Agente de Recepção é uma das funções mais importantes no atendimento ao público em órgãos públicos e privados. O cargo é bastante comum em hospitais, clínicas, escolas, unidades administrativas e, principalmente, em concursos de prefeituras e hospitais públicos.
A atuação desse profissional vai além de simplesmente recepcionar: ele organiza a entrada de pessoas, orienta usuários, atualiza cadastros e ajuda na comunicação interna. É uma função estratégica para o bom funcionamento de qualquer instituição, pública ou privada.
Se você está pensando em prestar concurso para esse cargo, continue neste conteúdo para saber o que faz o Agente de Recepção, quanto ganha, onde atua e qual escolaridade é exigida.
Índice
O que faz um Agente de Recepção?
O Agente de Recepção é o profissional responsável pelo primeiro contato com o público. Sua função é garantir que o atendimento seja feito de forma cordial, organizada e eficiente. Em ambientes públicos, esse cargo exige responsabilidade, postura profissional e conhecimento básico em informática e rotinas administrativas.
As principais atribuições são:
- Receber e orientar o público
- Fazer triagem de atendimento e direcionar aos setores responsáveis
- Realizar cadastros de usuários e atualização de dados
- Atender ligações telefônicas e mensagens institucionais
- Organizar agendas de atendimento ou consultas
- Controlar o fluxo de entrada e saída de pessoas
- Apoiar a equipe administrativa em rotinas internas
Além disso, o agente pode operar sistemas digitais de registro, entregar senhas de atendimento e auxiliar no preenchimento de formulários.
Quanto ganha um Agente de Recepção?
O salário médio de um Agente de Recepção em concursos públicos varia de R$ 1.500 a R$ 3.000, dependendo do município, órgão e região. Em instituições federais ou hospitais públicos, esse valor pode chegar a R$ 3.500, especialmente com gratificações.
Além do salário base, é comum o recebimento de:
- Vale-alimentação ou cesta básica
- Vale-transporte
- Plano de saúde ou auxílio médico
- Adicional por insalubridade (em hospitais e unidades de saúde)
- Estabilidade após 3 anos de efetivo exercício
A jornada de trabalho normalmente é de 40 horas semanais, mas pode haver escalas em turnos, especialmente em hospitais e serviços 24h.
Qual a escolaridade para ser Agente de Recepção?
A exigência mais comum para o cargo de Agente de Recepção é o ensino médio completo. Alguns concursos podem solicitar experiência na área ou curso técnico em administração, recepção hospitalar ou atendimento ao público, mas isso varia de edital para edital.
As matérias mais cobradas em concursos para esse cargo incluem:
- Língua Portuguesa
- Matemática Básica
- Informática
- Atendimento ao público
- Conhecimentos Específicos (organização, ética, postura profissional, sigilo e acolhimento)
Quem busca uma vaga no setor público precisa estar atento ao edital e focar nos temas mais cobrados para aumentar suas chances de aprovação.
Onde atua um Agente de Recepção?
O Agente de Recepção pode trabalhar em diferentes áreas do serviço público. Os concursos para esse cargo são comuns em:
- Prefeituras e câmaras municipais
- Hospitais públicos e UPAs
- Postos de saúde e policlínicas
- Instituições federais de ensino
- Secretarias estaduais de saúde, educação ou administração
- Tribunais e fóruns (em funções de apoio)
A função também existe na iniciativa privada, mas os concursos públicos oferecem maior estabilidade, melhores benefícios e plano de carreira.
Cargos relacionados ao Agente de Recepção
Se você está de olho nesse cargo, conheça outras funções com atribuições semelhantes e que aparecem em concursos públicos com frequência:
- Auxiliar Administrativo
- Agente de Atendimento
- Recepcionista Hospitalar
- Agente de Cadastro
- Atendente de Unidade de Saúde
Todos esses cargos exigem ensino médio e têm atribuições parecidas, com foco em atendimento ao público, organização de informações e apoio a setores administrativos.
