Técnico de Suporte é o profissional que garante o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de informática em órgãos públicos e instituições. Ele é responsável por prestar atendimento aos usuários, resolver problemas técnicos e manter os recursos de tecnologia da informação sempre operando com eficiência.
O cargo é muito comum em concursos públicos, principalmente em prefeituras, universidades, tribunais e empresas estatais. Por isso, é uma excelente oportunidade para quem deseja estabilidade na área de TI com uma rotina dinâmica e salário atrativo.
Neste conteúdo, você vai entender o que faz um Técnico de Suporte, quanto ganha, onde atua, qual a escolaridade exigida e quais cargos estão relacionados. Vamos lá?
Índice
O que faz um Técnico de Suporte?
O Técnico de Suporte atua diretamente na área de informática, oferecendo assistência técnica aos usuários de sistemas, redes e equipamentos de tecnologia. Seu papel é essencial para manter os serviços digitais funcionando corretamente.
Entre suas principais funções estão:
- Instalar e configurar softwares e hardwares
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros dispositivos
- Suportar usuários com problemas técnicos (help desk ou atendimento presencial)
- Monitorar redes e conexões de internet
- Executar rotinas de backup e recuperação de dados
- Registrar chamados e atualizar sistemas de gestão de atendimento
- Garantir a segurança e estabilidade dos recursos de TI
Esse profissional precisa ter agilidade, boa comunicação e raciocínio lógico para resolver problemas com rapidez, garantindo a continuidade dos serviços públicos.
Quanto ganha um Técnico de Suporte?
O salário de um Técnico de Suporte varia bastante conforme o órgão e a localidade, mas os concursos públicos oferecem boas condições de remuneração.
Veja a média praticada:
- Salário inicial: entre R$ 2.500 e R$ 4.500
- Com progressão na carreira: pode passar de R$ 6.000
- Carga horária: geralmente 40 horas semanais
Além da remuneração fixa, o servidor pode ter acesso a benefícios como:
- Vale-alimentação ou refeição
- Vale-transporte
- Auxílio-saúde
- Plano odontológico
- Adicional de insalubridade ou periculosidade (em alguns casos)
A combinação entre estabilidade e bons salários torna o cargo bastante procurado em concursos da área técnica.
Qual a escolaridade?
Para ocupar o cargo de Técnico de Suporte, o candidato precisa:
- Ensino médio completo
- Curso técnico na área de Informática, Redes, Suporte Técnico, Manutenção ou afins
O diploma do curso técnico deve ser reconhecido pelo MEC. Em alguns concursos, também é exigido registro no conselho da categoria (como o CFT – Conselho Federal dos Técnicos Industriais).
Alguns editais podem incluir exigências adicionais, como:
- Experiência profissional mínima
- CNH categoria B (quando há deslocamentos externos para atendimento)
Onde atua?
O Técnico de Suporte pode trabalhar em qualquer instituição que utilize sistemas e equipamentos de informática — ou seja, praticamente todos os órgãos públicos.
As principais áreas de atuação incluem:
- Prefeituras e Secretarias Municipais
- Tribunais (TJ, TRT, TRE, TRF)
- Universidades e Institutos Federais
- Hospitais e unidades de saúde pública
- Empresas estatais (Correios, Caixa, Petrobras, etc.)
- Órgãos de administração direta e indireta (governos estaduais e federais)
Em todos esses locais, o Técnico de Suporte atua na retaguarda tecnológica que permite o funcionamento dos serviços públicos.
Cargos relacionados
Se você se identifica com a área de tecnologia e quer seguir no setor público, veja outras opções que costumam aparecer nos concursos:
- Técnico em Informática
- Técnico em Redes de Computadores
- Técnico em Manutenção de Computadores
- Técnico em TI (Tecnologia da Informação)
- Analista de Suporte (nível superior)
- Técnico em Sistemas de Informação
Todos esses cargos têm funções semelhantes, com exigências variadas de formação. Fique de olho nos editais e veja qual se encaixa no seu perfil.
