades de cadastro reserva.
O cargo exige o nível médio e oferece salários iniciais de R$ 3.762,00 para jornadas de trabalho de 6 horas diárias, totalizando 30 horas semanais.
O concurso também oferta 50 vagas de nível superior, sendo 28 vagas para Médico do Trabalho e 22 vagas para Engenheiro de Segurança do Trabalho.
O cargo de Médico do Trabalho exige diploma de conclusão de curso de graduação em Medicina e oferece salários iniciais de R$ 11.186,00 para jornadas de trabalho de 30h semanais.
Por outro lado, o cargo de Engenheiro de Segurança do Trabalho exige diploma devidamente registrado de conclusão de curso de graduação em arquitetura ou engenharia e oferece salários iniciais de R$ 14.915,00 para jornadas de trabalho de 40h semanais.
Entenda todo o processo de seleção da Caixa!
Estude para o concurso Caixa
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